Contacter Service à la clientèle Pour obtenir de l'aide concernant AIR MILES, veuillez communiquer avec le service à la clientèle AIR MILES au www.airmiles.ca ou au 1-888-247-6453.
Vous pouvez également communiquer avec le Centre de service à la clientèle AIR MILES pour obtenir de l'aide au 1-888-AIR-MILES (1-888-247-6453) et parler à un représentant du service à la clientèle.
Vous trouverez également des renseignements et des détails sur le programme à l’adresse www.airmiles.ca ou en composant le 1 888 AIR-MILES . À Toronto, composez le (416) 226-5171. Le programme de récompenses AIR MILES® (« Programme ») est exploité par AIR MILES Loyalty Inc. (« AIR MILES », « nous », « notre » ou « nos »).
Reçus AIR MILES
Utilisez l'appli AIR MILESMD pour numériser vos reçus et obtenir des milles AIR MILESMD en prime sur des articles sélectionnés dans la plupart des épiceries du Canada.
Si votre adresse de courriel et votre mot de passe sont vos identifiants de connexion à airmiles.ca :
Encore quelques milles et la récompense est à vous
Achetez des milles directement auprès d'AIR MILESMD au prix de 20 ¢ par mille (plus les taxes) pour atteindre votre prochaine récompense plus rapidement.
Lorsqu’un compte Argent est verrouillé, les milles Argent ne peuvent pas être utilisés, mais vous continuerez d’accumuler des milles comme auparavant. Les collectionneurs qui choisissent de verrouiller leur compte Argent peuvent le déverrouiller en quelques secondes, avant d’utiliser leurs milles Argent en magasin, en utilisant leur NIP en ligne ou l’application AIR MILES® .
Si vous oubliez d'ajouter votre numéro de fidélité avant de réserver ou si vous n'étiez pas membre au moment du vol, la plupart des compagnies aériennes vous permettent de réclamer rétroactivement vos miles dans un délai précis, généralement de 6 à 12 mois après le vol .
Si vous n'avez pas obtenu, échangé ou transféré des milles depuis plus de 24 mois, votre compte AIR MILES MD sera considéré comme inactif.
Vous pouvez réclamer des Miles directement sur le site internet de certains de nos partenaires, comme Avis(Ouvre un site internet externe dans un nouvel onglet), Hertz(Ouvre un site internet externe dans un nouvel onglet), Europcar(Ouvre un site internet externe dans un nouvel onglet) et Sixt.
Votre compte a été bloqué suite à plusieurs tentatives de connexion infructueuses . Nous vous avons envoyé un courriel contenant les instructions pour le débloquer. Veuillez le consulter et suivre les instructions dans les 24 heures. Pour toute assistance, veuillez nous contacter.
Comment puis-je consulter mon solde de milles Argent AIR MILESᵐᵈ? Ouvrez une session et vous pourrez voir les milles de vos comptes Argent AIR MILES et Rêves à côté de votre profil.
Les milles ne sont pas transférables vers d'autres programmes de fidélité. Seuls les membres Onyx et Gold peuvent convertir les Dream Miles en Cash Miles et inversement. Les Air Miles expirent si un compte reste inactif pendant 24 mois .
Vous pouvez utiliser des milles RêvesMC AIR MILESMD pour payer votre vol, ou vous pouvez payer par carte de crédit et obtenir des milles sur les billets d'avion admissibles. Vous pouvez également choisir de payer avec votre carte de crédit et des milles.
Lorsque vous vous connectez à votre compte sur www.airmiles.ca, votre solde s'affiche en haut de la page .
L’application AIR MILES est gratuite au téléchargement . Des frais de données supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de services sans fil pour connaître les frais applicables.
Veuillez l'envoyer par courriel à [email protected] ou par télécopieur au 1-888-378-2332.
(1) La prolongation des Miles détenus sur le compte Flying Blue est effective lorsque le transfert de Miles gagnés grâce aux dépenses effectuées avec la Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS est effectué. Ce transfert a lieu une fois par mois et peut intervenir jusqu'à 6 semaines après la 1ere dépense.
La fusion des deux comptes AIR MILES aura lieu le 25 janvier 2026.
Obtenir des Miles
Vous pouvez aussi en obtenir en réservant une nuit d'hôtel, en louant une voiture ou en réglant vos achats quotidiens par carte bancaire auprès de nos partenaires. Vos Miles sont valables à vie, à condition d'effectuer au moins un vol éligible tous les deux ans !
Toute demande de remboursement doit être effectuée dans les 12 mois suivant le vol admissible. Vous pouvez réclamer des points pour tout vol admissible effectué jusqu'à 30 jours avant votre date d'inscription . Seuls les voyages payants admissibles effectués vous donnent droit à des points. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez consulter la section « Contacts du programme de fidélité ».
Pour cumuler des Miles et des Points avec Miles & More, inscrivez-vous gratuitement et créez un profil . Vous obtiendrez ainsi des Miles et des Points pour vos vols. Vous cumulerez également des Miles lors de vos voyages, au quotidien et grâce à votre carte de crédit. Vous pourrez ensuite échanger vos Miles contre des récompenses et réaliser vos rêves.
Soumettez votre demande par courriel : [email protected] ou par télécopieur : 1-888-378-2332.
Utilisez vos Miles en ligne pour obtenir des bons d'achat électroniques . Vous pouvez les utiliser à tout moment en ligne auprès des partenaires participants, ou en magasin en les imprimant ou en les présentant sur votre téléphone.
Comment transférer facilement ses milles AIR MILES entre Argent et Rêves. Sur la page d'accueil du site AIR MILES, connectez-vous à votre profil d'adhérent. Ensuite, sur votre page d'accueil, vous aurez l'encadré informatif sur votre nombre de milles. Cliquez sur Transférer des milles.