Aider son manager
Une dynamique solidaire peut alors se mettre en place : les équipes viennent épauler leur supérieur pour qu'il s'adapte au mieux à son poste. "Il faut recréer des solidarités, s'interroger sur la façon dont on peut s'entraider, y compris avec le manager", explique le psychologue.
Proposez un point pour en parler ouvertement et clarifier la situation. Préparez vos arguments et ne soyez pas dans l'attaque. Montrez que vous avez à cœur d'apaiser la situation. Si les choses ne s'améliorent pas et que la situation devient invivable, vous avez toujours l'option de démissionner.
Une méthode efficace est de répondre de manière ciblée en fonction de la nature de l'attaque. - Face à un message portant sur un sentiment ou des émotions, reformulez ceux-ci de manière empathique : Je te comprends, J'en prends note, etc.
Transmettez-lui un message d'espoir en lui disant qu'on peut l'aider et que les choses peuvent aller mieux. Si la personne refuse de discuter avec vous, ne l'obligez pas à se confier. Indiquez-lui plutôt qu'elle pourra vous parler plus tard si elle le désire.
Réagir face à un management toxique : mode d'emploi
Le plus souvent, la solution la plus simple consiste à informer son manager des conditions de travail qu'il est en train d'imposer à ses salariés. Cela consiste à faire remonter son mal-être au travail à celui-ci ou bien à un responsable RH de l'entreprise.
La communication au travail est un excellent outil pour gérer un conflit avec son supérieur hiérarchique. À partir du moment où vous avez pris le temps de l'écouter, vous saurez quel comportement adopter. Le mieux est de toujours échanger sur les points de désaccord en fournissant des arguments pertinents.
Si vous devez exprimer un grief à un supérieur, réfléchissez bien à la meilleure façon d'aborder la situation. Avant de partager votre déception à votre patron, évaluez la situation et identifiez la cause de vos frustrations. Identifiez si le problème est un facteur qu'il est capable ou susceptible de changer.
Ignorer la haine que cette personne déverse toute la journée serait une forme de résistance; manier le sarcasme; dire oui quand on pense non; ne pas s'énerver frontalement, mais penser très fort qu'on la déteste aiderait à se sentir mieux en travaillant à ses côtés et à passer au-dessus de cette violence, selon Tepper.
Prendre du recul et ses distances
Pour contrer votre malaise au travail, il est nécessaire de prendre du recul afin d'évaluer le degré de votre souffrance. Prenez quelques jours pour vous, pour souffler, pour déterminer ce qui ne va pas, vérifier que c'est bien un mal-être réel et non passager…
Dans la plupart des cas, votre employeur sera conseillé et guidé par un avocat. Vous devez donc être prêt pour ne pas être déstabilisé face à lui. Vous pourrez aussi engager un avocat ou un représentant syndical si cela est fondamental afin de défendre vos intérêts.
Démontrez-lui avec des chiffres, des faits, des études, qu'il est dans l'erreur. Cela dépassionnera le débat. Ces données agiront comme un bouclier: vous apparaissez comme celui qui veut éviter un fiasco à l'entité et non comme un oiseau de mauvais augure.
Lors de tout entretien de recadrage d'un collaborateur, il ne s'agit pas de lui demander de se justifier, mais de vous expliquer ce qu'il vit, ce qui se passe pour lui. Utiliser le «comment » plutôt que le « pourquoi », cherchez à comprendre plutôt que juger.
Les personnes toxiques sont manipulatrices.
Tout tourne autour d'elles. Elles utilisent d'autres personnes pour accomplir quel que soit leur objectif. Oubliez ce que vous voulez ; il ne s'agit pas d'égalité dans une relation - loin de là.
Davantage centré sur sa propre personne, le mauvais manager manque d'intelligence émotionnelle et relationnelle. Connaissant mal ses collaborateurs, il est incapable d'adapter son mode de management et de communication en fonction de ses interlocuteurs. Il pratique un management uniforme, dénué de flexibilité.
Ce qui rend un patron toxique
Certaines personnes n'ont tout simplement pas les compétences de base en leadership, comme la communication et l'organisation. Les dirigeants toxiques, eux, font du mal aux autres de façon proactive. Ils utilisent la peur et l'intimidation pour garder le contrôle.
Les symptômes les plus connus sont le repli sur soi, l'incapacité d'agir, les sautes d'humeur, un comportement désorganisé, des problèmes de concentration, des mouvements répétitifs, des difficultés à tenir une conversation.
L'agressivité peut prendre une forme pathologique lorsque, suite à un stress ou une frustration, elle se déclenche dans un des contextes suivants : trouble mental ou trouble de la personnalité toxicomanie (alcool, cocaïne) retard mental.
L'agressivité peut être une réponse naturelle au stress, à la peur ou au sentiment de perte de contrôle. La personne peut également réagir par l'agression lorsqu'elle se sent frustrée, maltraitée ou non écoutée.