Quels sont les moyens de prospection les plus efficaces ?
La technique la plus efficace pour prospecter est de prendre le temps d'écouter. Par écouter, je veux bien sûr parler de l'écoute lors d'une conversation téléphonique, mais je veux aussi parler de l'écoute Social Media.
Quelles sont les techniques de prospection commerciale ?
3) La prospection commerciale entre hier et aujourd'hui
La prospection analogique : elle repose sur des techniques traditionnelles comme la prospection téléphonique, l'emailing de masse, la prospection sur terrain (porte-à-porte) et la prospection dans les salons professionnels.
La mise en réseau est un moyen efficace pour effectuer une prospection commerciale. Elle consiste à former un réseau de personnes susceptibles de devenir des clients potentiels. LinkedIn est un grand réseau social professionnel offrant une opportunité de générer des leads qualifiés.
La méthode CROC est un outil de communication utilisé en prospection téléphonique par les forces de vente. L'acronyme CROC fait référence à quatre phases bien définies : Contact, Raison, Objectif et Conclusion.
Si la prospection (mail, SMS, téléphone, adresse postale...) permet aux entreprises de fidéliser leur clientèle ou de recruter de nouveaux prospects, elle doit cependant être encadrée par un certain nombre de règles.
Le "démarchage" est le nom donné à l'initiative que prend une personne, généralement un commerçant dit "démarcheur", qui, en sa qualité d'"intermédiaire se rend auprès d'une personne physique ou morale en vue de lui proposer ses services pour la réalisation d'un contrat.
Quel est l'objectif principal de la prospection commerciale ?
L'objectif de la prospection commerciale est de faire passer des contacts clients, ou prospects, par le tunnel de vente jusqu'à ce qu'ils se transforment finalement en clients générateurs de revenus. La prospection de clientèle est donc une stratégie marketing reconnue pour développer son entreprise.
La trame d'appel téléphonique est un autre terme pour désigner un script téléphonique de prospection. Il est à noter que l'usage du terme de trame ( ce qui fait le fond et la liaison d'une chose organisée) sous-entend la nécessaire distance que doit prendre un téléprospecteur vis à vis du script téléphonique.
Tout script téléphonique débute par une phrase introduisant naturellement la conversation. Cette introduction doit être une présentation simple et directe visant à transmettre les informations essentielles à l'interlocuteur. Nous préconisons une formule de politesse concise, en une seule phrase.