Comment signaler une erreur sur le solde de mon compte salarié ?
Pour effectuer votre signalement :
Réponse du service (Mon Compte Formation (CPF))
en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté. Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51. 3 personnes ont trouvé cette réponse utile.
Mettre à jour votre compteur de DIF en quelques étapes simples
Si vous n'avez encore jamais travaillé et êtes inscrit à France Travail (anciennement Pôle emploi), votre CPF est ouvert, crédité à zéro. Il peut donc être alimenté, notamment par France Travail pour financer une formation.
Si vous constatez une anomalie ou une absence de déclarations vous pouvez effectuer une demande de régularisation de vos droits. Le solde de vos droits pour votre activité réalisée en 2023, sera crédité sur votre compte au cours du 1er semestre 2024.
À compter du 1er janvier 2025, le plafond mensuel de cotisation au CPF sera relevé à 7 400 $ . Ce plafond correspond à la part maximale de votre salaire mensuel éligible aux cotisations au CPF. Si votre salaire dépasse ce plafond, il est exonéré de cotisations, tant pour vous que pour votre employeur.
Mon compteur est à 0€ pourquoi ? Soit vous n'avez pas eu d'activité professionnelle depuis 2015 permettant d'acquérir des droits formation.
Comment dois-je procéder ?
Dans le cas où vous disposiez de 120 heures au 31 décembre 2014, vos droits à formation, valorisés en euros, peuvent donc augmenter de 1800 euros. Pour connaître le montant qui vous revient, il suffit donc de multiplier le nombre d'heures par 15 euros et vous obtiendrez le budget supplémentaire à votre disposition.
Quel est le numéro de téléphone de l'assistance téléphonique de Mon Compte Formation ? Il n'existe pas un, mais deux numéros que vous pouvez contacter en fonction de la nature de votre appel : le 09 70 82 35 50 pour toute demande d'informations générales sur votre CPF (appel non surtaxé)
Prenez rendez-vous au moins un jour ouvrable à l'avance, car les services au guichet des centres de services CPF sont disponibles uniquement sur rendez-vous .
Une limite de retrait quotidienne en ligne par défaut de 2 000 $ est appliquée à tous les membres du CPF âgés de 55 ans et plus . Vous pouvez modifier cette limite à tout moment, jusqu’à un maximum de 50 000 $, dans les paramètres de votre compte via l’authentification Singpass.
Questions liées à l'inscription ou à la connexion : 09 70 82 35 51 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Vous ne pouvez pas virer ce montant sur votre compte bancaire, ni récupérer de l'argent issu de vos droits par quelque moyen que ce soit (ex. : remboursement d'organisme de formation ou d'intermédiaire, cartes cadeaux, cadeaux…). Le Compte Formation est basé sur le principe de mutualisation.
Un conseiller en évolution professionnelle (CEP) peut vous aider. Vous pouvez bénéficier, gratuitement de l'aide, d'un CEP pour vous accompagner dans vos démarches et dans la recherche de financements. Des conseillers de proximité sont disponibles partout en France et dans les DOM/TOM.
Ce montant est versé entre le 30 janvier et le 15 juin de l'année suivante : Ex : vous avez travaillé à temps plein du 01/01/2022 au 31/12/2022. Vous serez crédité de vos droits entre le 30 janvier et le 15 juin 2023.
Le compte personnel de formation (CPF), permet à toute personne active, dès son entrée sur le marché du travail et jusqu'à la date à laquelle elle fait valoir l'ensemble de ses droits à la retraite, d'acquérir des droits à la formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle.
Les raisons courantes justifiant une régularisation de la présence incluent les urgences médicales ou la maladie, les responsabilités familiales, le retard ou l'annulation d'un vol ou d'un train, les voyages d'affaires officiels, le télétravail, les fêtes religieuses, la redondance des réunions et les horaires de travail flexibles.
Pour une année de travail à temps plein, le montant du compte CPF est augmenté de 500€, dans la limite du plafond de 5 000€. Particularité, pour les actifs dits « peu qualifiés » et ceux reconnus travailleurs handicapés, ce montant est de 800€ avec un plafond de 8 000€.
Rassurez-vous, les droits acquis au titre du CPF ne sont pas perdus au fil du temps. Ils restent disponibles et mobilisables à tout moment au cours de la vie active d'une personne. Cela offre une grande flexibilité, permettant de planifier des formations selon les besoins et les aspirations professionnelles de chacun.
Si l'ensemble de votre travail effectué sur l'année correspond à 30 % de la durée légale de travail, votre CPF sera crédité en proportion de vos 30 % de temps travaillé : soit 30 % x 500 €, à savoir 150 €.
L'article R6323 du Code du travail prévoit la revalorisation de cette participation chaque début d'année, en fonction de l'évolution des prix à la consommation. Ainsi, un arrêté applicable au 1er janvier 2026 relève ce ticket modérateur de 102,23 euros à 103,20 euros en 2026.
Le plafond CPF standard est fixé à 5 000 €. Cela signifie que même si vous continuez à travailler après avoir atteint ce montant, votre solde CPF n'augmentera plus. Cependant, ce plafond peut être majoré à 8 000 € dans certaines situations, comme nous le verrons ci-après.
Le décret du 14 avril 2025 marque un tournant pour proposer davantage de gestion collective et stratégique de la formation professionnelle. Le principe est simple, vous restez libre d'utiliser votre CPF comme vous le souhaitez et de suivre le parcours de formation de votre choix parmi les offres éligibles sur le site.