Comment retirer mon télébadge de son support ? Avec le pouce, effectuer une poussée latérale, de gauche à droite. Le télébadge se dégagera alors facilement de son support.
- soit par courrier (accompagné du formulaire de demande de résiliation) auprès de votre Service Clients à l'adresse suivante : SERVICE CLIENTS VINCI Autoroutes - CS 40001 - 13656 SALON-DE-PROVENCE CEDEX.
Votre badge télépéage est indépendant du véhicule qui l'utilise, excepté lorsque l'offre souscrite nécessite la plaque d'immatriculation du véhicule. Vous pouvez très bien emporter votre badge lorsque vous changez de voiture.
Allez dans votre espace abonné et choisissez la rubrique « remplacer un badge HS ». Un badge neuf vous sera envoyé gratuitement, mais vous devrez au préalable renvoyer l'ancien. Toutefois, si votre badge présente des signes de détérioration, le remplacement pourra être payant.
Depuis votre Espace Abonnés: rendez-vous dans la rubrique « ABONNEMENTS & BADGES » puis cliquez sur « BADGE DEFECTUEUX ».
Votre badge télépéage reste toujours actif. Ainsi, même si vous ne l'avez pas utilisé depuis longtemps, il sera détecté au péage. La pile du badge a, quant à elle, une durée de vie d'environ 5 ans. En cas de changement de véhicule, votre badge sera également actif car il est indépendant de celui-ci.
Il signifie que le badge a été détecté par la borne télépéage. Pour assurer une détection optimale, veillez à placer votre badge à l'intérieur de votre véhicule, sur la zone en pointillés au niveau du rétroviseur central. Ceci permet la bonne circulation des ondes entre votre badge et la borne de péage.
Pour recevoir un badge de télépéage gratuit, vous pouvez le commander sur le site Internet d'Ulys VINCI Autoroutes. Vous n'avez que les frais de port à payer.
Afin de réaliser l'échange de votre badge, il vous suffit de vous connecter sur votre Espace Abonnés et de cliquer sur " Déclarer un badge défectueux ". Cet échange est gratuit et vous recevrez une enveloppe pré-affranchie pour le renvoi de votre ancien badge télépéage Ulys.
Via votre espace client ou l'application, signalez que votre badge est défectueux (mes badges - signaler un badge qui ne fonctionne pas). Un nouveau badge vous sera alors envoyé. Dès réception du nouveau badge, vous devez renvoyer l'ancien badge dans un délai d'un mois à l'adresse figurant sur votre facture.
Je télécharge l'application Ulys et je crée mon compte (Téléchargez l'application sur Google Play ; App Store) ; Je souscris à l'offre télépéage Ulys et je reçois un lien d'activation sous 48h ; J'active mon badge (temps d'activation <2min) ; Je place le badge sur mon pare-brise.
Vous pouvez également vous rendre dans l'agence Bip&Go la plus proche de chez vous, pour obtenir votre badge de télépéage sur autoroute directement en ne payant que les frais d'activation ! Cela vous permettra donc d'économiser 6€ de frais de port.
Utiliser la chaleur pour décoller un autocollant
Une solution efficace pour décoller une vignette reste la chaleur. Un décapeur thermique ou encore un sèche-cheveux sont des outils redoutablement efficaces pour ramollir la colle et l'enlever plus facilement.
Vous pouvez résilier le télépéage par lettre recommandée avec accusé de réception envoyée à la société.
La position idéale pour l'installation
Le présent badge sera installé au niveau de votre pare-brise. Pour plus de précision, vous l'installerez à la face intérieure du pare-brise à proximité du rétroviseur central. L'endroit le plus indiqué est le côté droit du rétroviseur central.
Une mauvaise détection peut avoir plusieurs origines : - dans 90% des cas il s'agit d'un mauvais positionnement du badge : assurez-vous qu'il soit bien fixé dans le support au pare brise. - la batterie ou pile est à plat. Contactez votre service clients pour procéder à un échange (souvent gratuit).
- depuis l'app Ulys, onglet « Mon Pass Ulys Electric », dérouler l'écran jusqu'à « Gestion du Pass » puis cliquer sur « Gérer mon Pass ». En dessous du nom et numéro client cliquer sur la flèche orange et sélectionner l'offre Ulys Electric. Cliquer sur « Résilier » depuis « Mon offre de recharge électrique ».
Vous pouvez également désactiver votre Pass Ulys sur le site ulys.com. Si vous retrouvez votre ancien Pass, vous ne pourrez plus l'utiliser. Vous n'avez pas besoin de nous le restituer, il peut se jeter en respectant les consignes de tri de votre commune. L'app Ulys est disponible gratuitement ici.
Il s'agit d'une carte Visa Electron ou Maestro MasterCard, ou d'une autre carte à autorisation systématique, des cartes qui sont automatiquement refusées.
Il suffit simplement de passer dans les voies télépéage réservées signalées par un « t ». Le badge télépéage fait gagner du temps aux particuliers et aux professionnels, plus besoin d'ouvrir votre vitre, prendre un ticket, préparer votre monnaie ou votre carte bancaire !
Le badge télépéage, c'est LA bonne idée pour gagner du temps au péage. Grâce aux voies réservées, vous n'avez plus à faire la queue, notamment pendant les périodes chargées comme les vacances. De plus, beaucoup de barrière de péage sont équipées de voies 30km/h, vous n'aurez même plus besoin de vous arrêter au péage.
En principe par voie de lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à la société d'autoroute qui aura émis la carte. Ou en vous connectant depuis le site de l'entreprise à l'origine du contrat , depuis votre espace client en cherchant le mot-clé "résiliation" .
Un pare-brise athermique est facilement identifiable par la présence d'une icône comportant un thermomètre (comme dans la photo ci-dessus).