Appelez-nous au numéro : 0800 900 191. Contactez le service client par e-mail à l'adresse suivante: [email protected].
Dans l'hypothèse où l'agent commet une erreur sur les nom et/ou prénom du bénéficiaire, quels sont vos recours ? Vous devez retourner à l'agence Western Union muni de votre reçu et d'une pièce d'identité afin de procéder à la modification. L'opération est gratuite.
Western Union peut refuser votre paiement pour les raisons suivantes : dépassement de la limite de transfert définie pour le pays à partir duquel vous envoyez de l'argent ; pour vous protéger contre la fraude ou l'escroquerie des consommateurs.
Habituellement, l'argent est déposé sur le compte bancaire du bénéficiaire sous 1 à 2 jours ouvrables. L'argent peut être déposé le même jour ou dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, selon le pays d'origine et le pays de destination.
Pour ce faire, veuillez appeler le service clientèle : 09 69 36 60 50 (numéro non surtaxé).
Paylib : Virement par mobile sécurisé
Finie la galère du RIB à saisir, il suffit simplement d'avoir le numéro de téléphone de votre bénéficiaire pour lui envoyer le montant désiré. Pour commencer à utiliser Paylib, vous devez au préalable activer Paylib dans l'application de votre banque.
En réalité, des transferts vers certains pays sont déjà bloqués par Western Union, qui se plie aux sanctions américaines existantes puisque son siège est aux États-Unis. Il est par exemple impossible d'envoyer des fonds vers la Corée du Nord, l'Iran, la Crimée ou encore la Syrie sous certaines conditions.
Vous avez le droit d'annuler un virement Western Union en ligne jusqu'à 14 jours après qu'il ait été fait et uniquement si la somme n'a pas été versée sur le compte du destinataire. Vous récupérerez ainsi le montant du transfert au taux de change du jour. Les frais d'opération ne vous seront pas rendus.
Les pièces d'identité acceptables varient selon le pays, l'agent et l'agence où le bénéficiaire retire l'argent. En règle générale, les passeports et les cartes nationales d'identité sont acceptés. Un permis de conduire peut ne pas suffire.
Vous pouvez transférer jusqu'à 50 000 USD/EURO (ou équivalent en devise locale) depuis le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Australie, Hong Kong ou les États-Unis lorsque vous effectuez un transfert depuis votre compte bancaire directement vers le compte bancaire du bénéficiaire.
Il suffit d'utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Web pour suivre le statut de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de suivi (MTCN).
Vous pouvez vérifier le statut de votre transfert en ligne. Tout ce dont vous avez besoin, c'est votre nom et le numéro de contrôle (MTCN) qui figure sur votre récapitulatif.
Si vous avez effectué un virement et que l'argent n'a pas encore été retiré, appelez notre ligne d'assistance en cas de fraude au 0 805 980 074 pour annuler la transaction. Si les fonds n'ont pas été retirés par le bénéficiaire, vous serez entièrement remboursé, y compris les frais de transaction.
Comment faire une annulation en ligne ? Pour annuler un transfert d'argent réalisé en ligne et demander son remboursement, l'utilisateur a plusieurs choix : Appeler le service client au 0800 900 191, Envoyer un e-mail à l'adresse : Customer @ westernunion.fr.
Le numéro MTCN est le numéro de suivi à dix chiffres associé à votre transfert de fonds Western UnionMD qui est indiqué sur le reçu du transfert envoyé. Lorsque vous ouvrez une session dans BanqueNet, vous pouvez également trouver le numéro de suivi sur votre page Activité de compte, sous Description de l'opération.
Pour annuler ce renvoi d'appel sur non réponse, il suffit de composer le #61# puis de presser la touche d'envoi d'appel pour valider.
Un virement est considéré d'office comme irrévocable : en théorie, il ne peut être annulé. En pratique, lorsqu'un virement occasionnel est en cours, vous pouvez potentiellement l'annuler en contactant votre banque. L'établissement peut accepter d'agir, mais des frais d'annulation pourront s'appliquer.
Veuillez contacter le service client Western Union au +229 2136 8232 ou envoyer un e-mail à [email protected].
Veuillez contacter le service client Western Union au +245 95 642 15 95 ou envoyez un e-mail à [email protected].
Avis Western Union : en conclusion
Le service est à la fois simple, rapide et fiable, la couverture géographique de la plateforme permet d'envoyer et recevoir de l'argent dans plus de 200 pays à travers le monde, les modes de paiement et de versement sont nombreux et l'appli mobile est performante.
Cliquez sur Gérer les modes de paiement. Cliquez sur Modifier. Modifiez le nom du bénéficiaire. Vérifiez que le nom du bénéficiaire correspond à celui qui figure sur votre pièce d'identité officielle et que vous êtes autorisé à recevoir le paiement.
Identifiez-vous ou inscrivez-vous pour accéder à votre compte gratuit Western Union. Cliquez ensuite sur « Envoyer de l'argent » pour commencer le transfert. Choisissez le pays de destination et la somme à envoyer en euros. Sélectionnez le mode de réception.