Bonjour [Nom du contact ou fonction occupée dans l'entreprise], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent message, envoyé le [date], concernant […] Il ne me semble pas avoir eu de retour de votre part. Si vous le souhaitez toujours, je vous propose de continuer nos échanges.
Bonjour [Nom du contact], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent mail, envoyé le [date], concernant [rappeler le sujet du message]. Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas avoir reçu votre réponse. Je vous propose de continuer nos échanges si vous le souhaitez toujours.
#1 En début d'email, contextualisez le message
Exemples : “Je voulais vous relancer concernant l'email que je vous avais envoyé [Date] à propos de [Sujet du premier email]”. “Je voulais revenir vers vous concernant l'email que je vous avais envoyé [Date] à propos de [Sujet du premier email]”.
Si votre lettre reste sans réponse, envoyez une deuxième relance et éventuellement une troisième à au moins deux semaines d'intervalle. Celles-ci seront similaires à la première, mais vous pourrez rappeler qu'une ou deux tentatives ont déjà été ignorées.
Lors de la rédaction du mail, résumez rapidement pourquoi et quand vous aviez candidaté et ce que vous avez compris des enjeux sur le poste. Soyez subtil et courtois, mais efficace dans votre discours. Ne devenez pas intrusif, ni impatient mais laissez du temps et donnez envie !
Comment formuler un mail de relance ? Votre mail de relance doit attiser la curiosité de votre futur collaborateur. Il doit impérativement être personnalisé, avec une formule de politesse, le contexte du projet, la solution que vous souhaitez y apporter et une question ouverte afin de lui proposer un échange.
Exemple de mail de relance pour une candidature spontanée
Je me permets de vous contacter pour donner suite à l'envoi de ma candidature spontanée en date du [date] pour le poste de [nom du poste]. Je souhaite m'assurer que vous avez bien reçu mon curriculum vitae et ma lettre de motivation.
Quand envoyer un mail de relance ? Entre 10 et 15 jours après avoir postulé. Si vous avez déjà passé un entretien, entre une semaine et une dizaine de jours est également un bon délai pour relancer un recruteur. Il n'y a pas de règles précises et fiez-vous aux informations qu'on a pu vous communiquer.
La relance doit donc être utilisée en dernier recours lorsque vous êtes certain qu'elle ne vous répondra plus. A ce moment-là, comptez 24h après votre dernier message pour relancer. C'est un bon timing qui ne vous fera pas passer pour un impatient.
Modèle de rappel d'e-mail occasionnel
Bonjour [NOM DU CLIENT], Ceci est un petit message pour vous rappeler votre prochain rendez-vous le [DATE & HEURE]. Veuillez répondre pour confirmer ce rendez-vous. Vous pouvez appeler notre bureau au [TÉLÉPHONE BUREAU] à tout moment si vous souhaitez reporter.
Votre rappel de RDV par SMS avec Google Agenda est automatiquement envoyé ! Exemple : « Bonjour M. Martin, rappel de votre rendez-vous le 25/03/17 à 8h30 chez XXXXX. En cas d'empêchement contactez le 0400000000.
Déterminez la date et le motif de votre prochain appel
Par conséquent, prenez les devants ! Dès le premier rendez-vous, prévenez votre interlocuteur que vous allez le rappeler et demandez-lui quel moment serait le plus propice. Cette précaution vous évitera d'être reçu froidement quelques semaines plus tard.
Si vous n'avez pas encore de nouvelles de votre interlocuteur alors qu'il vous avait communiqué une date de réponse à l'issue de l'entretien, vous pouvez tenter une première relance, puis une nouvelle une semaine plus tard. Eventuellement une deuxième, mais n'allez pas au-delà de trois.
Il est trop timide
Entre manque de confiance et peur du rejet, il laisse passer sa chance. Résultat, il n'envoie jamais les SMS en premier, il ne sait pas comment répondre ou il répond mais ne relance pas la conversation. Vous ne saurez pas au départ si c'est bien une grande timidité ou un manque d'intérêt.
Un email de relance est une tentative de conversion d'un client n'ayant pas réagi à une action mailing ou qui est devenu inactif.
Pourquoi faire une relance client ? Il est important de faire des relances client afin d'assurer la bonne santé financière de l'entreprise. En effet, avoir une comptabilité client à jour est un pré-requis pour s'assurer qu'aucun retard de paiement ne vienne mettre l'entreprise en difficulté.
Envoyez un mail de relance après une semaine ou deux.
Plus l'entreprise est grande (et traditionnelle), plus cela prend généralement du temps. Pour une toute petite structure, attendre une semaine est amplement suffisant. Si vous avez passé un entretien, vous pouvez également relancer le recruteur par téléphone.
« Bonjour Mr X, je me permets de vous contacter pour m'assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoins pour avancer au sujet de (…). ». Ou bien, vous pouvez dire : « (…) Avez-vous des questions complémentaires au sujet de notre offre ? ».
Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma requête devenue urgente ». N'hésitez pas à insister sur le caractère urgent ou important de votre demande et exprimez clairement vos attentes.
Madame/Monsieur, J'ai beaucoup apprécié la qualité de notre échange lors de l'entretien du [date] pour le poste de [nom du poste] et tenais à vous en remercier. Vous m'aviez à cette occasion demandé mes dates de disponibilité pour intégrer l'entreprise si ma candidature est retenue.
Cliquez sur « Paramètres » dans les paramètres de Gmail. Étape 3 : dans la section « Annuler l'envoi », sélectionnez le délai d'attente souhaité (« Délai d'annulation ») pour le rappel du message Gmail. Dans le menu déroulant, le délai de rappel peut être augmenté de 5 à 30 secondes.