Si tu dois répondre, « pas de soucis », « c'est pas grave » ou « pas de troubles » marcheront.
Réponse : C’est bon / Tout va bien . Pas de problème / Ne t’inquiète pas. Ça arrive.
Essayez d'être aussi sincère et honnête que la personne l'était quand elle vous a présenté ses excuses. Vous pouvez commencer par lui témoigner de la gratitude d'avoir trouvé le courage de venir vers vous, de vous présenter ses regrets et de reconnaître son erreur.
Quelques variantes : "C'est moi" (c'est moi qui suis en faute, je suis aussi désolé pour la confusion) (aussi utile lorsque quelqu'un vous remercie et que vous souhaitez le remercier en retour) "De rien" (utilisé habituellement après "Merci", cela peut venir à l'esprit et semble naturel dans cette situation aussi)
Je vous prie encore une fois d'accepter mes excuses. N'hésitez pas à venir dans mon bureau pour me parler de ce désagrément. Veuillez agréer mes sincères salutations.
Comment répondre à des excuses
Vous pouvez dire : « Je vous en prie ! /Je t'en prie ! »
Merci pour vos paroles. J'étais vraiment contrariée sur le coup, mais je vous pardonne maintenant . 2. J'apprécie vos excuses et je vous pardonne.
Quand quelqu'un te demande sincèrement pardon tu ressens un soulagement et automatiquement tu pardonnes à ton tour. c'est la reconnaissance de ta douleur, une remise en relation. Refuser de s'excuser, c'est nier l'existence de l'autre, son émotion et le tort qu'on lui a fait consciemment ou malgré soit.
Je comprends parfaitement que tu refuses de me parler et de me voir ; ta réaction est tout à fait justifiée.
2. Les messages affectueux
Accuser réception des excuses
Dire quelque chose comme : « J’apprécie vos excuses, mais j’ai besoin de temps pour digérer tout ça », montre que vous reconnaissez leur tentative de se racheter tout en respectant vos sentiments. C’est une façon respectueuse de faire comprendre que vous n’êtes pas encore prêt(e) à passer à autre chose, mais que vous avez bien entendu leurs excuses.
Le pardon comporte quatre étapes : la haine, la souffrance, la guérison et la réconciliation . (Ce modèle s’inspire du livre de Louis Smedes, « Pardonner et oublier ». J’ai réorganisé les propos de Smedes et adapté ma compréhension de chaque phase du processus.)
Accepter les excuses
Vous pouvez simplement dire ceci : « Je vous remercie d'avoir présenté tes excuses » ou « J'apprécie tes excuses, merci X Source de recherche . » Évitez de repousser les excuses présentées par la personne en disant « c'est bon » ou « ce n'est rien ».
Comment rassurer après avoir accepté leurs excuses ? « Merci pour vos excuses. Je tiens à notre relation et je suis soulagé(e) que nous puissions tourner la page. Je reste à votre disposition si vous souhaitez discuter de la manière dont nous pouvons éviter que de telles situations ne se reproduisent. »
Ces quatre étapes sont la responsabilité, le remords, la réparation et le renouveau – également connues sous le nom des « 4 R ». Si vous parvenez à suivre honnêtement et sincèrement ces quatre étapes, vous êtes en bonne voie de vous pardonner.
« Merci ! De me comprendre et de me pardonner à maintes reprises. Je vais mieux grâce à votre gentillesse et votre générosité. »
Acceptez ses excuses si vous pouvez pardonner
Par exemple, vous pourriez écrire quelque chose comme : « Merci. Je te pardonne » ou « C'est bon. À l'avenir, s'il te plait, n'agis plus de la sorte ! »
charmé, content, enchanté, heureux, ravi, réjoui, satisfait.
Manipulation et culpabilisation : Une personne manipulatrice peut aussi profiter des excuses pour faire culpabiliser l’autre, en insinuant souvent que cette dernière est déraisonnable ou trop sensible. Cela peut se traduire par : « Je suis désolé(e) que tu sois contrarié(e), je ne pensais pas que tu le prendrais aussi mal. »
Réponse neutre et respectueuse: "Je te remercie de t'excuser, mais j'ai besoin de temps pour digérer tout cela." Réponse directe: "Je comprends que tu regrettes, mais je ne peux pas accepter tes excuses pour le moment."
Présenter des excuses est une proposition. Ne pas répondre signifie les refuser. Si tel est le message que vous souhaitez transmettre, alors non, ne répondez pas. En revanche, si vous acceptez les excuses, il convient de le faire savoir.
« Le pardon est salutaire à condition qu'il soit authentique et non une manipulation, ; il est essentiel que la demande de pardon soit exprimée clairement, sincèrement, détaille notre expert, et qu'elle ne soit pas juste une excuse qui amènerait à justifier la blessure infligée ou d'autres offenses ultérieures. »
Conseil de pro : pour attirer l’attention, répondez « excusez-moi » par « je suis désolé, oui », pour éternuer par « vous êtes excusé », et par un signe de tête pour aller aux toilettes.
(formel) . EN RÉPONSE À DES EXCUSES, ON UTILISE DES EXCUSES COMME : - Ce n'est rien . - Ça arrive. - Pas de problème. - Ne t'en fais pas. - Je te pardonne.