Pour profiter de l'offre de remboursement de vos frais de résiliation chez Free, vous devez une fois votre accès internet Freebox activé, imprimez le mail de confirmation de souscription. Il faut le renvoyer, par courrier, à l'adresse indiquée dans ce mail.
Offre limitée à un remboursement par numéro de téléphone et par ligne souscrite, sous réserve d'être encore client au moment du remboursement et d'être à jour des paiements. Toutes les pièces justificatives sont obligatoires pour la participation et doivent être envoyées en une seule fois et dans la même enveloppe.
Il vous suffit de fournir votre numéro RIO qui s'obtient gratuitement en appelant le 3179 à votre nouvel opérateur pour qu'il prenne en charge vos frais de résiliation ainsi que les démarches auprès de Free.
Voici une lettre type pour tenter d'obtenir gain de cause. Fait à (Ville), le (Date). (Madame, Monsieur), Abonné(e) à vos services depuis XX (indiquer la durée, en mois ou en années, depuis laquelle vous êtes abonné(e) chez Free), je tiens à vous faire part de mon mécontentement par le biais de ce courrier.
Certains motifs justifiant un non paiement des frais sont dus à Free : La non éligibilité de la ligne. Il arrive en effet que l'opérateur ne puisse pas assurer le service de l'abonnement, et vous pouvez alors résilier l'offre internet Free sans frais.
Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur jusqu'à 100€. Raison de plus pour passer chez Free ! Changer de box n'a jamais été aussi simple (et économique).
Lors de la souscription d'une offre avec frais de résiliation, le client s'engage à payer des frais lors de la résiliation du contrat. La loi de 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, dite loi Chatel, oblige l'opérateur télécom à justifier les frais de résiliation.
Il faut simplement envoyer le coupon de demande de remboursement téléchargeable avec une copie de toutes les pages de la facture de clôture envoyée par Free datant de moins de 3 mois, mentionnant les frais. Le tout est à renvoyer à RED by SFR – Service client box et fibre – TSA 73917 – 62978 Arras Cedex 9.
Régulièrement, vous pouvez bénéficier de produits 100% remboursés. Sur des pages internet dédiées ou sur des applications, vous pouvez vous faire rembourser intégralement des achats grâce à votre ticket de caisse.
Remboursement de frais de résiliation La Poste Mobile, Sosh et RED by SFR. Les offres low cost des opérateurs majeurs SFR et Orange (respectivement RED by SFR et Sosh) permettent également de bénéficier du remboursement de frais de résiliation sous certaines conditions.
Pour bénéficier de ce remboursement, vous devez simplement demander votre code RIO en appelant le 3179 puis le transmettre à Bouygues, votre nouveau fournisseur d'accès à internet. C'est Bouygues Telecom qui s'occupera de vos démarches de résiliation à partir de là, vous n'aurez plus rien à faire.
La même que celle indiquée pour votre lettre de résiliation, à savoir : Publidispatch - 6 rue Désir Prévost - La Grande Brèche, 91 070 Bondoufle. La mention "Service client Free" est à préciser pour que votre courrier arrive au bon service.
Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne. C'est ce qu'on appelle dans le monde des télécoms, la portabilité du numéro.
Il suffit au consommateur de composer le 3179, numéro gratuit, depuis le téléphone mobile dont il souhaite conserver le numéro. Il reçoit ensuite le numéro RIO associé à la ligne par SMS. Il faut ensuite le communiquer au nouvel opérateur qui se charge lui-même des démarches de résiliation de l'ancienne ligne.
Si ce motif constitue un “motif légitime”, vous pouvez résilier, sans indemnité, même si vous êtes engagé(e) pour une certaine durée. Votre contrat cite quelques exemples de motifs légitimes : chômage, déménagement en zone non couverte, décès de l'abonné(e), hospitalisation de longue durée, incarcération…
Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter le préavis et/ou les frais de résiliation prévus au contrat. Le fait qu'une période minimale d'engagement soit prévue au contrat n'empêche pas un consommateur de résilier son contrat à tout moment.
Contactez-nous par téléphone au 3244 (appel inclus depuis une ligne Freebox), choix Information sur la résiliation de votre abonnement. Adressez votre demande par courrier à l'adresse communiquée.
Contactez le 3244, choix “Informations sur la résiliation de votre abonnement” (appel inclus depuis une ligne Free). Adressez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse qui vous a été indiquée. Vous recevrez un SMS de confirmation.
Après avoir résilié votre forfait Free sur le site officiel de l'opérateur, vous devez renvoyer tout votre matériel, avec la lettre de résiliation apparente. Il vous faut l'expédier avec accusé de réception à l'adresse suivante : PUBLIDISPATCH FREE Résiliation, 6 rue Désir Prévost, 91070 Bondoufle.
Comme la plupart des numéros spéciaux, le 1044 et le 3244 ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Pour parler à un contact Free ADSL ou à un contact Free Mobile depuis l'Europe ou le reste du monde, composez le +33 1 78 56 95 60 depuis un poste fixe ou un poste mobile.
En effet, certains opérateurs vous proposent de prendre en charge une partie de vos frais de résiliations. Voici un récapitulatif de ces opérateurs: - La Poste Mobile : Jusqu'à 100€ remboursés pour toute souscription à un forfait avec un engagement minimum de 24 mois (hors forfaits bloqués).
Après avoir acheter vos produits, il vous suffit de prendre une photo de votre ticket de caisse et vous serez ensuite remboursé sur votre compte bancaire ou PayPal sous 48 heures.