Pour ce faire, rendez-vous dans votre application Orange et moi depuis la rubrique Compte, puis Suivi et démarches. Vous pourrez ainsi suivre vos rendez-vous , vos dépannages, vos commandes, vos réclamations, ou encore consulter les discussions passées avec un conseiller.
Contacter le service client Internet Orange
Si vous avez souscrit une offre Internet Orange, vous pouvez composez le 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h.
Si vous avez l'assurance 24h mobile, il faudra de manière générale passer par le formulaire en ligne disponible sur le site pour faire une demande. Vous pouvez contacter Orange via votre espace client, en composant le 3900 pour les clients Orange ou le 3976 pour les clients Sosh si vous avez des questions.
Pour joindre un de nos conseillers spécialisés en box Orange, il vous suffit d'appeler le ☎️ 09 87 67 52 96 (appel non-surtaxé, service gratuit). Nos experts sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h le samedi de 9h à 19h le dimanche de 9h à 17h.
Spécialistes : accompagnement téléphonique sur rendez-vous sur orange.fr selon disponibilité ou via appel au Service Client du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Le temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
Vous bénéficiez également d'un accueil prioritaire pour tous vos appels à l'assistance technique depuis le 3901 ou le n° dédié 0 800 607 828(1) ainsi que d'une intervention du technicien sans frais sur votre site en cas de panne complète(2) (téléphone et/ou internet)
Pour joindre le service client automatisé pour une offre mobile, il faut composer le 740. Pour une offre fixe ou internet, il faut appeler le 3000.
⚠️ Qui appeler pour signaler un incident sur le réseau à France Telecom ? Un numéro vert a été mis en place par Orange pour signaler les dommages sur le réseau, il s'agit du 0800 083 083 (gratuit). Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7.
Votre service clients reste également disponible au 3901. Seul le titulaire d'un contrat peut en demander la résiliation.
En tant que nouvel abonné d'Orange, sachez que vous n'avez nul besoin de créer une adresse mail Orange. En effet, dès lors que vous souscrivez une offre internet Orange, vous disposez automatiquement d'une adresse email de type @orange.fr ou @wanadoo.fr.
Rendez-vous sur le site internet d'Orange, à l'adresse www.orange.fr . Dans le menu Orange qui se trouve en haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur Déjà client ? Identifiez-vous. Entrez vos identifiants Orange, c'est-à-dire votre adresse mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.
Pour ne pas payer de frais de résiliation chez Orange, il faut contacter le service client au 3900 (de 8h à 20h, du lundi au samedi) ou en ligne, et fournir un motif légitime (déménagement à l'étranger, décès, maladie…)
désirés ? 🤔 C'est simple ! Composez le #203*10# 📲 pour avoir la liste des.
Connectez-vous sur votre Espace client pour procéder à la résiliation de votre option, rendez-vous sur la rubrique "Votre offre et vos options". Choisissez l'option que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur "Résilier ?".
Le 3939, service de renseignement administratif par téléphone, délivre des informations sur les droits, obligations et démarches à accomplir.
Comment contacter la direction générale d'Orange en cas de réclamation grave? Pour toute plainte à adresser à la direction, l'adresse de la société Orange France est : Orange, 78 rue Olivier de Serres, 75015 Paris.
Vous avez la possibilité de déclarer un incident Internet, Fixe ou Réseau depuis votre Espace client Entreprise Orange. Pour cela, rendez-vous sur l'onglet Incident accessible depuis votre barre de navigation en haut de votre espace, puis cliquez sur Déclarer un incident.
Au 614 depuis un mobile Bouygues Télécom, 1064 depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur ou +33 660 614 614 depuis l'étranger. Depuis la loi Chatel, entrée en vigueur en 2008, les opérateurs sont dans l'obligation de mettre en place des numéros de téléphone dont le prix d'un appel local est gratuit.
Lors de la résiliation d'une offre internet Livebox, qu'il s'agisse d'ADSL ou de fibre optique, le titulaire de la ligne devra s'acquitter de frais de résiliation s'il veut mettre fin à son contrat. Les frais de résiliation pour une offre internet Orange sont fixes et s'élèvent à 50€.
Pour rompre votre contrat internet Orange Livebox, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception. Si vous demandez l'arrêt de l'abonnement pour motif légitime, avec exemption des frais de résiliation, vous devez procéder par lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous ne pourrez pas y échapper : toute résiliation d'un abonnement, qu'il soit avec ou sans engagement, entraîne des frais de résiliation. Leurs montants varient entre 49€ et 59€, selon les FAI.
N'hésitez pas à débrancher et rebrancher votre box Orange afin de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de branchement. Il est souvent aussi conseiller d'éteindre puis de rallumer la box internet. Vous pouvez également contacter le service client d'Orange (3900) pour avoir plus d'informations.
Un espace client ou portail client est une interface privée et sécurisée en ligne mise à disposition des clients par l'entreprise. Depuis quelques années déjà cet outil est devenu indispensable à la satisfaction des clients et représente également pour les entreprises un réel outil de fidélisation.