Quand vous recevez votre carte (via la poste ou via votre employeur), vous pouvez facilement vérifier si elle est déjà activée par votre employeur ou si vous devez l'activer vous-même: Rendez-vous sur votre espace personnel via www.MyEdenred.be ou via votre application MyEdenred.
Connectez-vous sur MyEdenred, ajoutez votre carte en saisissant son identifiant, les 4 derniers chiffres du PAN et votre date de naissance.
Quand votre carte est active et prête à l'utilisation, vous verrez le statut « active » s'afficher dans votre compte MyEdenred.
Activez votre carte
Une fois que vous avez reçu votre carte, chez vous par courrier ou par le biais de votre employeur, rendez-vous dans votre appli Pass Restaurant ou votre espace personnel pour l'activer.
Votre code d'activation est présent sur votre e-mail ou document papier Kadéos Connect.
Si vous n'avez pas reçu l'email indiquant votre code d'activation, contactez le Centre de Relation Clients au 01.78.91.74.10 (prix d'un appel local).
Rendez-vous sur votre espace personnel via www.MyEdenred.be ou via votre application MyEdenred. Un pop-up vous sera automatiquement proposé pour activer votre carte instantanément.
Les titres-restaurant sont utilisables pendant l'année civile : Du 1er janvier au 31 décembre de leur émission et en janvier et février de l'année suivante. Lorsque le salarié quitte l'entreprise en possédant des titres-restaurant non utilisés, il les remet à l'employeur.
L'utilisation des titres-restaurant est élargie à l'achat de tous les produits alimentaires, même s'ils ne sont pas directement consommables (farine, pâtes, riz, œufs, poisson, viande...) depuis le 18 août 2022 et jusqu'au 31 décembre 2023.
- Contactez-nous par téléphone au 01 78 91 74 10 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 08h30 à 20h.
Vos titres cadeaux papiers Kadéos sont actuellement utilisables dans les enseignes de la grande distribution* (dont Auchan, Carrefour, Casino, Cora, Monoprix, Super/Hyper U etc.) et sur plus de 400 sites internet, retrouvez les enseignes partenaires autour de vous sur https://enseignes.kadeos.fr.
Tous les produits alimentaires autorisés
En bref, tous les produits alimentaires de votre supermarché : ceux non directement consommables peuvent désormais aussi être achetés avec des tickets resto, une mesure en ce sens ayant été votée cet été dans la loi pouvoir d'achat.
La carte restaurant Sodexo est utilisable du lundi au samedi, toute la journée sans contrainte horaire, dans la limite de 25€ par jour. La loi n'autorise pas son utilisation les dimanches et jours fériés, sauf sur dérogation de votre employeur (si l'employé travaille ces jours là).
Il est légalement interdit de transformer votre solde de carte titre-restaurant en argent. Le titre-restaurant (ticket papier ou dématérialisé) obéit à la législation française des titres spéciaux de paiement, qui ne sont pas assimilables à de la monnaie. Ils ne peuvent donc pas être convertis en argent.
En misant sur le titre-restaurant au format carte, les frais de livraison ne sont réglés qu'au moment du renouvellement de la carte, soit tous les 4 ans. Mais encore, l'employeur a la possibilité de recharger la carte Edenred de chaque salarié à tout moment.
Le montant du titre-restaurant est libre
À savoir le seuil d'exonération de cotisations sociales et la prise en charge de 60 % maximum par l'employeur. Depuis le 1er octobre 2022, le plafond journalier d'utilisation des titres-restaurant est fixé à 25 €.
Quelques exemples de grandes surfaces qui acceptent les Ticket Restaurant : Auchan, Carrefour, Franprix, Géant Casino, Intermarché, Leader Price, Leclerc, Les magasins U, Monoprix, Petit Casino, Picard Surgelés, …
Vous pourrez, dès le 16 mars 2022, profiter du paiement mobile chez un grand nombre de commerçants du secteur de l'alimentation affiliés à Edenred et Payconiq. Vous les reconnaîtrez grâce aux autocollants et au QR code Payconiq mis en évidence à la caisse.
Pour vous connecter, vous devez introduire votre identifiant et mot de passe. Petit rappel : votre identifiant est l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte MyEdenred. Une perte de mémoire soudaine ? Ca arrive, cliquez sur le bouton « E-mail oublié ? ».
Pour activer une carte SIM désactivée, vous devez contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Vous pouvez le faire par téléphone ou en visitant un magasin de l'opérateur de téléphonie mobile. L'opérateur vous posera des questions de sécurité pour vérifier que vous êtes le propriétaire de la carte SIM.
Grâce à l'application mobile MyEdenred ou à notre site internet MyEdenred.fr, rien de plus simple pour récupérer votre code PIN en cas d'oubli. Rendez-vous dans l'onglet « Carte », sélectionnez « Code PIN » puis suivez les instructions.