Pour avoir des renseignements sur un voyage, une réservation, des conseillers peuvent vous répondre au 0825 000 825 (coût 0,20 euros/minute).
0825 000 825 (coût 0,20 euros/minute) : Ce numéro payant permet d'entrer en contact avec les conseillers de la compagnie TUIfly pour avoir des renseignements sur les vols et effectuer une réservation.
Dans le cas où vous ne trouveriez pas toutes les informations recherchées sur les pages officielles et le site internet de TUIFly vous pouvez poser une question à l'adresse e-mail [email protected].
Vous retrouvez les heures et les numéros de vol sur la confirmation de votre réservation, que vous pouvez demander dans 'Mon TUI fly'. Les heures de départ et d'arrivée proposées sont toujours indiquées dans l'heure locale de l'aéroport concerné.
L'appli TUI est par défaut paramétrée dans la langue de l'appareil. Si vous avez paramétré votre appareil dans une autre langue que le français ou le néerlandais, un message vous invite à choisir la langue la première fois que vous ouvrez l'appli TUI.
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à l'annuaire des agences de voyages Selectour en cliquant ici ou d'appeler le 01 78 42 78 43 (coût d'un appel local) pour être mis directement en relation avec un agent de voyages. Nos 4 000 agents de voyages vous répondront dans les plus brefs délais.
Jetair devient TUI
En novembre, les marques Jetair (tour-opérateur), Jetairfly (compagnie aérienne) et Jetaircenter (agences devoyages) seront rebaptisées TUI.
par téléphone au + 32 (0) 70 22 00 00, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h30, sauf les dimanches et les jours fériés.
Numero telephone Marmara
Veuillez composer le 0825 000 825, l'appel est à 0,20 €/min + prix d'appel. Les conseillers sont disponibles de 9 h à 21 h 30 du lundi au vendredi et de 10 h à 20 h le dimanche.
Pour tous les changements vous pouvez contacter le Customer Service Center de TUI fly par téléphone: Belgique: +32 (0)2 717 86 61. France: +33 899 190 043.
Vous pouvez demander l'assistance au moment de la réservation. Si vous avez déjà effectué une réservation, allez dans la rubrique 'Contact' sur notre site Web pour nous contacter.
En 2001, TUI Group devient une filiale à 100 % de Preussag AG.
Si l'agence ne vous répond pas ou qu'elle refuse vos demandes de remboursement, d'indemnisation, etc., vous pouvez, depuis le 1er janvier 2012 saisir le médiateur tourisme voyage (voir ci-dessous). Bon à savoir. Pour vérifier vos droits, vous pouvez appeler Allô Service-Public au 39 39 (0,15 € la minute en moyenne).
Pour des cas d'urgence, vous pouvez appeler sur la ligne téléphonique du service client de Kiwi. Pour cela, vous devez composer le 0182885114. Cette ligne téléphonique est disponible à toute heure et pendant toute la semaine.
Pour contacter Kiwi Fibre afin de souscrire à un abonnement, ou si vous souhaitez tout simplement obtenir des renseignements, vous devez composer le 09 80 50 12 12 (prix d'un appel local).
Vous recevrez un mail 15 à 10 jours avant votre départ, vous informant que vos documents de voyages sont prêts.
Dès que vous vous êtes enregistré en ligne, les cartes d'embarquement mobiles des passagers seront disponibles dans l'appli TUI fly. Vous retrouverez ces cartes d'embarquement dans la rubrique «Mes réservations ».
À partir de 21 jours avant le départ, vous pouvez consulter et imprimer vos documents de voyage dans 'Mon TUI fly'. Votre numéro de réservation (à 7 ou 12 chiffres) et une copie de votre réservation suffisent pour l'enregistrement de votre vol.
Le magazine allemand FVW vient d'établir le classement des tour-opérateurs européens pesant le plus lourd en chiffre d'affaires. TUI monte sur la première marche du podium, devançant largement Thomas Cook.
Demander une assistance avant votre vol
Pour garantir le bon déroulement de votre vol, prenez contact avec nous au moins 48 heures avant le départ de votre vol. Vous pouvez le faire via le formulaire d'assistance spécifique après avoir réservé votre billet d'avion.
Après avoir appuyé sur le bouton d'appel, vous êtes mis en contact sonore avec notre service Assistance Mobilité. Dès qu'elle est prévenue, un agent viendra alors vous chercher et vous mènera jusqu'à l'espace Assistance mobilité où vous serez aidé et orienté.
Demande de fauteuil roulant
Si la réservation du billet est effectuée auprès de notre centre d'appel, de nos points de vente à l'aéroport ou en agence, le passager doit alors effectuer la demande pour un fauteuil roulant directement auprès de nos agents.