Vous pouvez aussi demander de l'aide dans votre espace d'accueil partenaires ou nous envoyer une question via help.uber.com. Si vous contactez Uber via help.uber.com, notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 heures.
- Soit, vous faites votre réclamation par mail en envoyant votre message au SAV Uber à l'adresse électronique suivante : [email protected] ; - Soit, vous créez un espace personnel depuis le site Uber (ou vous vous connectez au vôtre si vous en avez déjà un).
Comment se faire rembourser une course en Uber ? Il est possible de se faire rembourser sa course en VTC en remplissant le formulaire de requête prévu à cet effet sur l'application (Uber, Heetch, etc). Le client pourra obtenir remboursement s'il apporte les preuves que sa course lui a été injustement surfacturée.
Si vous n'avez jamais créé de compte Uber ou Uber Eats, ou si vous voulez réactiver votre compte, nous pouvons vous aider. À partir de la section Paramètres du téléphone que vous utilisez, envoyez-nous une capture d'écran de votre numéro de téléphone, accompagnée de votre nom et de votre adresse e-mail.
Si vous venez tout juste de commander une course, vous pouvez appuyer sur la barre contenant les informations de votre chauffeur, située en bas de page, et sélectionner « Appeler ».
Pour vérifier la disponibilité des agents, rendez-vous dans la section Aide de l'application, puis sélectionnez Planifier un rendez-vous en personne, choisissez l'intitulé qui correspond à votre problème et appuyez sur Planifier un rendez-vous si vous avez besoin d'aide. Vous pouvez aussi consulter notre site Web.
Contact SAV Uber Eats : 0 805 08 42 84 (Appel gratuit)
L'activation de votre compte peut prendre un certain temps
Ce délai est généralement plus ou moins long selon les villes et les besoins de l'entreprise dans celle-ci. C'est sans doute ce qui peut expliquer le fait que vous ne parveniez pas à vous connecter, bien que tous vos documents aient été validés.
Envoyer un email au service client Uber
Vous avez besoin de prendre contact par mail avec le service client Uber, vous pouvez le faire à l'adresse suivante [email protected]. Attention avec l'e-mail vous n'avez aucun moyen de savoir si votre message sera pris en compte et quand vous pourrez espérer obtenir une réponse.
L'application de VTC peut désormais suspendre temporairement, voire bloquer, les comptes de clients qui affichent une note trop basse. L'icône de l'application Uber sur un smartphone (illustration). Avis aux utilisateurs d'Uber : votre comportement peut désormais vous coûter très cher.
Les raisons les plus communes
conduisant à perdre l'accès à son compte chauffeur sont ainsi liées à la non-conformité des documents fournis à Uber, lorsque ces derniers sont expirés ou refusés.
Entrez l'adresse courriel associée à votre compte, nous vous enverrons ensuite un courriel avec un lien de réinitialisation du mot de passe. Ce lien expire après dix minutes. Si vous ne l'ouvrez pas à temps, vous devez demander un nouveau lien. Il est recommandé de créer un mot de passe unique pour Uber.
Assurez-vous que tous les documents requis ont été mis en ligne sur votre profil. Si un document a été refusé, vous devrez le remettre en ligne. Si vous avez déjà ajouté tous les documents requis, veuillez attendre 48 heures à des fins de vérification.
avec sa base de donnée gigantesque qui rassemble des personnes cherchant des CDD ou des CDI de chauffeurs VTC, Pôle emploi est un formidable levier pour trouver et recruter des chauffeurs. Rapprochez-vous de l'agence de votre région.
Mettez à jour votre moyen de paiement ou ajoutez-en un nouveau dans la section Paiement du menu de l'application si votre moyen de paiement a été refusé pour l'une des raisons ci-dessous : Le numéro de carte saisi est incorrect. La carte de crédit/débit a expiré
* Le service client de uber est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
Votre espace client vous permettra par l'intermédiaire d'un formulaire de contact (disponible dans la page d'aide), de demander l'annulation d'une course, de réclamer un remboursement ou de faire part d'une remarque vis-à-vis de votre chauffeur.
Voici certaines des raisons les plus courantes : Vos documents ont expiré ou doivent être remis en ligne. Vos documents mis en ligne récemment sont en attente de validation. Votre compte a été suspendu.