Certicode Plus est un service de sécurité qui permet de valider les paiements en ligne par l'envoi d'un code de confirmation sur votre téléphone mobile. Certicode Plus est la nouvelle solution d'authentification forte de la Banque Postale répondant aux exigences de la 2ème Directive sur les Services de Paiement (DSP2).
Connectez-vous à votre appli mobile et rendez-vous sur l'onglet « géré » puis « Certicode plus ». Vous démarrez alors l'activation. Pour cela, vous devez saisir un code reçu par SMS ou par courrier, préciser le nom de votre appareil, choisir votre propre code et le confirmer.
vous serez redirigé vers une nouvelle page si vous avez activé Certicode Plus sur le navigateur internet de votre ordinateur/tablette. vous recevrez une notification sur votre smartphone si vous avez activé Certicode Plus depuis l'App mobile Business La Banque Postale.
Connectez-vous à l'App avec votre identifiant et mot de passe habituels et laissez-vous guider pour activer le service. Vous recevrez un courrier postal contenant le code d'activation. Une fois le courrier en main, saisissez le code reçu sur l'App et finalisez l'activation.
Certicode plus est une version améliorée de Certicode, qui fonctionne de manière similaire mais qui offre une sécurité renforcée.
Il faut commencer par activer Certicode plus sur un ordinateur, depuis n'importe quel navigateur. Allez ensuite dans le menu « réglages et personnalisation », puis dans « authentification » puis « Certicode plus ». Vous n'aurez plus qu'à demander l'activation du service, à récupérer votre code et à activer le service.
Chaque co-titulaire doit obligatoirement activer Certicode Plus sur son smartphone personnel afin de réaliser de manière autonome ses opérations en ligne : Accès à l'application mobile La Banque Postale.
L'adhésion au service Certicode Plus est désormais obligatoire à partir de 2019. En effet, il s'agit de la directive européenne DSP2 qui a plusieurs objectifs : Augmenter le niveau de sécurité des paiements. Vous pouvez assurer un accès sécurisé à votre espace personnel.
rendez-vous dans la rubrique « gérer », puis cliquez sur « certicode plus » ; répondez à quelques questions pour demander l'activation définitive du service et recevez dans les jours à venir un courrier qui contient votre code.
Il faudra se rendre sur l'application Banque Postale ou sur le site de la banque et demander l'activation du service depuis la rubrique "Services en ligne". Un code d'activation sera alors envoyé par SMS ou par courrier.
Le service Certicode Plus peut être suspendu pour diverses raisons de sécurité : des tentatives d'accès non autorisées ou des activités suspectes sur votre compte. Pour continuer à profiter de vos services digitaux sans encombre, vous devez demander la réémission d'un code d'activation Certicode Plus.
Pourquoi la Banque Postale bloque-t-elle mon compte quand j'essaie de faire un paiement en ligne? La Banque Postale peut bloquer temporairement un compte si elle détecte une activité suspecte ou une tentative de fraude. Contactez la Banque Postale pour en savoir plus.
Pourquoi j'ai un paiement refuse alors que j'ai de l'argent ? – Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat – Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
Si le paiement par carte de crédit vous est refusé ? Assurez-vous que vous avez correctement saisi le numéro de la carte ainsi que la date d'expiration et le code de sécurité à 3 chiffres. Si vous faites une erreur, cela signifie que le paiement par CB sera rejeté.
Au téléphone par le 3639 : Munissez-vous de votre identifiant et mot de passe pour vous authentifier en ligne au 3639. Vous pouvez y effectuer votre virement vers un bénéficiaire préalablement enregistré.
Si vous ne recevez pas de SMS de confirmation, vérifiez ces éléments : Le numéro de téléphone associé à Certicode est peut être erroné ou obsolète.
Vous avez oublié votre Identifiant ? Retrouvez votre identifiant (à 10 chiffres) sur votre relevé de compte individuel (CCP) ou relevé épargne, votre lettre de bienvenue, votre bulletin de souscription remis lors de l'ouverture du compte, sur vos e-relevés dans Digiposte si vous disposez du service.
1 - Saisie de votre identifiant
Tapez votre identifiant (composé de 10 chiffres) que vous pouvez retrouver sur votre relevé de compte individuel sur le clavier de votre ordinateur, puis cliquez sur « Continuer ». En cas d'oubli de votre identifiant, rendez-vous dans mot de passe oublié pour vous aider à le retrouver.
Vous pouvez accéder à l'historique de vos opérations sur votre Espace Client depuis la rubrique Comptes & contrats > Comptes bancaires. Cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez accéder au détail de vos opérations exécutées (par défaut, les 16 dernières opérations).
Certicode Plus est un service de sécurité qui permet de valider les paiements en ligne par l'envoi d'un code de confirmation sur votre téléphone mobile. Certicode Plus est la nouvelle solution d'authentification forte de la Banque Postale répondant aux exigences de la 2ème Directive sur les Services de Paiement (DSP2).
Vous pouvez désactiver Certicode Plus depuis votre Espace Client Internet en allant sur “Mon Profil”, puis "Authentification et sécurité", ensuite sur "Certicode Plus" et enfin sur "Désactiver le service".
depuis votre application mobile La Banque Postale si vous êtes détenteur de Certicode Plus, sur votre Appareil de confiance, en vous rendant dans la rubrique Gérer > Profil > Gérer mes données personnelles > section “Coordonnées téléphoniques” > Numéro téléphone sécurisé certicode.
Le service Certicode plus permet de sécuriser vos transactions dites sensibles ou engageantes comme le paiement en ligne ou l'ajout de bénéficiaire pour vos virements ainsi que les virements eux-mêmes.