Vérifiez qu'une sauvegarde iCloud existe dans WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde. Si vous pouvez voir la date de la dernière sauvegarde effectuée, supprimez et réinstallez WhatsApp.
Pour commencer, désinstallez puis réinstallez WhatsApp sur votre appareil Android. Ensuite, allez sur Play Store, et installez WhatsApp sur votre téléphone. Et enfin, connectez-vous avec le même numéro de téléphone, WhatsApp va donc vous proposer de récupérer une sauvegarde, tapez sur le bouton Restaurer.
Assurez-vous que votre nouvel appareil Android est connecté au compte Google dans lequel votre sauvegarde est enregistrée. Installez et ouvrez WhatsApp, puis faites vérifier votre numéro. Lorsque vous en recevez la demande, appuyez sur RESTAURER afin de restaurer vos discussions et fichiers médias depuis Google Drive.
Restaurer un fichier à partir de la corbeille
Ouvrez l'application Google Drive. Appuyez sur le fichier que vous souhaitez récupérer. Appuyez sur Restaurer.
Tout d'abord, téléchargez et installez ce logiciel dans votre ordinateur, puis lancez-le, sélectionnez « WhatsApp ». Cliquez sur « Afficher & Restaurer », sélectionnez votre sauvegarde WhatsApp d'iPhone, cliquez sur « Restaurer sur Android ». Connectez votre Android à l'ordinateur, pressez sur « Restaurer maintenant ».
Si WhatsApp ne détecte pas de sauvegarde, il se pourrait que ce soit pour l'une des raisons suivantes : Vous n'êtes pas connecté(e) au même compte Google. Vous n'utilisez pas le même numéro de téléphone que celui qui a été utilisé pour la création de la sauvegarde.
La migration d'Android vers iOS avec l'application Move to iOS, disponible sur le Play Store. Au premier démarrage de l'iPhone, lorsque vous arrivez sur l'écran « Apps et données », il faut sélectionner « Migrer des données depuis Android ». Un code à six chiffres apparaît à l'écran de l'iPhone.
Ouvrez WhatsApp et continuez jusqu'à l'écran suivant en acceptant nos Conditions d'utilisation. Faites vérifier votre numéro de téléphone. Si une sauvegarde de votre historique des discussions a été trouvée et que vous souhaitez la restaurer, choisissez Restaurer.
Ouvrir l'application WhatsApp sur votre téléphone Android
Cliquez sur "plus d'options" (les trois points en haut à droite) puis sur "plus" et ensuite "exporter discussion".
Sur le nouveau téléphone, ouvrez WhatsApp ; Connectez-vous à votre compte via votre numéro de téléphone et suivez la procédure de vérification ; Dès que l'application vous le propose, cliquez sur “Restaurer” ; WhatsApp va récupérer les données et les installer sur votre nouveau téléphone.
Pour accéder à la corbeille WhatsApp, vous devez d'abord vous rendre sur l'application dans votre mobile. Ensuite, appuyez longuement sur l'icône de WhatsApp. Une petite fenêtre s'ouvrira, puis pressez l'icône de corbeille ou désinstaller sous Android.
Pour retrouver vos SMS supprimés, vous pouvez aussi passer par un logiciel à télécharger sur l'ordinateur. C'est le cas de PhoneRescue, disponible à la fois sur Android et sur iOS. Une fois le logiciel téléchargé, branchez votre smartphone à votre ordinateur par un câble USB et déverrouillez-le.
L'espace disponible sur votre compte iCloud et sur iPhone doit être d'au moins 2,05 fois la taille de votre sauvegarde. S'il manque de l'espace de stockage sur votre iPhone, cela peut causer l'erreure Impossible de restaurer l'historique des discussions WhatsApp.
Allumez un nouvel iPhone ou un iPhone effacé. Effectuez l'une des opérations suivantes : Touchez « Configurer manuellement », touchez « Restaurer à partir d'iCloud », puis suivez les instructions à l'écran.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch : Accédez à Réglages > [votre nom] > iCloud. Touchez Gérer le stockage, puis Sauvegardes. Touchez une sauvegarde pour afficher plus de détails, choisissez les informations à sauvegarder ou supprimez la sauvegarde.
Pour vérifier si la synchronisation de vos conversations sur le Cloud est bien activée sur votre appareil, ouvrez WhatsApp et rendez-vous dans les Réglages. Entrez ensuite dans le menu Discussions, puis dans Sauvegarde, assurez-vous que la sauvegarde automatique est bien activée.