Langage à tenir :
6 façons de réagir intelligemment quand quelqu'un vous blesse ou vous humilie
7 techniques de psy pour répondre intelligemment sans blesser
Proposez une solution. Vous pouvez commencer par un : « Merci pour votre mail, je reviens vers vous très vite » pour envoyer une réponse rapide, ce qui est aussi une attitude professionnelle. Que le mail vienne d'un collègue ou d'un client, le plus important est de demeurer respectueux, puis d'aller au cœur du sujet.
Voici 5 conseils.
Les mots et la façon dont ils sont prononcés peuvent engendrer tristesse, colère, honte, anxiété, peur, sentiment d'impuissance et de solitude . La violence psychologique n'est pas un acte isolé. Elle peut se répéter. Elle persiste même après avoir dit à la personne que ses paroles vous blessent et lui avoir demandé d'arrêter.
Les 5 étapes pour répondre aux méchants commentaires
Techniques pour répondre aux insultes verbales
Prendre une profonde respiration et rester calme : Avant de répondre, il est important de prendre une pause pour éviter de réagir impulsivement. Respirez profondément, comptez jusqu'à dix et essayez de vous calmer.
Voici trois façons de réagir au manque de respect sans s'énerver : 1. Gardez le silence pendant 10 secondes et laissez leurs paroles parler d'elles-mêmes . 2. Répondez calmement : « C'est indigne du respect. » 3. Affirmez-vous et montrez-leur que vous ne céderez pas.
Laissez la personne s'exprimer jusqu'au bout, ne répondez que lorsque vous vous sentez prêt. N'hésitez pas à lui demander un moment pour réfléchir. Et faites le tri : ce que l'on vous a reproché ne remet pas en question la totalité de votre être", conseille la spécialiste.
Évitez les pièges courants en répondant aux questions avec enthousiasme et concision . Surtout, et pour revenir au premier point, n'ayez pas peur d'admettre votre ignorance. Il vaut mieux reconnaître les limites de ses connaissances que de tenter de répondre sans être informé.
Une question utile en réponse au mépris
Selon lui, une phrase pourrait permettre de démontrer ces qualités. Alors lorsque quelqu'un vous fait une remarque désobligeante, répondez : « Tu penses vraiment ça ? » « Dites-le avec indignation ou sarcasme, les sourcils levés ou un calme pince-sans-rire.
“Je comprends ton point de vue, mais je ne partage pas ton opinion.” Cette phrase exprime clairement le désaccord sans dénigrer l'opinion de l'autre personne. C'est une manière respectueuse et assertive de débattre.
Rejoignez un groupe de soutien ou consultez un thérapeute. Accueillez vos émotions face au préjudice subi, comprenez leur influence sur votre comportement et travaillez à vous en libérer. Choisissez de pardonner à la personne qui vous a offensé(e). Relâchez l'emprise et le pouvoir que cette personne et cette situation ont exercés sur votre vie.
✔ Essayez de le réconforter : « Je suis ici et je t'aime. » N'essayez pas de parler de ses sentiments pour le moment; attendez que tout le monde soit revenu au calme. ✔ Essayez de le prendre fermement, mais affectueusement; arrêtez si la crise de colère semble s'amplifier.
Exprimer simplement son inquiétude, en disant par exemple : « Je m'inquiète pour toi, je suis là si tu veux parler. », cela permet de montrer à la personne qu'elle n'est pas seule et qu'elle peut parler en toute confiance.
« Je me sens insulté quand vous dites ça. »
Affirmez-vous en exprimant vos sentiments à l'autre personne. Les gens tiennent des propos blessants pour provoquer des réactions émotionnelles. Plutôt que de vous emporter et de leur donner ce qu'ils veulent, surprenez-les en étant direct et honnête sur ce que vous ressentez face à leurs commentaires.
Accumuler les émotions. Faire des propos ou du comportement irrespectueux une question personnelle. Exprimer nos émotions de manière trop réactive, sans réfléchir aux conséquences de nos paroles ou de notre propre comportement. Fuir la situation en espérant que les choses s'améliorent d'elles-mêmes.
Expliquez calmement le problème et l'impact de leur comportement sur vous . N'hésitez pas à leur demander fermement, mais poliment, de s'expliquer. Utilisez le « je » pour que l'autre personne ne se sente pas accusée. Par exemple : « Je me sens très offensé(e) lorsque vous me parlez sur ce ton. »
Essayez de le laisser exprimer sa frustration, de vous mettre à sa place, sans intervenir et sans porter de jugement. Vous pouvez également reformuler ce qu'il vous dit pour lui montrer que vous avez bien compris le message qu'il essaie de vous transmettre et que vous y accordez de l'intérêt.
Mais réagir sous le coup de l'émotion vous fait perdre le contrôle. 💯 Voici comment réagir avec assurance : ✅ Faites une pause de 5 à 7 secondes ✅ Accusez réception de leurs propos ✅ Reconnaissez l'insulte ✅ Exprimez vos besoins Il ne s'agit pas de riposter, mais de garder le contrôle.
La meilleure réaction à avoir dans cette situation est toujours de répondre avec calme et assertivité. La personne essaie à nouveau de vous déstabiliser en vous faisant passer pour une victime et en prenant le bon rôle. Ce qu'elle veut dire ici, c'est “Je n'ai rien fait de mal, ta réaction est abusive”.
Répondez avec bienveillance pour apaiser la colère . Vous pouvez dire par exemple : « Tu n’as pas besoin d’être méchant avec les autres pour te sentir mieux », « J’espère que tu te sentiras mieux bientôt » ou « Tu te sens mieux après avoir dit ça ? ». Interrompez leurs commentaires négatifs avec calme et empathie.
Non pas toujours l'être, mais toujours commencer par cela : la bienveillance comme attitude par défaut. Puis, si la méchanceté face à nous persévère ou récidive, ne pas se laisser faire, bien sûr. En se souvenant que la réponse à la méchanceté, ce n'est pas la méchanceté en retour, mais la fermeté.