Connectez-vous à votre compte Free Prépayé à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe. Sélectionnez le numéro concerné. Sélectionnez la rubrique Aide et services dans le menu à gauche. Cliquez sur l'option Obtenir mon code RIO.
Le code RIO peut s'obtenir par SMS ou par messagerie vocale en appelant le 3179 (mobile) ou le 0 805 92 3179 (fixe). Il est possible d'obt enir le numéro RIO sans appeler le 3179 via l'espace client de Free. La résiliation d'un abonnement mobile Free est automatique avec la demande de portabilité du numéro.
Voici comment retrouver votre RIO fixe :
Pour obtenir le RIO de votre smartphone, il suffit de composer le 3179 (pour n'importe quel opérateur). Le numéro RIO du téléphone depuis lequel vous passez l'appel vous est alors dicté par une messagerie automatique, puis envoyé par SMS sur le même téléphone.
Il est possible que vous ne puissiez pas appeler le 3179 depuis le mobile correspondant à votre numéro. C'est par exemple le cas s'il a été détruit, si votre carte SIM ne fonctionne plus ou si vous l'avez déjà restituée à l'opérateur que vous résiliez.
Si vous ne pouvez pas appeler le 3179, il est souvent possible de récupérer votre code RIO depuis l'espace client de votre opérateur. Pour cela, connectez-vous au site officiel de votre opérateur avec vos identifiants personnels. Rendez-vous dans la rubrique « Gérer mes lignes », « Mes contrats » ou « Mon forfait ».
Le 3179 est le numéro commun à tous les opérateurs pour récupérer le code RIO d'une ligne (Free en l'occurence). Un autre numéro, dédié à Free, le 0 805 92 3179, permet d'obtenir le code RIO de votre ligne fixe en appelant depuis une autre ligne.
Connectez-vous à votre compte Free Prépayé à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe. Sélectionnez le numéro concerné. Sélectionnez la rubrique Aide et services dans le menu à gauche. Cliquez sur l'option Obtenir mon code RIO.
Vous avez un téléphone fixe : appelez le 3179 et notez votre code RIO. Vous n'avez pas de téléphone fixe mais vous avez votre numéro de fixe : contactez le 08 05 92 31 79 avec un mobile. Le service de Free vous communiquera votre RIO lorsque vous aurez renseigné votre numéro de ligne fixe.
Il faut vous rendre dans la rubrique "mobile" puis tout en bas dans la rubrique " carte Sim et mobile" et "obtenir votre RIO".
A la rubrique Mon Compte, cliquez sur Mon offre, puis sur Demande de portabilité. Complétez le premier champ intitulé Numéro de ligne à porter. Dans le second champ, intitulé Relevé d'identité Opérateur (RIO), renseignez le code RIO transmis par votre ancien opérateur.
Pour effectuer votre portabilité, suivez la procédure détaillée. La portabilité de votre numéro de téléphone mobile débute dès l'activation de votre Forfait Mobile Free Pro, juste après la saisie de votre numéro RIO attaché à la ligne et peut prendre jusqu'à 72 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Composez le 3179 depuis la ligne concernée (fixe ou mobile) : vous recevez gratuitement votre RIO par SMS ou e-mail. Si vous ne pouvez pas appeler depuis la ligne, contactez le service client de votre opérateur.
Avant de souscrire à votre nouvel opérateur, vous pouvez appeler gratuitement, 7j/7 et 24h/24 le 3179 avec la ligne dont vous voulez récupérer le RIO. Si vous émettez votre appel depuis un autre téléphone, vous n'obtiendrez pas le vôtre, mais bien celui du poste avec lequel vous appelez.
Free dispose d'un numéro à composer depuis l'étranger le +33 1 78 56 95 60.
Rendez-vous sur le site web de votre opérateur actuel et recherchez la section dédiée au code RIO. Vous devrez généralement fournir des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone et votre date de naissance pour vous identifier. Une fois votre identité vérifiée, votre code RIO s'affichera à l'écran.
Comment obtenir votre RIO sans appeler le 3179 (*) ou le 0800 00 3179 (*) ?
Avoir son RIO, c'est facile et rapide
Celui-ci vous sera envoyé au bout de quelques minutes par SMS et/ou message vocal, puis il vous suffira de le communiquer à votre futur opérateur chez qui vous allez pouvoir souscrire l'offre de votre choix.
Chez Free, impossible de récupérer son code RIO Free sans appeler le 3179. En effet, Free ne dispose pas de numéro dédié comme les opérateurs Orange, SFR ou Bouygues Telecom pour récupérer son numéro RIO Free.
Votre identifiant Mobile Free se présente sous la forme d'une série de 8 chiffres, par exemple : 76543210. Vous pouvez le retrouver : sur l'email de confirmation de votre inscription.
Pour mettre en place la portabilité du numéro fixe en question :
Quel est le délai pour porter mon numéro de téléphone fixe ou mobile ? Vous pouvez bénéficier de la portabilité de votre numéro dans un délai minimal de 3 jours ouvrables.
Le Relevé d'Identité Opérateur, c'est quoi ? Le Relevé d'Identité Opérateur (RIO) est un code unique composé de 12 caractères et qui a été attribué à votre ligne mobile par votre opérateur. Ce code est indispensable pour changer d'opérateur en gardant votre numéro de téléphone.
Les numéros gratuits des principaux opérateurs de téléphonie :