Envoyez-nous votre question ou contactez nous par téléphone au 02 275 27 27.
Pour connaitre votre numéro de ligne, veuillez contacter notre service clientèle au 02 275 27 27.
Scarlet est la petite sœur de Proximus. Less is more, donc Scarlet se concentre sur les utilisateurs qui ont besoin d'un forfait de base pour Internet, la téléphonie et la télévision numérique, et combine également ces services en un seul forfait : Scarlet Trio.
Connectez-vous à mon. scarlet. Cliquez sur l'onglet Factures et paiements. Cliquez sur Consommation détaillée à côté de la facture dont vous souhaitez consulter la consommation.
Résilier un abonnement avec ou sans d'une lettre recommandée
Pour résilier un contrat d'abonnement annuel à un service en vue d'y mettre fin ou de changer d'opérateur, il faut prévenir son prestataire, de préférence par écrit, au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR).
Vous devez seulement payer des frais de dossier. Ces frais de dossier doivent être mentionnés dans votre contrat. En général, les frais de dossier s'élèvent à environ 50 €. Vous devez faire la demande de résiliation par écrit et, de préférence, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous pouvez payer votre facture par virement bancaire ou par domiciliation¹. Vous pouvez modifier votre mode de paiement en vous connectant à mon. scarlet dans l'onglet Factures et paiements.
Nous utilisons le réseau mobile de Proximus. Proximus dispose du réseau 4G le plus rapide, et notre réseau couvre déjà plus de 97,85% de la population. Avec la 4G, vous atteignez des débits de téléchargement de 39 Mb/sec*.
La qualité du réseau de Scarlet et sa couverture GSM n'est donc pas aussi bonne que celles de Proximus. C'est pourquoi le prix de Scarlet est moins cher que le prix de Proximus. Et que vous pourriez ressentir une différence de réseau entre Proximus et Scarlet.
Le numéro de ligne fixe ou numéro de désignation d'installation NDI est un numéro qui sert à activer votre ligne téléphonique France Télécom. Il vous est communiqué lors de votre souscription à France Télécom et vous en aurez par la suite besoin de le renseigner dans différents cas.
Le numéro de votre dernière facture (ou décompte)
Entrez ensuite l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser comme identifiant, et un mot de passe. Choisissez enfin une question de sécurité. Vous recevez un e-mail avec un lien d'activation. Après avoir cliqué sur ce lien, vous pourrez vous connecter à mon.
Vous n'avez donc pas besoin d'activer votre carte SIM, il vous suffit de l'insérer dans votre téléphone, de saisir le code PIN (par défaut il s'agit de "0000") et vous pouvez immédiatement téléphoner, envoyer des SMS, surfer sur internet etc.
Activez votre téléphone via le site Web de votre opérateur.
Si vous avez activé un forfait prépayé en ligne, vous aurez besoin d'entrer un Code d'Activation. Cela est généralement notifié lors de l'achat de la SIM.
Vous trouverez votre code PUK sur le support de la carte SIM et au recto de la lettre de confirmation. Si vous ne possédez plus votre code PUK, contactez notre service clientèle. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de GSM et le numéro de votre carte SIM actuelle.
Pour cela : Allez dans Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM * Touchez modifier. Suivez les instructions.
Vous pouvez prolonger la sonnerie avant que votre correspondant ne soit transféré vers la messagerie vocale, en saisissant un code sur votre appareil GSM. Pour cela, tapez **61*+32475181851**(délai de réaction)# sur votre appareil GSM et appuyez sur la touche d'envoi (téléphone vert).
La résiliation digitale se fait plus dans le cadre d'abonnements qui ont été souscrits en ligne, ou qui fonctionnent directement par Internet. Pour résilier un abonnement en ligne, vous avez simplement à vous rendre sur le site internet de l'abonnement en question, vous connecter et résilier.
Comment résilier un contrat en ligne ? Il est primordial d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d'envoi garantit aux deux parties que l'organisme a bien pris connaissance de votre volonté de résiliation, et peut servir de preuve en cas de litige.
Pour ne pas payer de frais de résiliation, il faut pouvoir invoquer un motif légitime. Ils permettent, à condition que la résiliation soit accompagnée d'un justificatif, de ne pas payer de frais. Le déménagement dans un zone d'habitation ou de travail non couverte par l'opérateur.
Le nouvel opérateur prend en charge la résiliation de l'ancien contrat et le transfert de ligne. C'est ce qu'on appelle dans le monde des télécoms, la portabilité du numéro.