Un numéro ou un identifiant de suivi est une combinaison unique de chiffres et éventuellement de lettres qui identifie votre expédition pour permettre un suivi national ou international. Généralement, l'expéditeur ou la boutique en ligne est en mesure de fournir le numéro ou l'identifiant de suivi.
Appelez DHL au 0 825 10 00 80 (0,18 ct/min + prix d'un appel local): Parmi les options proposées par commande vocale, dites «Enlèvement », A la question « Connaissez-vous le numéro du compte DHL sous lequel votre envoi doit partir », répondez « Non »
Avec la livraison à la demande, votre client bénéficie d'une livraison flexible dès que le colis quitte votre entrepôt. Après le transfert de la livraison à DHL Express, votre client sera informé par SMS et / ou e-mail avec un lien vers le système de livraison à la demande.
La page peut aussi vous demander vos informations de paiement, par exemple vos identifiants sur une plateforme PCS, permettant aux escrocs de se faire des paiements en toute tranquillité. Il est important de le rappeler : DHL ne stocke pas d'argent !
Les droits et taxes sont perçus par les douanes au sein du pays de destination et le destinataire est tenu de les payer. DHL paie ces frais pour le compte du destinataire, puis se charge de se faire rembourser par le destinataire avant ou pendant la livraison.
Direct Signature
Si vous envoyez des documents sensibles ou du contenu de grande valeur, vous pouvez demander à DHL d'obtenir une signature du destinataire ou d'un représentant désigné sur le bordereau à l'adresse de livraison. DHL veillera à ce que votre expédition ne soit pas redirigée ou livrée à une autre adresse.
L'enlèvement de colis consiste à faire appel à votre transporteur, soit DHL Express dans ce cas précis, pour qu'un livreur se déplace directement chez vous ou à l'endroit de votre choix (votre bureau par exemple) pour que vous puissiez lui confier votre colis DHL pour qu'il soit pris en charge afin d'être expédié.
DHL (Dalsey, Hillblom, Lynn) International GmbH est une société de transport de colis et courriers créée aux États-Unis et détenue depuis 2002 par la Deutsche Post (poste allemande). Le groupe Deutsche Post DHL est la plus grande entreprise de logistique mondiale et opère dans 220 pays et territoires.
Après avoir édité vos lettres de transport dans l'espace client sur Chronopost.fr, rendez-vous sur l'onglet « enlèvement sur demande » : il vous suffit alors de renseigner l'adresse du lieu d'enlèvement, puis de sélectionner les colis à envoyer et de choisir la date et le créneau horaire du passage du chauffeur.
Une fois le colis arrivé à bon port (vous pouvez le suivre grâce au numéro de tracking), rendez-vous dans l'agence avec le numéro ainsi que votre passeport. Présentez vous au guichet et vous pouvez récupérer votre courrier. Le délai est de 48 / 72h après l'expédition.
Chronopost vous permet d'envoyer une lettre ou un colis en toute simplicité avec la possibilité d'affranchissement en ligne pour tout type de colis. Des emballages Prêt-à-Expédier® pour envoyer des paquets sont disponibles dans les Bureaux de Poste ou en Agence Chronopost pour vos envois de colis en France.
N°1 : DHL.
Quand mon expédition sera-t-elle livrée ? Une fois que votre colis a été pris en charge, les délais de livraison dépendent du service sélectionné par l'expéditeur. Ceci prend généralement 2 à 3 jours ouvrés maximum.
En cas d'absence lors du premier mais également lors du deuxième passage du livreur DHL, vous n'allez pas avoir d'autre choix que de récupérer votre colis en agence DHL. Vous trouverez les coordonnées de cette agence sur l'avis de passage DHL laissé dans votre boîte aux lettres.
La valeur hors taxes des marchandises soumises aux droits à l'importation forfaitaires ne doit pas excéder 700 euros par envoi ou par voyageur. Au delà du seuil de 700 euros par envoi ou par voyageur, le Tarif Douanier Commun (TDC) est applicable.
Les autorités douanières déterminent ainsi si vous êtes redevables de droits de douane et/ou taxes éventuels, en fonction de la nature de la marchandise importée, de sa valeur et de son pays d'origine. Pour cela, elles se réfèrent à la déclaration en douane et à la facture fournies par l'expéditeur.
Vous pouvez les commander en ligne ou dans l'un de nos points de service. Pour les emballages spécifiques, contacter notre service Clients ou votre attaché commercial. DHL Express assure la livraison de vos envois dans le monde entier.
DHL bénéficie des coopérations avec Relais Colis et Colis Privé. Les envois internationaux seront collectés chez l'expéditeur et amenés jusqu'en France. La livraison est ensuite prise en charge par Relais Colis ou Colis Privé. Votre colis pourra également être livré par La Poste en France.