Il faut appeler tout de suite le service client orange 7400 et explique eux que tu as fait l'identification.
Pour réactiver votre SIM vous devez tout d'abord remettre votre ligne en service. Pour ce faire, je vous invite à contacter le service client via le 3970 depuis un autre mobile ou une ligne fixe.
Vous ne pouvez réactiver une carte SIM qu'une fois la procédure de suspension terminée (cela peut prendre jusqu'à deux heures). Une fois réactivée, la carte SIM s'authentifiera sur le réseau et pourra utiliser les services disponibles. Sélectionnez « Changer d'état ». Dans le menu déroulant « État demandé », sélectionnez « Réactiver la carte SIM » .
Appelez le #201# puis tapez 1 pour confirmer. Vous recevez le SMS de notification comme suit: "Votre compte est réactivé temporairement. Vous pouvez récupérer votre numéro jusqu'à 23h59.
Si la suspension est à votre initiative pour perte / vol, vous devez commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. L'activation de la nouvelle carte SIM une fois reçue, déclenche la levée de la suspension.
Il faut appeler tout de suite le service client orange 7400 et explique eux que tu as fait l'identification.
Lorsque vous suspendez une ligne, tous les appels, SMS, messages vocaux et services de données sont interrompus . Vous conservez votre numéro et votre forfait mensuel, mais les frais mensuels sont calculés au prorata en fonction du type de suspension.
Débloquer les numéros de votre liste d'appels récents
Tapez sur le numéro que vous souhaitez débloquer. Cliquez sur l'icône de menu en bas à droite. Appuyez sur l'option Débloquer au bas de l'écran.
Orange vous offre la possibilité de récupérer votre ligne résiliée ou suspendue dans un délai de 30 jours après la date effective de résiliation ou suspension.
Directement depuis votre mobile, composez le *144# (pour les clients postpayés uniquement) ou appelez le 123 24h/24 et 7j/7 (numéro gratuit) depuis n'importe quel mobile Orange au Botswana ou le 72000123 depuis n'importe quel réseau (payant) .
Gérer un compte suspendu
Composez le 135 et parlez à un agent pour obtenir une explication détaillée des raisons de la suspension de votre service et de la procédure à suivre pour le rétablir.
Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur. La communication de ce code PUK est parfois facturée par les opérateurs (voir notamment les conditions générales de vente ou le guide tarifaire).
Cartes SIM postpayées (mensuelles)
Si vous possédez une ancienne carte SIM postpayée désactivée, vous pouvez la réactiver depuis votre compte en ligne, dans la section « Gérer mon forfait » . Consultez la page « Comment réactiver un forfait mensuel ». Vous pouvez réactiver votre carte SIM postpayée un nombre illimité de fois, gratuitement.
4- L'accès à tous vos services est suspendu
Si vous n'avez toujours pas régularisé après nos différentes relances (messagerie vocale, e-mail, SMS, courrier), l'accès à tous vos services est suspendu ( fixe, internet, TV d'Orange, ligne Livebox).
La suspension d'une ligne sur votre compte vous permet de désactiver temporairement les appels, les SMS et les données cellulaires . Votre téléphone ne fonctionnera donc pas pour les appels entrants ou sortants, ni pour l'envoi de messages, et l'accès aux données cellulaires sera également indisponible.
Composez simplement le *100*2# et réactivez votre ligne instantanément, confortablement installé chez vous.
- Il est possible de réactiver la ligne mais le service étant débordé cela peu prendre du temps. - Il est impossible de réactiver une ligne résiliée sauf cas extrêments rares.
Re : Récupérer un Numéro de téléphone fixe résilié
Si le numéro n'a pas déjà été réattribué à quelqu'un, le plus simple et le plus rapide c'est de le demander au 1016. C'est gratuit depuis toutes les lignes Orange.
Il est possible de porter votre numéro jusqu'à 40 jours calendaires après la résiliation du contrat. Vous pouvez récupérer le RIO de votre numéro qui doit rester disponible auprès du service client et via le serveur vocal d'information de votre ancien opérateur jusqu'à 40 jours après la résiliation.
En dehors de la quarantaine
Si votre numéro vous a été attribué par un autre opérateur, vous devrez le contacter pour le réactiver . Si vous ne savez pas qui vous l'a attribué, consultez la base de données de numérotation électronique de l'ACMA.
Récupération de contacts supprimés
Bien que certains fournisseurs puissent offrir un délai de grâce pour réactiver votre carte SIM, il n'est généralement pas possible de récupérer le numéro une fois qu'il a été déconnecté et recyclé .
En cas de perte ou de vol de votre appareil, vous pouvez demander la suspension temporaire de votre ligne pour une durée maximale de 30 jours afin d'éviter toute utilisation non autorisée et toute facturation indue. Pendant cette suspension, votre ligne ne vous permettra ni d'accéder au réseau de données sans fil Verizon, ni d'émettre ou de recevoir des appels .
C'est la même chose. Suspendre signifie généralement l'annulation de tous les vols pendant une certaine période .
La suspension étant temporaire, vous ne pouvez interrompre votre ligne que pour un nombre de jours déterminé . Passé ce délai, la ligne sera automatiquement rétablie ou coupée, sauf si vous intervenez au préalable. La coupure d'une ligne est définitive.