La mise en relation avec des Utilisateurs titulaires d'un Compte Pro dans les catégories Immobilier, Emploi s'effectue par téléphone et/ ou par email en cliquant sur le bouton “Contacter” ou “Message” situé à côté de l'Annonce.
Notre service clients est uniquement joignable via le formulaire de contact et ne dispose pas de ligne téléphonique.
Le site propose un service clientèle accessible uniquement par mail à l'adresse [email protected].
Il se peut que l'accès au numéro de téléphone des annonces soit bloqué par votre connexion internet. Nous vous invitons alors à contacter votre administrateur système, ou, le cas échéant, à essayer depuis une autre connexion.
Comment récupérer mes fonds ? Une fois votre identité vérifée et votre transaction terminée, un simple clic sur "Récupérer mes fonds" renvoie l'argent vers votre compte bancaire.
Si le produit est défectueux, l'acheteur peut envoyer gratuitement 1 une Mise en Cause au vendeur grâce aux informations dont il dispose (adresse email, adresse postale, téléphone, nom...). Litige.fr permet à l'acheteur de faire réagir le vendeur en lui adressant par courrier sa réclamation.
L'UFC-Que Choisir alerte sur une arnaque au paiement sécurisé qui sévit actuellement sur Leboncoin. L'association de défense des consommateurs explique que des malfaiteurs tentent de détourner le système instauré par la plateforme pour escroquer des personnes qui vendent des articles sur ce site.
Le meilleur moyen de communiquer avec le service client est d'utiliser le formulaire de contact présent sur le site à l'adresse suivante : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr. Il faudra également utiliser ce formulaire pour faire des réclamations, signaler un souci ou demander des informations sur l'entreprise.
Vérifiez l'état de votre connexion internet
Le site leboncoin nécessite une connexion internet stable pour fonctionner correctement. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, tournez-vous vers votre fournisseur d'accès à internet.
Pour garantir la sécurité de l'ensemble des utilisateurs leboncoin, nous pouvons bloquer votre compte lorsque nous remarquons des comportements ou des activités suspectes, qui vont à l'encontre des Règles de diffusion, Conditions Générales d'Utilisation ou Charte de bonne conduite.
Comment accéder au centre d'aide
Vous pouvez accéder au centre d'aide avec cette adresse ou y parvenir dès la page d'accueil du site. En bas de cette page, dans la rubrique « Des questions ? », cliquez sur « Aide » pour trouver la page dédiée au SAV leboncoin.
Vous pourrez effectuer la vérification d'identité dès que les fonds de votre acheteur seront arrivés sur le compte leboncoin. Il s'agit en effet d'une mesure de sécurité qui protège notre communauté.
Comment signaler un faux acheteur sur le bon coin ? Dans ce cas, rendez-vous sur la page contact afin de signaler l'arnaque au paiement sur le bon coin.
L'accès à la messagerie peut être bloqué pour différentes raisons : Activité / comportement suspect : lorsque que nous constatons des comportements ou activités qui compromettent la sécurité de l'ensemble de nos utilisateurs et du site leboncoin.
Dans le cadre des transactions effectuées via le service de paiement sécurisé, les moyens de paiement acceptés sont : Les cartes de paiement en cours de validité de type Visa, Carte Bancaire ou Mastercard. Les paiements via le porte-monnaie leboncoin.
l'adresse de livraison est un point relais. Si l'acheteur ne communique pas son adresse personnelle, "ce n'est pas très rassurant", juge l'UFC-Que Choisir. l'adresse du mail envoyé soi-disant par Leboncoin n'est pas celle utilisée normalement par la plateforme.
Le numéro de transaction est visible depuis votre compte leboncoin : Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe. Cliquez sur “Commandes” à partir de la page d'accueil de votre compte. Vous accédez alors à la liste de vos commandes en cours ou terminées.
Ne fournissez jamais une copie de vos papiers d'identité (ou tout autre document permettant votre identification tels que les justificatifs de domicile, les déclarations d'impôts, etc.) à quelqu'un que vous ne connaissez pas personnellement ni à une société qui n'est pas fiable à 100 %.
Sur le sol français, la validité d'une pièce d'identité est soumise à l'appréciation du contrôleur. En d'autres termes, vous pouvez présenter une photocopie de qualité (lisible et, si possible, en couleur) pour justifier de votre identité par tout moyen.
Question: Qui a le droit de photocopier votre carte d'identité ? Réponse: Seul l'administrateur que la loi autorise à traiter de données personnelles.
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax.