Vous pouvez récupérer votre mot de passe depuis votre espace client, sur l'appli CMB ou sur le site internet. A l'ouverture de l'appli, cliquez sur "Accès bloqué ?". Sélectionnez "Réinitialiser mon mot de passe".
Vous pouvez débloquer votre mot de passe, à condition d'avoir renseigné votre numéro de téléphone mobile en agence ou sur le site web dans votre espace personnel.
En cas d'oubli de votre code de sécurité à 5 chiffres pour vous connecter à l'appli CMB, il vous faudra supprimer l'appareil de confiance actuellement enregistré et renouveler la procédure d'enregistrement. Pour cela, connectez-vous à votre espace client sur le site internet cmb.fr.
en général à votre compte courant principal. numéro de mobile dans vos coordonnées personnelles.
Renseignez votre identifiant et votre premier mot de passe, puis cliquez sur “Se connecter”. Votre identifiant et votre premier mot de passe se trouvent sur le document que vous a remis votre conseiller lors de votre ouverture de compte en agence.
Depuis le site www.cmb.fr cliquez sur le bouton rouge "Se connecter", situé dans le coin en haut à droite de l'écran. Renseignez votre identifiant et votre mot de passe d'activation.
Le code de la carte bancaire n'est en principe connu que de vous seul : même votre agence bancaire ne le connait pas et n'a pas à le connaître. Si vous oubliez votre code confidentiel, vous devez contacter votre agence, sur l'application de la banque, par mail, par écrit ou par téléphone.
Vous recevrez par courrier postal votre code de sécurité et la démarche à suivre pour enregistrer votre smartphone comme appareil de confiance. Une fois votre smartphone enregistré, vous pourrez vous connecter simplement avec le code de sécurité à 5 chiffres que vous avez choisi.
Le code de vérification de la carte, ou CVC*, est un code supplémentaire qui figure sur votre carte de crédit ou de débit. Pour la plupart des cartes (notamment Visa, MasterCard, cartes bancaires), ce sont les trois derniers chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au dos de la carte.
Ouvrez l'application CMB Mobile, cliquez sur « Se connecter avec TouchID ou FaceID », puis renseignez le code PIN à 6 chiffres pour déverrouiller l'application. Si l'application ne propose pas la connexion avec TouchID ou FaceID, activez l'option.
Télécharger l'application Crédit Mutuel sur votre téléphone. Vous authentifier sur l'application mobile avec votre identifiant/mot de passe habituels. Vous inscrire à Confirmation Mobile depuis l'écran qui s'affiche directement après votre connexion.
L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
Mais avant cela, connectez-vous dans votre appli Crédit Mutuel, appuyez sur l'icône Menu en bas à droite de votre écran, sélectionnez la fonctionnalité Lyf Pay que vous souhaitez utiliser, puis laissez-vous guider.
Validez vos opérations directement sur votre smartphone
Pour accepter l'opération, saisissez le code à 6 chiffres que vous avez enregistré lors de l'inscription au service. Le code est bon ? Confirmation Mobile valide automatiquement l'opération.
L'activation du service Payweb Card et l'utilisation de numéros virtuels sont gratuits pour les titulaires d'une carte de paiement du Crédit Mutuel. L'activation se fait uniquement depuis votre espace personnel 1 sur le site creditmutuel.fr. Rendez-vous dans la rubrique « Cartes ».
Qu'est-ce que le Code Banque ? On appelle “Code Banque”, le code composé de 5 chiffres qui figure sur le relevé d'identité bancaire (RIB) de toute personne titulaire d'un compte dans un établissement bancaire. Il s'agit des cinq premiers chiffres que l'on trouve au niveau de l'IBAN (International Bank Acount Number).
Soit en composant le numéro gratuit 0800 180 22 car vous avez le code d'activation à 11 chiffres. Ce code peut vous avoir été remis par l'agence: il se trouve dans les documents de commande de la carte. Ou alors, il vous a été envoyé par SMS lorsque vous avez remplacé la carte par téléphone.
Bon à savoir : par défaut, le code PIN est le 0000. Il est fortement conseillé de le personnaliser lors de la première utilisation de votre téléphone car c'est le 1er code qu'essaiera un voleur après avoir dérobé votre mobile.
Concrètement ça change quoi pour vous ? Vous devez télécharger la nouvelle version de l'application Crédit Mutuel, accessible dans l'App Store. Vous devez télécharger la nouvelle version de l'application Crédit Mutuel, accessible dans Google Play.
Pour pouvoir utiliser l'appareil du co-titulaire du compte, vous devez demander un 2e identifiant à votre conseiller. Vous pourrez ensuite télécharger l'application Crédit Mutuel sur ce 2e téléphone et/ou tablette et inscrire cet appareil à Confirmation Mobile.
Les identifiants de connexion sont des noms d'utilisateurs et des mots de passe gérés autorisés à accéder à diverses applications.