La première chose à faire pour développer son assertivité c'est de répérer notre béquille de manière à pouvoir la lâcher lorsqu'elle se présente à nous. La deuxième chose c'est d'être indulgent avec soi-même et de se dire que développer son assertivité prend du temps.
Le comportement assertif se définit comme une attitude, une posture d'affirmation de soi tout en respectant l'autre. C'est savoir s'affirmer en ayant une attitude respectueuse envers les autres, dans le but d'avoir des relations apaisées.
Un individu considéré comme assertif doit nécessairement : Être en mesure de s'affirmer lors d'un échange. Avoir la capacité d'écouter l'autre et ses besoins. Réévaluer sa position lorsque cela est nécessaire.
Agressif, cassant, systématiquement critique, contrarié, amer, furieux pour un oui ou pour un non, insatisfait, en permanence sous pression, provocateur, ironique, blessant, dur, mécontent, injuste, condescendant, de mauvaise foi, dévalorise, dénigre les autres ou leur travail, paternaliste, méprisant, persécuteur…
Une attitude assertive permet à un individu d'agir dans ses intérêts et de défendre ses droits sans créer des conflits. Il s'exprime honnêtement et au moment opportun afin d'argumenter. Il s'agit d'une manifestation de l'affirmation de soi ainsi que d'une profonde confiance en soi.
Si quelqu'un est assertif, il ose donner son avis, mais il tient également compte de celui des autres. C'est donc un grand avantage de travailler avec des salariés assertifs : ils sont clairs sur leurs besoins, savent donner leur avis sans l'imposer et connaissent leurs propres limites.
Voici quelques exemples d'attitudes ne relevant pas de l'assertivité mais de la manipulation : L'affirmation de soi en permanence : ainsi la manipulation peut être facilement confondue avec l'affirmation de soi (qui n'est pas l'assertivité !). La tendance à agir par personne interposée pour obtenir ce qu'on veut.
En situation de désaccord, ou lorsqu'on se sent déstabilisé émotionnellement, on adopte spontanément une attitude défensive, qualifiée d'attitude refuge. Trois attitudes refuges sont possibles : la passivité, la manipulation, l'agressivité.
- Maintenez votre calme. Le cycle de répétition doit se produire sereinement, poliment et sans agressivité. - Lorsque l'interlocuteur insiste, répétez les étapes supra autant de fois que nécessaire: décrire la situation, rappeler la décision et ce qui la motive et répéter les éventuelles alternatives.
La peur du conflit, la peur de donner une mauvaise image de soi, ou tout simplement le manque de confiance en soi sont autant de raisons pour ne pas oser s'affirmer. On peut éprouver la sensation qu'on n'a pas la légitimité nécessaire pour s'opposer, ou tout simplement craindre le regard des autres.
Pourquoi c'est difficile ? Ce qui empêche de s'affirmer, c'est la peur de blesser l'autre, la peur de déclencher le conflit, la peur de se ridiculiser, la peur de se révéler sous son vrai jour et la peur d'être jugé. L'on peut aussi avoir peur de déplaire.
La peur de s'affirmer, c'est humain
Il est normal d'avoir peur d'être jugé si nous avons une opinion différente de celle d'une personne importante pour nous. On a le droit de résister à s'affirmer par peur du conflit ou de perdre l'harmonie par peur du rejet, d'être mis de côté, d'être ridiculisé, etc.
Pour s'affirmer, il faut savoir exprimer ses pensées et sentiments d'une manière qui indique clairement ses besoins, sans détour et sans malice, mais avec considération pour les autres, tout en gardant la communication ouverte afin de développer des relations professionnelles positives.
Refuser d'être dévalorisé pour se faire respecter
Ne rien dire peut être pris pour une approbation implicite, la personne peut également penser qu'on trop gentil pour répliquer. Donc pour remédier à cette situation, il faut dire à la personne que même si ce ne sont que des plaisanteries, elles font mal.
Les personnes assertives supposent le meilleur des gens, respectent et recherchent des avantages mutuels dans leurs relations. Par contre, les individus se comportant agressivement auront tendance à employer des techniques qui sont irrévérencieuses, manipulatrices, rabaissantes ou abusives.
Linguistique Phrase assertive, qui n'est ni une interrogative ni une exclamative ni une impérative. Psychologie Se dit du comportement d'une personne capable de s'affirmer tout en respectant les autres.
Qu'est ce que la communication assertive ? L'assertivité, ou un comportement assertif, désigne la capacité d'un individu à s'exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux d'autrui. Bien entendu il s'agit de la manière de communiquer la plus répandue en entreprise.