Pour évaluer la formation, il convient en amont de faire un état de l'existant et des besoins afin de disposer de données de référence. Évaluer les besoins en termes de compétences et de connaissances en avant de la formation permet a posteriori de valider s'ils ont été comblés ou non.
L'objectif est de mesurer l'efficacité de votre formation en prenant en compte les sommes investies et l'argent gagné. Il se calcule de la manière suivante : (Gains – coûts de l'investissement) / coûts de l'investissement.
Parmi ces indicateurs, on distingue ainsi le pourcentage de la masse salariale (appelé également taux de participation à la formation), le listing du nombre de stagiaires et du nombre d'heures de formation, la durée moyenne d'un stage, le taux de présence aux stages ou encore le nombre de demandes non réalisées.
Les indicateurs de gestion des ressources humaines comprennent entre autres le taux d'absentéisme, le taux d'accidents du travail, les coûts de production, la capacité de production. Ils sont indispensables pour mesurer les marges de progression des différents services de l'entreprise.
SWOT (Stength, Weakness, Opportunities, Threats) Analyse multicritère. Analyse coût-efficacité Analyse culturelle et sociale.
On peut distinguer quatre types d'indicateurs : les indicateurs d'activité, d'efficacité, d'efficience et de performance.
Les critères de performance constituent des repères et permettent à un salarié ou à un groupe de travail de mener une action en vue d'atteindre un objectif. Les critères peuvent être d'ordre quantitatifs ou qualitatifs. Ils sont définis en fonction des objectifs propres à chaque organisation, chaque individu.
Evaluer le processus, la démarche de travail
Ont-elles changé ? Quels types de formation sont suivis ou pas chez nous (formations techniques, de développement personnel…) ? Le plan a-t-il produit du changement à ce sujet ? La formation est-elle la bonne réponse pour professionnaliser notre association ?
Efficacité, efficience et pertinence
L'efficacité peut être définie comme la mesure virtuelle de la distance entre les résultats obtenus et les objectifs visés. À elle seule cette mesure ne suffit pas, encore faut-il disposer des moyens nécessaires pour accéder auxdits objectifs (la pertinence).
Un KPI, ou indicateur de performance, est une mesure quantifiée qui permet de mesurer une action ou d'évaluer ses résultats. Ces indicateurs permettent de suivre l'évolution de la performance des équipes.
Un indicateur qualitatif consiste ainsi en toute donnée non chiffrée qui permette de porter une appréciation afin de qualifier un critère. Les indicateurs dit qualitatifs intègrent des opinions, des perceptions du changement, des constats ou appréciations d'une situation.
1. Liste de controle- L'une des methodes d'evaluation du rendement les plus simples est la methode de la liste de controle. L'echelle de cotation pour la methode de la liste de controle est seulement deux options, oui ou non. Un excedent sans coche indique qu'il y a place pour le developpement et l'amelioration.
Une formation efficace est une formation qui permet au collaborateur d'être capable de faire sur le lieu de travail des choses qu'il ne savait pas faire avant d'aller en formation. C'est donc cela qu'il faut mesurer ! Il faut donc demander en amont au manager de l'apprenant, quelles sont ses attentes.
Faire des examens pour évaluer le niveau de chacun, suivre les progrès et voir si les objectifs de la formation sont atteignables. Demander des feedbacks et créer de l'interaction structurée. Par exemple, en demandant aux participants de partager leurs expériences sur la formation.
Performance triangle (Hubault, 1998) La pertinence symbolise ici la cohérence entre les objectifs poursuivis et les ressources mises en place à cette fin, il s'agit de la représentation de la consommation de ressources d'une entreprise pour l'atteinte d'un but.
Créer un tableau de bord KPI pour présenter les indicateurs de performance. Pour créer un tableau de bord KPI, vous pouvez utiliser une grande variété de graphiques et de diagrammes, tels que le graphique circulaire, les histogrammes, les secteurs, les anneaux et des jauges.
Les KPI permettent d'étudier les écarts et d'ajuster les processus ou les ressources pour atteindre les objectifs à court terme. Remontés et analysés sur une base hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle, les KPI s'inscrivent dans une démarche de progrès et permettent le pilotage et le suivi de l'activité.
L'Évaluation de l'atteinte des objectifs utilise des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels). À la fin de chaque période de déclaration, les objectifs SMART sont inclus dans le rapport de traitement psychologique.