Il est possible de refuser une augmentation RED by SFR en contactant le service client ou consommateur. Vous pouvez aussi rejeter la nouvelle offre proposée par l'opérateur via l'application mobile RED. Les abonnés RED box sont aussi concernés : les prix des forfaits Internet ont augmenté à plusieurs reprises.
Depuis ce mail, RED by SFR vous précise également que vous pouvez refuser ce changement d'offre et de tarifs en cliquant sur un bouton ou depuis votre Espace client RED. Malheureusement, vous aviez un délai pour refuser cette augmentation et celui-ci est passé depuis la fin du mois d'août 2022.
Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2022 ? Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.
Le problème, c'est que cette RED by SFR applique cette augmentation par défaut, mais vous avez le choix de la refuser. L'e-mail informe simplement le client que son forfait évolue, qu'il aura plus de gigas et qu'il pourra utiliser la 5G. “Pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout.
Une action nécessaire pour refuser l'option
Comme cela est précisé à la fin du courrier, les clients qui ne souhaitent pas voir leur forfait augmenter automatiquement doivent l'indiquer via leur espace personnel. Ils peuvent le faire jusqu'à l'édition de la facture de novembre 2022.
Comment refuser cette augmentation de prix de votre forfait RED by SFR ? Dans le mail que vous recevez, il y a un lien à suivre (https://c.sfr.fr/evolutionoffre5g)pour refuser cette évolution/augmentation (tout en bas de la page).
Pour vous aider à refuser l'offre 5G si c'est bien ce que vous voulez, voici un lien direct qui vous permet de souscrire une option nommée "refus nouvelle offre". Lorsque cette option est en place sur votre contrat, elle permet de ne pas être impacté par l'évolution. ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.
Connectez-vous d'abord à votre Espace Client avec la ligne concernée, puis allez sur le site pour cliquer sur le bouton Conserver mon offre actuelle . En cas de souci, vous pouvez contacter un conseiller au 1023. Bonne journée ! Comme indiqué, en cas de souci, vous pouvez contacter un conseiller au 1023.
Réponse certifiée par SFR
Pour refuser cette offre et conserver votre forfait actuel, vous devez cliquer sur le bouton Conserver mon offre actuelle en bas de page.
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
L'augmentation est justifiée par l'opérateur de deux manières : pour les forfaits mobiles, ils voient la data augmenter jusqu'à 100 Go et deviennent compatibles 5G (si le réseau est disponible) ; pour les abonnements fixes, c'est le service de stockage SFR Cloud qui est amélioré, passant de 100 à 200 Go.
La manière la plus simple pour résilier votre forfait mobile RED est d'appeler le 3179 pour demander votre code RIO et de le transférer à votre nouvel opérateur. C'est lui qui s'occupera ainsi de toutes les démarches de résiliation auprès de votre ancien opérateur.
Contact téléphonique
Si vous êtes un tout nouveau client fixe chez RED by SFR, par exemple un abonné fibre, vous pouvez contacter le service clientèle en utilisant le numéro RED gratuit 08 01 82 00 36 (à utiliser depuis un poste fixe). Les horaires d'assistance sont du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Sur cette page il est expliqué que l'augmentation fait référence à un enrichissement d'offre imposé par RED à tous les clients RED mobile. Vous devez avoir reçu un mail d'avertissement de la part de RED 30j avant la mise en application de l'augmentation.
Réponse certifiée par SFR
En cas de souci, il faudra contacter un conseiller du service client au 1023 afin qu'il prenne en compte ta demande de refus de cette offre avec confirmation par mail.
Oui, à condition de vous informer de cette modification au moins 1 mois avant son entrée en vigueur et de vous indiquer que vous disposez d'un délai de 4 mois à compter de la notification pour résilier votre abonnement sans frais ni pénalités.
La RED box de RED by SFR propose uniquement un accès internet et la téléphonie. Il faut payer l'option TV pour bénéficier du décodeur Connect TV (Android TV 4K) et des services TV de l'opérateur. Toutefois, l'accès à 35 chaînes TV est gratuit sans décodeur via l'application RED TV.
SFR propose souvent des réductions sur ses offres pour la 1ère année d'abonnement. Un an après votre souscription, le tarif de votre offre peut donc augmenter. Il se peut également que le tarif de votre offre SFR augmente, car vous avez consommé des services non inclus dans votre offre SFR.
RED by SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d'accès Internet.
Si vous avez un motif légitime, vous pouvez résilier sans frais chez RED et ainsi ne pas avoir à payer les 49 € pour la fermeture de votre ligne. Pour être exonéré, vous devez avoir un document justificatif. – Le déménagement en France métropolitaine vers une adresse non couverte par le réseau SFR.