La date anniversaire de votre contrat détermine votre jour de renouvellement de forfait. Ce jour de renouvellement, par exemple tous les 15 du mois, correspond à la date à laquelle votre forfait et ses avantages inclus se remettent à jour, chaque mois (heures de communication, compteur SMS, enveloppe Data…).
Bonjour, Dans le tableau de bord du compte client lié à votre ligne vous trouverez un petit dessin ressemblant à un agenda (voir fléche rose). Il vous suffit de cliquer dessus pour avoir votre date de remise à zéro forfait.
Votre forfait est réinitialisé le 18 de chaque mois et reste valable jusqu'au 17 du mois suivant, si toutefois vous épuisez votre forfait avant le 17, vous pouvez souscrire à tout moment à un pass appels ou internet valable jusqu'à 30 jours.
Depuis le #123#
La remise à zéro des compteurs s'effectue le 1er jour de chaque mois. Cela peut arriver que la remise à zéro soit effectuée avec un décalage de plus ou mois 1h.
Concernant les contrats de téléphonie mobile, le consommateur peut également connaître la date de fin d'engagement prévu par son contrat en contactant le serveur vocal interactif (SVI) dédié à la portabilité au « 3179 » (accessible 24h/24, appel gratuit depuis un téléphone mobile).
Si vous êtes titulaire d'un forfait avec engagement et que vous êtes engagé depuis moins d'un an, il peut donc être judicieux d'attendre le terme de votre engagement pour changer d'opérateur. En effet, résilier maintenant vous obligerait à payer l'intégralité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois.
Où puis-je trouver ma date de fin d'engagement ? Pour retrouver votre date de fin d'engagement, consultez votre facture. Elle figure en bas du bloc Vos informations placé en haut, à gauche de la première page de vos factures mensuelles.
Quelque soit votre opérateur, pour savoir la date de fin d'abonnement Freebox, il faut appeler le numéro : 3179 avec votre mobile. Le serveur vocal vous donnera alors votre date de fin d'engagement.
1 Go représente environ 30 heures de surf sur internet. Le suivi de votre consommation peut être effectuée depuis : l'espace client, le 700.
Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone. Appuyez sur Réseau et Internet. À côté du nom de votre opérateur, appuyez sur Paramètres . La quantité totale de données que vous utilisez s'affiche en haut de l'écran.
Vous verrez 2 options listées sous cet entête : Période en cours qui reflète l'utilisation des données depuis la dernière fois que vous avez supprimé vos statistiques d'utilisation et À l'étranger, sur la période qui indique l'utilisation des données dans les zones où votre téléphone n'était pas couvert par l'opérateur ...
Le forfait se réinitialise automatiquement le jour de remise à zéro. Vous pouvez également consulter votre info conso depuis votre espace client http://po.st/4QW5dw afin de vérifier si la remise à zéro a bien été effectuée.
Dans l'espace abonné, une nouvelle option permet de prolonger ce forfait au-delà du premier mois. Pour l'instant, on ne peut augmenter la validité que d'un mois chaque mois, mais un menu déroulant inactif semble indiquer qu'il sera prochainement possible de prolonger de plusieurs mois d'un coup.
Suivez votre consommation par SMS, en envoyant "conso" au 680. Vous recevrez immédiatement un récapitulatif de votre consommation mobile et le montant de votre éventuel dépassement de forfait. L'envoi du SMS peut être facturé s'il n'est pas inclus dans votre forfait (si vous êtes à l'étranger par exemple).
100 Go, c'est donc 1600 heures d'écoute, soit 70 jours complets ! Si vous ne faites que consulter des pages internet, à raison de 500 Ko par page, vous pourrez naviguer sur environ 200 000 pages avec 100 Go… Vous avez de quoi faire !
À titre d'exemple, 50 Go peut permettre, en l'espace d'un mois de : Naviguer sur internet 4h/jour. Écouter de la musique 3h/jour. Regarder des vidéos 2h/jour.
En gros, les plus petits volumes (20 ou 100 Mo) conviennent à ceux qui ont juste besoin de relever leurs mails et de consulter quelques sites occasionnellement. Comptez entre 5 et 10 messages (sans pièce jointe) et une dizaine de minutes de surf par jour.
C'est une unité de mesure de mémoire d'un ordinateur ou disque de stockage. Cela représente 1024 Mo. Le Go (gigaoctet) peut également s'écrire GB (gigabyte – en anglais). Il ne faut pas le confondre avec Gb (gigabit, soit 8 fois moins).
Avec 1Go de données mobiles par mois, vous pouvez par exemple surfer sur internet jusqu'à 3h par jour. Il n'est en revanche toujours pas possible de regarder des vidéos en streaming.
Par contre si vous regardez toutes vos séries préférées sur votre smartphone pendant des heures ça risque vous consommerez beaucoup de données, même si avec un forfait 40 Go, vous avez quand même de quoi voir venir, vous ne pourrez pas regardé 2h de films en HD tous les jours du mois (limite 42h par mois).
Comme la plupart des numéros spéciaux, le 1044 et le 3244 ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Pour parler à un contact Free ADSL ou à un contact Free Mobile depuis l'Europe ou le reste du monde, composez le +33 1 78 56 95 60 depuis un poste fixe ou un poste mobile.
Pour rappel, les frais de résiliation de Free s'élèvent à 49€.