Il s'agit de transformer une excuse en remerciement pour ce que l'autre a fait. « Désolée de te déranger », on peut dire « Merci de ton temps et de ton aide ». « Désolée de me comporter ainsi », on peut dire « Merci de m'accepter comme je suis ».
Essayez d'être aussi sincère et honnête que la personne l'était quand elle vous a présenté ses excuses. Vous pouvez commencer par lui témoigner de la gratitude d'avoir trouvé le courage de venir vers vous, de vous présenter ses regrets et de reconnaître son erreur.
Si vous n'acceptez pas ses excuses, dites-le
J'ai l'impression que tu n'assumes pas vraiment la responsabilité de ce qui s'est passé. » Sinon, vous pourriez écrire : « Je te remercie de t'être excusé, mais je suis toujours fâché contre toi et je ne peux pas encore te pardonner. J'ai besoin de plus de temps. »
C'est bon / Tout va bien . Pas de problème / Ne t'inquiète pas. Ça arrive. Je te pardonne / Tu es pardonné(e).
Il est plutôt recommandé d'essayer d'exprimer vos sentiments, même si les mots vont vous sembler bien fades, en disant par exemple : Je suis désolé·e. Je tiens vraiment à toi, tu es quelqu'un d'important pour moi. Je pense beaucoup à toi et à ta famille.
Je vous prie encore une fois d'accepter mes excuses. N'hésitez pas à venir dans mon bureau pour me parler de ce désagrément. Veuillez agréer mes sincères salutations.
« Que la force soit avec toi », « Ne lâche rien », « Tu es la(le) meilleur(e) », « Même si loin je suis avec toi dans cette épreuve et je t'envoie des ondes positives ».
Voici quelques exemples : « Merci, j’avais besoin d’entendre ces excuses. Je suis vraiment blessé(e) . » Ou encore : « J’apprécie vos excuses. J’ai besoin de temps pour y réfléchir et de constater un changement dans vos comportements avant de poursuivre notre collaboration. » Ne critiquez pas la personne qui a commis l’infraction, même si c’est difficile de se retenir sur le moment.
Nous disons « je suis désolé » non seulement pour nous excuser lorsque nous avons causé quelque chose de négatif, mais cela peut aussi être utilisé pour dire que vous ressentez de la tristesse pour les difficultés que l'autre personne endure, même si elle n'y a pas été impliquée.
C'est une façon de détourner l'attention et de faire taire le point de vue de l'autre . On ne s'excuse pas pour ce qu'on a fait, mais parce que l'autre personne a un problème.
On s'excuse généralement lorsqu'on a commis une erreur ou fait quelque chose de mal qui a affecté quelqu'un d'autre ; lorsqu'on a blessé quelqu'un, intentionnellement ou non ; lorsqu'on cause un désagrément ou un préjudice à autrui.
Être fâché, attristé, contrarié de quelque chose : Je suis désolé de votre absence, que vous n'ayez pu venir.
charmé, content, enchanté, heureux, ravi, réjoui, satisfait.
1. Expressions courantes pour dire “Je suis désolé”
Accuser réception des excuses
Dire quelque chose comme : « J’apprécie vos excuses, mais j’ai besoin de temps pour digérer tout ça », montre que vous reconnaissez leur tentative de se racheter tout en respectant vos sentiments. C’est une façon respectueuse de faire comprendre que vous n’êtes pas encore prêt(e) à passer à autre chose, mais que vous avez bien entendu leurs excuses.
Manipulation et culpabilisation : Une personne manipulatrice peut aussi profiter des excuses pour faire culpabiliser l’autre, en insinuant souvent que cette dernière est déraisonnable ou trop sensible. Cela peut se traduire par : « Je suis désolé(e) que tu sois contrarié(e), je ne pensais pas que tu le prendrais aussi mal. »
Lorsque vous présentez vos excuses, vous choisissez la vulnérabilité . Vous admettez vos remords ou vos regrets. Vous transmettez à la personne que vous aimez le message qu'elle est plus importante que votre propre fierté. Et c'est un message puissant, à donner comme à recevoir.
Réponse directe: "Je comprends que tu regrettes, mais je ne peux pas accepter tes excuses pour le moment." Réponse plus explicative: "J'apprécie que tu reconnaisses ton erreur, mais cela m'a vraiment blessé(e) et j'ai besoin de temps pour y réfléchir."
S'excuser, c'est éprouver du regret ou de la peine pour quelque chose , généralement quelque chose que l'on a fait. « Je suis désolé(e) » est une façon de présenter ses excuses. Si vous vous excusez pour quelque chose, vous ressentez alors un mélange de tristesse et de regret.
Quelques variations :
Si vous utilisez le conditionnel pour nuancer vos excuses, demandez-vous si vous éprouvez réellement des regrets ou si vous cherchez simplement à apaiser les tensions (et à prendre la mauvaise habitude d'utiliser systématiquement le conditionnel). Blesser quelqu'un ne justifie pas systématiquement des excuses. Assumez toujours vos responsabilités.
(formel) . EN RÉPONSE À DES EXCUSES, ON UTILISE DES EXCUSES COMME : - Ce n'est rien . - Ça arrive. - Pas de problème. - Ne t'en fais pas. - Je te pardonne.
Messages de réconfort prêts à envoyer
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2. Dire “bon courage” dans un registre neutre