Vos billets électroniques vous sont envoyés directement par mail, dans un délai d'environ 7 jours avant votre départ. Dans certains cas, votre billet électronique peut vous être envoyé par mail jusqu'à 24 heures avant votre départ. Vous pouvez y accéder via votre espace client dans la rubrique billets électroniques.
Comment obtenir un billet d'avion électronique
Retrouvez vos billets depuis le site SNCF Connect
Les passagers trouveront leur billet électronique dans l'e-mail qui leur a été envoyé . Pour les vols intérieurs, il n'est pas nécessaire de présenter son billet électronique aux contrôles de sécurité. Toutefois, il est conseillé d'imprimer son billet pour les vols internationaux.
Vous trouverez les informations de vol actualisées sur le site Web de la compagnie aérienne, sur www.checkmytrip.com ou sur www. tripcase.com.
L'application de votre compagnie aérienne
Il vous suffit de télécharger et d'installer l'application, puis de créer un espace client en vue de procéder au téléchargement de votre e-billet d'avion.
Méthodes pour récupérer d'anciens détails de vol
Vous pouvez télécharger votre billet électronique en vous rendant sur le site web ou l'application de la compagnie aérienne, en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Mes voyages » ou « Gérer ma réservation » . Vous pourrez alors consulter et télécharger votre billet électronique au format PDF ou l'enregistrer numériquement.
Etapes pour imprimer votre billet
La plupart des compagnies aériennes vous permettent de réimprimer votre billet, soit via l'enregistrement en ligne, soit à une borne libre-service à l'aéroport . Vous pouvez également en demander un nouveau à un agent. Les billets numériques ne sont jamais perdus : il suffit de se reconnecter à l'application ou d'ouvrir l'e-mail d'origine pour récupérer le code QR.
Si vous avez réservé vos billets sans compte, vous pouvez retrouver votre E-billet depuis l'email de confirmation. Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation, nous vous invitons à consulter la boite de réception de l'adresse mail utilisée lors de la réservation.
Vos billets électroniques vous sont envoyés directement par mail, dans un délai d'environ 7 jours avant votre départ. Dans certains cas, votre billet électronique peut vous être envoyé par mail jusqu'à 24 heures avant votre départ. Vous pouvez y accéder via votre espace client dans la rubrique billets électroniques.
Un billet électronique est envoyé par courriel au format PDF. Vous pouvez l'ouvrir directement depuis votre messagerie ou dans notre application . Les billets mobiles fonctionnent de la même manière, à la différence qu'ils ne s'ouvrent que dans notre application et qu'il est nécessaire de les activer avant utilisation.
Comment imprimer et conserver mes billets électroniques ? Vous pouvez imprimer vos billets électroniques au format PDF (Adobe Acrobat Reader) après le paiement et la validation de votre commande . Vos billets électroniques sont joints à l’e-mail de confirmation de commande. Ils sont également disponibles à tout moment dans votre historique de commandes, rubrique « Mon compte ».
Comment récupérer mon billet de train effacé par mégarde dans ma boîte mail ? Retournez sur le site Internet de votre agence de voyage en renseignant vos informations ayant servi à la réservation. Vous pouvez également contacter leur service de suivi de commande.
Billet perdu ou égaré
Toute perte de billet doit être immédiatement signalée à la compagnie ferroviaire afin d'éviter toute utilisation frauduleuse. Toutefois, un duplicata ne peut être délivré qu'en cas de perte, de déchirure ou de détérioration d'un billet confirmé ou RAC ( réservation avec annulation). Le passager pourra alors voyager dans l'hébergement qui lui a été réservé, conformément à la réglementation ferroviaire en vigueur.
Étapes à suivre:
Vous recevrez votre billet électronique en pièce jointe PDF à votre reçu envoyé par courriel . Vous pourrez également le consulter dans l'application.
Une fois votre billet électronique reçu, vous pouvez l'ajouter à votre application Apple Wallet (iOS) ou Google Wallet (Android) sur votre téléphone , l'imprimer ou simplement présenter le code QR figurant dans votre courriel. Scannez le code QR sur le lecteur à l'entrée ou demandez à l'un de nos employés de le scanner sur demande.
Étapes à suivre:
Pour se faire, appuyez sur le bouton Télécharger figurant sur le billet électronique. La version téléchargeable s'affichera. 2. Puis, votre appareil vous suggérera les différentes méthodes de sauvegarde possibles.
Une fois votre billet réservé, vous recevrez un message de confirmation sur votre téléphone portable. De plus, votre billet de train électronique vous sera envoyé à l'adresse électronique indiquée. Au lieu d'avoir des billets physiques, il vous suffira de présenter votre billet électronique reçu sur votre téléphone au contrôleur .
Étapes à suivre:
Renseignez-vous auprès de votre agence de voyages ou de votre agence de voyages en ligne.
Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyages américaine ou d'un site en ligne comme Expedia, Orbitz ou Travelocity, ils peuvent généralement récupérer les enregistrements de réservation archivés même si le vol remonte à plusieurs années.
Vous trouverez les informations de vol actualisées sur le site Web de la compagnie aérienne, sur www.checkmytrip.com ou sur www. tripcase.com. Vous y trouverez également le numéro de billet et le numéro de réservation de la compagnie aérienne, réactualisé 24 heures après la réservation.
Malheureusement, une carte d'embarquement ne peut pas être rééditée une fois le vol terminé. Comme justificatif, utilisez votre facture.