Comment consulter votre solde de points ? Votre solde global de points de fidélité ainsi que la totalité des points acquis au titre de la totale facturation du mois précèdent sont mentionnés sur chacune de vos factures mobile.
Depuis 2012, Orange a supprimé les points de fidélité qui permettaient d'obtenir une réduction au moment de changer de portable. Pour autant, votre fidélité est toujours récompensée.
Profitez du Programme de fidélité pour changer de mobile. Comment ? Rendez-vous sur votre Espace Clients Entreprise, renseignez vos identifiants et sélectionnez la ligne de votre « flotte » concernée par le renouvellement du mobile. Vous bénéficiez en plus de 1 500 points de bonus web.
Après avoir converti pour un de ses cadeaux, le client reçoit par SMS une confirmation de la commande et une invitation pour le récupérer dans une de nos agences. Il se présente à l'agence muni du code qui lui a été envoyé suite à sa commande par sms ainsi que sa pièce d'identité.
Votre compte fidélité est crédité de ses points dès que le paiement est validé. Dès lors, vous pourrez utiliser vos points de fidélité comme mode de paiement lors de votre prochaine commande en ligne (100€ = 50 points = 5€ gagnés).
Le 3179 pour connaitre la date d'anniversaire de son contrat.
Chaque ligne mobile Orange cumule des points fidélité afin de bénéficier d'un terminal à un prix préférentiel. 1 500 points de bonus vous sont offerts sur le web. Le renouvellement de terminal entraîne le réengagement de la ligne mobile.
- Vous êtes client d'un forfait seul ? A tout moment et sans réengagement de contrat, vous pouvez changer de téléphone. Vous pourrez choisir de le payer comptant ou en plusieurs fois en versant des mensualités de 2 à 8€ par mois pendant 24 mois, après le versement d'un apport initial à la commande.
Oui, l'achat d'un téléphone avec les points merci est possible et ce à partir de 5000 points Merci. Une panoplie de portables est disponible grâce au programme Merci ayant chacun une valeur bien déterminée.
Click & Collect en Boutique Orange
Réservez votre téléphone en ligne et retirez-le dans une boutique Orange sous 2 heures. Sur place, vous pouvez récupérer rapidement votre téléphone et choisir votre mode de paiement : comptant ou en plusieurs fois.
souhaitant réduire le tarif de leur forfait une fois leur engagement mobile terminé, en contrepartie d'un réengagement de 12 mois. La souscription à la remise Eco est possible dès 24 mois d'ancienneté mobile, sur demande, sous condition d'un réengagement de 12 mois.
Vous souhaitez dissocier votre offre mobile de votre offre internet ou souscrire à de nouveaux services. Contactez votre service clients (du lundi au samedi de 8h à 20h) qui vous conseillera l'offre mobile et/ou internet Orange la plus adaptée.
Les forfaits illimités Orange sont compris entre 19,99 €/mois et 49,99 €/mois la première année. L'un des forfaits mobiles Orange les plus intéressants en termes de prix est l'offre 50 Go. C'est à l'heure actuelle l'un des abonnements les plus complets et les moins chers proposés par l'opérateur.
Depuis l'espace Client :
Allez sur la rubrique offres et options, puis gérer mon offre, sélectionnez « Changer mon forfait » et enfin, choisissez le forfait souhaité. Si vous ne disposez pas de l'application Orange et moi, vous pouvez à tout moment la télécharger et créer votre espace client.
Changer de forfait mobile à la fin du trimestre
Le dernier mois de chaque trimestre (Mars, juin, septembre ou décembre) est le moment idéal pour effectuer un changement de forfait mobile.
Les codes essentiels au changement d'opérateur
Pour le connaître, composez le 3179 et vous recevrez votre RIO par SMS. Grâce à votre RIO, c'est votre nouvel opérateur qui s'occupe de résilier votre ligne. Vous n'avez pas besoin de prévenir votre ancien opérateur.
Se connecter sur l'espace client Orange et moi et se rendre dans la rubrique "Mon offre", Consulter sa facture mensuelle en haut de la première page, Composer le 3179 depuis la ligne fixe de la Livebox. Se connecter sur l'espace client de l'opérateur rubrique "mon offre".
En gros, les plus petits volumes (20 ou 100 Mo) conviennent à ceux qui ont juste besoin de relever leurs mails et de consulter quelques sites occasionnellement. Comptez entre 5 et 10 messages (sans pièce jointe) et une dizaine de minutes de surf par jour.
En novembre 2021, c'est encore une fois Orange qui a remporté la première place avec une excellente qualité de service et un débit descendant moyen de 110 Mbit/s en 2G/3G/4G toutes zones confondues. L'opérateur est suivi par SFR (69 Mbit/s), puis Bouygues (55 Mbit/s) et Free Mobile (50 Mbit/s).
Pour rompre votre contrat internet Orange Livebox, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception. Si vous demandez l'arrêt de l'abonnement pour motif légitime, avec exemption des frais de résiliation, vous devez procéder par lettre recommandée avec accusé de réception.
L'opérateur dispose de 10 jours pour mettre fin à votre contrat. Des frais dits “techniques” vous seront appliqués la plupart du temps. Comptez en moyenne 50 euros (en savoir plus). À l'issue de cette période, vous devrez bien entendu restituer le matériel fourni lors de votre souscription (Live box, télécommande …)
Vous pouvez également résilier votre offre en vous rendant directement dans votre Espace client Orange : Rendez-vous dans la rubrique Contrats et options. Sélectionnez Gérer votre offre et vos options. Dans la rubrique Gestion du contrat, cliquez sur Résilier votre offre.
Grâce à l'offre multi-packs de SFR, il est possible de payer moins cher ses abonnements mobiles. Le Multi-Packs SFR est une offre de l'opérateur destinée à récompenser ses meilleurs clients. Cette offre est une remise sur l'abonnement téléphonique mobile SFR des clients qui ont déjà souscrit à une box SFR.