Vérifiez dans Paramètres/Réglages Utilisation des données, puis de nouveau la touche menu, l'option "Synchroniser les données" doit être cochée. Enfin, vérifiez les paramètres de synchronisation sur chacun de vos comptes depuis l'application de gestion des mails.
Associer votre autre adresse de messagerie à votre adresse Gmail
Si vous avez ouvert une boîte Gmail par exemple, il vous suffit de réaliser les étapes suivantes depuis l'interface Gmail : Paramètres > Tous les paramètres > Comptes > Importer le courrier et les contacts > Lancer l'importation.
Rendez-vous dans l'onglet Mon abonnement puis Comptes Emails. Cliquez sur Rattacher un compte email. Indiquez le login (ce qui se trouve avant l'@) du compte email devant être rattaché et validez.
Après une résiliation, les anciens clients peuvent toujours accéder à leur boîte mail, mais pour cela, ils doivent créer un nouveau compte Free en "accès libre", soit indépendant de tout abonnement. Ils peuvent ensuite y rattacher l'adresse de courrier électronique anciennement liée à leur abonnement Freebox.
Ajouter une adresse Gmail
Le serveur IMAP, utilisé pour consulter vos emails hébergés sur le serveur free.fr : imap.free.fr sur le port sécurisé SSL 993, sinon sur le port 143.
Si vous ne connaissez pas la situation de votre compte (compte principal, compte secondaire, compte rattaché à un abonnement haut-débit, etc.), vous pouvez utiliser l'interface RecupCompte qui vous indiquera la procédure à suivre ou vous permettra de récupérer un nouveau mot de passe.
Dans la messagerie, cliquez sur l'onglet « Préférences » en haut, puis dans la colonne de gauche sélectionnez « Mail ». Dans le menu « Réception des mails », renseignez une adresse mail valide du type « [email protected] » dans la case « Faire suivre une copie à : ».
Vérifier vos paramètres de synchronisation Gmail
Activer le transfert automatique
Commencez par vous rendre dans les paramètres de votre synchronisation des e-mails et cliquez sur « + compte e-mail ». Ajoutez votre adresse e-mail, confirmez vos identifiants de connexion, et vous verrez la nouvelle adresse e-mail prête pour la synchronisation.
Connectez-vous à votre Espace Client. Sélectionnez « Mon Assistance » dans le menu de gauche, puis cliquez sur « Vers mon Assistance ». Saisissez une demande d'assistance.
Pourquoi ma boîte mail Gmail ne se synchronise-t-elle plus ? Votre connexion internet est mauvaise ou inexistante. Avant toute chose, assurez-vous donc que vous êtes bien connecté·e à Internet. La synchronisation mobile (Android ou IPhone) est désactivée ou empêchée par un autre réglage.
Transférer d'anciens e-mails depuis un autre compte de messagerie
Vérifier dans les Courriers indésirables. Vérifier les règles de tri (aller dans Paramètres > Courrier > Règles ) et désactiver les éventuelles règles empêchant certains emails. Se connecter à son compte Microsoft pour s'assurer que ce dernier n'est pas verrouillé, et réinitialiser son mot de passe au besoin.
Composez le 666 pour accéder à votre messagerie vocale. Appuyez sur 8 pour gérer votre messagerie. Appuyez sur 1 afin de modifier votre code d'accès.
Nom du serveur SMTP Free: smtp.free.fr. Nom d'utilisateur SMTP Free: votre adresse email Free. Mot de passe SMTP Free: votre mot de passe. Port SMTP Free: 25 ou 465.
IMAP permet à plusieurs clients d'accéder à la même boîte aux lettres tout en conservant les e-mails disponibles sur le serveur pour un accès ultérieur par le biais du webmail. POP3 télécharge les messages et les retire du serveur.
Si vous connectez un compte Microsoft, vous pouvez vérifier les paramètres mis à jour d'IMAP et SMTP en vous rendant dans Paramètres > Afficher tous les paramètres > Synchronisation des e-mails > POP et IMAP.
Demandez à vos utilisateurs d'activer le protocole IMAP dans leur compte Gmail :
appuyer sur « Ajouter un compte » puis « Email » ; choisir son hébergeur de messagerie ou cliquer sur « autres », ce qui permet par exemple d'ajouter l'adresse e-mail de son opérateur sur son téléphone ; renseigner son adresse e-mail et son mot de passe ; cliquer sur « Suivant » pour finaliser l'opération.
Créer plusieurs boîtes de réception
Sur votre ordinateur, ouvrez Gmail. Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Paramètres . À côté de "Type de boîte de réception", sélectionnez Plusieurs boîtes de réception. Pour modifier les paramètres associés à cette option, cliquez sur Personnaliser.