Les images peuvent différer de l'illustration.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Assurez-vous que votre ordinateur / périphérique est toujours à portée de votre routeur / modem. Rapprochez-le s'il est actuellement trop éloigné. Allez à Avancé > Sans fil > Paramètres sans fil et vérifiez les paramètres sans fil. Vérifiez votre nom de réseau sans fil et le SSID n'est pas caché.
Un problème lié à votre carte SIM
Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez de vous reconnecter au réseau :
Contactez votre opérateur pour : vérifier que votre compte est actif et en règle ; vous assurer que vous vous trouvez dans une zone couverte par le réseau cellulaire et qu’il n’y a pas de panne dans votre secteur ; vérifier que votre appareil n’est pas bloqué et qu’il dispose du forfait de données approprié.
Le message "Aucun Service" sur un iPhone signifie que le téléphone ne peut pas établir de connexion avec le réseau de l'opérateur mobile, ce qui empêche l'utilisateur d'accéder aux services cellulaires tels que les appels, les SMS et les données mobiles.
Appuyez sur Win + I, puis allez sur Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés. Recherchez et sélectionnez Réinitialisation du réseau dans le volet de droite, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant. Une invite s'affiche pour vous demander de confirmer la modification, sélectionnez Oui.
Redémarrez votre appareil .
Cela peut paraître simple, mais parfois, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre un problème de connexion. Si le redémarrage ne fonctionne pas, basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l'application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier.
Les options pour améliorer la réception du réseau 4G et réseau 5G
Dans l'application Paramètres de votre appareil Windows, sélectionnez Réseau et Internet > Wi-Fi, puis Gérer les réseaux connus. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi et cliquez sur Oublier. Pour vous reconnecter, sélectionnez-le et saisissez le mot de passe.
Pour réinitialiser (Android 12, 13) : Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, données mobiles et Bluetooth > Réinitialiser les paramètres . Si vous utilisez deux cartes SIM, sélectionnez la carte SIM dont vous souhaitez réinitialiser les paramètres des données mobiles.
Utiliser la réinitialisation réseau
Sur Android :
Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile. Activez « Données mobiles » et « Itinérance » si nécessaire .
Naviguez jusqu'à Paramètres > Réseau et Internet > more_vert > Réinitialiser . Cette réinitialisation peut être utile si vous rencontrez des problèmes de connexion.
Éteignez votre téléphone et retirez la carte SIM. Réinsérez-la soigneusement en vous assurant qu'elle est bien en place dans son logement. Rallumez votre téléphone et vérifiez la réception. Si votre carte SIM est endommagée ou très ancienne, contactez votre opérateur pour obtenir une carte de remplacement .
Redémarrez votre appareil mobile. Si vous utilisez une nouvelle carte SIM, assurez-vous qu'elle est activée. dans la barre d'état ou le haut de l'écran de votre appareil, désactivez le mode avion. Si vous n'arrivez pas à utiliser vos données, vérifiez que les données sont activées dans les paramètres de votre appareil.
Étape 9 de 9
Activer le Wi-Fi et se connecter au réseau
Il est possible que votre téléphone vous donne un message d'erreur concernant la carte SIM si celle-ci n'est pas bien insérée, ou si vous n'avez pas inséré le bon format. Retirez le plateau de carte SIM. Vérifiez si votre carte SIM est insérée du bon côté et dans le bon angle.
Paramètres de l'appareil : un paramètre de votre appareil a peut-être été modifié et bloque votre connexion Internet . Réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou de votre appareil Android à leurs valeurs par défaut pourrait rétablir votre connexion.
Si votre téléphone Android affiche toujours l'erreur « Non enregistré sur le réseau », la réinitialisation de vos paramètres réseau peut résoudre le problème . Ouvrez les Paramètres, faites défiler vers le bas et appuyez sur Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau mobile. Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer, puis saisissez votre code PIN ou votre mot de passe si nécessaire.
Il est possible que votre appareil ait des difficultés à trouver votre réseau . Dans ce cas, vous devez le sélectionner manuellement dans les paramètres réseau. Accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau. Une liste d'opérateurs devrait s'afficher. Sélectionnez le vôtre et vérifiez si cela résout votre problème.