Redémarrez votre appareil. Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Comment corriger l'absence de connexion Internet
Comment résoudre des problèmes de connectivité à Internet ?
Débranchez votre modem et votre routeur de leur source d'alimentation. Laissez votre modem et votre routeur débranchés pendant au moins une minute. Rebranchez votre modem et votre routeur à leur source d'alimentation. Attendez que les lumières se rallument.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Utiliser la réinitialisation réseau
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
Activer le Wi-Fi et se connecter au réseau
Redémarrer le modem et le routeur
Débranchez le câble d'alimentation électrique du modem et du routeur. Attendez 30 secondes, puis rebranchez le modem seulement. Attendez 30 secondes supplémentaires, puis rebranchez le routeur.
Un problème lié à votre carte SIM
Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
Pour installer internet chez soi, souscrivez à une offre auprès d'un opérateur et connectez la box fournie à votre ligne téléphonique ou à la fibre. Le branchement sur ordinateur ou Wi-Fi permet ensuite de naviguer sur le net.
En résumé, les grandes causes des déconnexions WiFi sont les interférences d'autres appareils, un mauvais emplacement du routeur, un firmware obsolète, la surchauffe, trop d'appareils connectés, des problèmes avec le FAI et le modem, et une sécurité WiFi fragile.
Résoudre les problèmes liés au point d'accès Wi-Fi
Appuyez sur Win + I, puis allez sur Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés. Recherchez et sélectionnez Réinitialisation du réseau dans le volet de droite, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser maintenant. Une invite s'affiche pour vous demander de confirmer la modification, sélectionnez Oui.
La cause la plus fréquente du message "hors ligne" est une activation accidentelle du mode avion sur votre appareil Android. En mode avion, votre téléphone est déconnecté de tous les réseaux sans fil, ce qui l'empêche donc de se connecter à l'internet ou aux réseaux cellulaires.
Activer la connexion automatique
Il vous suffit donc simplement d'aller dans vos réglages réseaux, de sélectionner la partie "réseau sans fil/Wi-Fi" et d'activer le Wi-Fi. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à sélectionner votre Box Internet dans la liste des réseaux sans fil reconnus et de vous y connecter.
Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres> Connexions. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé. S'il est activé, vous pouvez le désactiver et le réactiver pour réinitialiser la connexion.
Évitez de la poser au sol, de la cacher dans un meuble ou de la placer contre un mur en béton. Idéalement, installez-la à hauteur d'homme, dans une zone centrale et dégagée, loin des appareils électriques. Utilisez un répéteur WiFi : il capte le signal existant pour le prolonger.
Le bois, les matériaux synthétiques et le verre par exemple ont de faibles chances d'interférer sur le signal wifi, tandis que l'enduit, le béton ou bien le métal ont un potentiel d'interférence beaucoup plus élevé.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.