Interrogée par: Auguste Arnaud | Dernière mise à
jour: 7. Oktober 2022 Notation: 4.1 sur 5
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C'est présenter la situation avec des faits concrets et observables. La description doit rester simple, sans exagération. Et surtout elle doit être objective. Vous devez donc bien faire la différence entre un jugement (subjectif) et un fait (objectif).
Si vous êtes mal-à-l'aise dites-le. C'est aussi faire preuve d'empathie que de savoir combien il est désagréable de faire face à des reproches. Exprimez ensuite votre critique, puis passez à l'écoute active: votre interlocuteur aura peut-être besoin de s'exprimer, d'expliquer etc.
Il est alors nécessaire de l'exprimer à la première personne. Or, notre réaction est souvent de passer par le « tu » ou le « vous » pour exprimer la supposition que l'on fait sur ce que l'autre a pu penser de nous, a pu se dire nous concernant.
La préparer. Avant de formuler sa critique, on commence par clarifier ses idées en s'interrogeant sur ce qui ne va pas dans le comportement de l'autre. ...
Décrire les faits. Pas de généralités mais des exemples précis.
Mettre en évidence les problèmes n'est pas constructif. En proposant des solutions réalistes pour résoudre leurs problèmes, vous indiquez clairement que vous ne les attaquez pas et que vous souhaitez les aider à s'améliorer.
Le conditionnel passé peut être utilisé pour exprimer le reproche. On utilise généralement le conditionnel passé de « devoir« , « pouvoir » « mieux faire de » suivi de l'infinitif. Tu n'aurais pas dû lui dire ça. Tu n'aurais pas dû être si méchant.
Décrire un problème objectivement suppose d'énoncer des faits. Or, notre désir d'objectivité est bien souvent compromis par notre état émotionnel : avant de décrire les faits, nous les jugeons, nous les interprétons et, parfois, nous devenons menaçants.
Elle consiste à parler de soi plutôt que de parler de son interlocuteur et éviter de le placer dans une position d'accusé." Rappelez à votre chef ce que vous avez vu ou entendu et pourquoi cela vous affecte. "C'est le moment de donner à votre manager votre opinion, votre ressenti, confirme Marie-Luce Dubois.
C'est présenter la situation avec des faits concrets et observables. La description doit rester simple, sans exagération. Et surtout elle doit être objective. Vous devez donc bien faire la différence entre un jugement (subjectif) et un fait (objectif).
« Il faut sortir des « jamais » et des « toujours ». Plutôt que dire « Tu me fais toujours ce coup-là », soyez précis et prenez une situation particulière comme « l'autre jour en réunion… » De la même manière, concentrez-vous sur une critique et n'en compilez pas plusieurs en même temps.
4- Je ne te demande pas d'être d'accord, mais au moins de me répondre, et d'argumenter ta position quand tu es en désaccord avec un point. Par ailleurs, si tu as quelque chose d'autre à me reprocher, je te prie de me le dire maintenant, je suis prêt à l'entendre et à en tenir compte.
Voici quelques conseils si vous souhaitez émettre une critique constructive : parlez d'un fait concret (ex : hier tu es arrivé·e en retard) portez la critique sur le comportement de la personne et non sur elle-même (ex : « tu as émis un jugement sur la vie de X » au lieu de « tu es une mauvaise langue »)
Que ce soit pour des raisons professionnelles ou personnelles, évitez dans la mesure du possible de critiquer vos collègues. Si un problème survient, il est recommandé de le traiter avec eux en face à face plutôt que de parler dans leur dos. Cela évitera d'instaurer une mauvaise ambiance au bureau.