Pour chaque vente, Rakuten vous verse une somme forfaitaire destinée à participer aux frais d'expédition. Cette somme varie en fonction du type de produit vendu et du mode de livraison choisi par l'acheteur lors de sa commande.
Pour chaque vente, Rakuten reverse au vendeur une somme destinée à participer aux frais d'expédition de l'article. Cette somme n'est pas un remboursement exact des frais de port engagés mais une somme forfaitaire pour couvrir tout ou partie des frais de port.
Vous pouvez fixer un montant de frais de port en fonction du poids du produit vendu, qui se compose ainsi : Montant de base + Montant affecté à la tranche de poids du produit.
16/02/2021 : Les frais Rakuten ont augmenté (la commission est désormais de 10 % sur la partie du prix supérieur à 25 €).
Lorsqu'un acheteur est intéressé, vous recevez un email et devez confirmer la vente. Ensuite, une fois la commande et les frais de port réglés, vous devez envoyer la commande sous 48h en respectant le mode d'expédition choisi par l'acheteur.
Très bon site. Rakuten est une bonne surprise en matière d'achat en ligne, que ce soit à des professionnels ou à des particuliers. La notation permet d'éviter la plupart des arnaques. Leur système de points cashback en plus des achats est appréciable.
Depuis 2012, le siège de Rakuten France est situé au 92, rue Réaumur – 75002 Paris.
Sur Rakuten, la mise en vente est gratuite et illimitée. Votre paiement est 100% garanti. L'envoi de vos articles est gratuit et facile.
Simple et rapide, vous n'avez qu'à imprimer le bordereau d'expédition fourni par Rakuten puis le coller sur le colis, que vous irez simplement déposer à votre bureau de poste. Rakuten avance vos frais de livraison grâce à ses partenaires via trois modes d'expédition : So Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
Le bordereau n'est pas disponible
Nous vous remercions alors de patienter, et d'en avertir votre acheteur au plus vite, à partir de votre suivi de commande (rubrique "Toutes mes ventes").
Ils sont variables en fonction de la tranche de prix où se situe votre article. Par exemple, vendre sur Rakuten un produit qui coûte entre 0 et 25 € induit une commission de 27% + 0,05 à 0,4 € ; alors qu'elle n'est que de 9% + 0,4€ pour un article au tarif compris entre 25 et 100 €.
Pour se rémunérer, Rakuten touche une commission sur les emplettes ainsi réalisées par ses clients. “Elle est de 7% chez Nike, et varie en fonction des secteurs et de leurs marges,” indique Fabien Versavau.
Mettre en ligne ses articles à vendre sur Rakuten
Une fois la mise en place terminée, il ne te reste qu'à mettre en ligne tes articles et à les vendre sur Rakuten. Tu n'auras plus qu'à attendre qu'un potentiel acheteur entre en contact avec toi. Pour vendre sur le site, il faut cliquer sur l'onglet « mettre en vente ».
Quand vous trouvez un produit que vous souhaitez acheter, faites un clic droit sur la barre d'adresse en haut de la page et copiez l'URL de la page du produit. Collez-là dans le champs "Lien du produit" sur cette page. Après avoir copier l'adresse vous pourrez cliquer sur "Next" pour finaliser votre commande.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Tous mes achats", puis cliquez sur le lien "Suivi de commande" de l'article concerné. Vous aurez alors accès aux informations de livraison de votre commande communiquées par votre vendeur (numéro de suivi, date d'expédition...).
Veuillez vous rendre sur la page dédiée en cliquant sur le lien suivant : service client. Sélectionnez la bonne catégorie et remplissez les informations du formulaire ci-dessus. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Si vous n'êtes pas un commerçant votre demande ne sera pas traitée.
Rendez-vous dans la rubrique Toutes mes ventes de votre compte Rakuten, puis cliquez sur le numéro de l'article concerné. Cliquez ensuite sur le lien Annuler la vente de cet article, puis saisissez un motif d'annulation à l'attention de l'acheteur avant de valider.
Vos annonces profitent donc d'une visibilité importante. De plus, Rakuten a la particularité d'être une marketplace à 100%, ce qui signifie qu'elle ne vend pas elle-même ses propres produits. La concurrence est donc moins rude en comparaison d'autres plateformes, comme sur Amazon, qui commercialise les Amazon Basics.
Rendez-vous sur votre compte Rakuten et cliquez sur Mes services facturés dans la rubrique Finances. Vous retrouverez ici toutes vos factures depuis la création de votre compte. Si besoin, utilisez le menu déroulant afin de sélectionner l'année souhaitée et le type de document.
Hiroshi Mikitani, le patron fondateur qui dispose d'encore près de 30 % du capital, est « quasiment un demi-dieu » pour ses salariés, glisse Djamel Agaoua, le patron français de la messagerie Viber, racheté en 2014 par Rakuten.
Rakuten défend une vision où la place de marché est un partenaire de confiance et dont le seul intérêt est d'avoir un impact positif sur l'activité des commerçants. Rakuten s'engage à conduire ses activités avec honnêteté, sincérité et dignité.
La société détient en 2017 le plus grand site de commerce en ligne du Japon, avec plus de 105 millions d'utilisateurs enregistrés et 44 201 commerçants. Son fondateur et directeur général est Hiroshi Mikitani.
Les montants supérieurs à 200 € sont remboursés quand le retour de l'article chez vous a été effectué. Par mesure de sécurité et afin de vous permettre de vérifier l'état du produit, un délai de 48h est observé dès lors que le colis est livré, avant de rembourser l'acheteur.
Que vous commandiez auprès de vendeurs particuliers ou professionnels, débutants ou confirmés, notre garantie est que vous receviez le produit commandé, et dans l'état annoncé. Vous ne payez jamais directement le vendeur.
Pour cela, vous devez d'abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n'aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation. Enfin, en dernier recours, vous pouvez saisir les tribunaux.