Si vous êtes client ING et que vous souhaitez formuler votre réclamation par email, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace client. Puis, via la rubrique « Faire une réclamation », sélectionnez email et choisissez le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.
Les numéros pour les clients ING
Pour toute demande, notamment pour faire opposition en cas de perte ou de vol de carte bancaire, ou pour une assistance, le numéro à composer est le 01 57 22 54 00. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
A partir de la métropole : Service clientèle libre réponse 70678, 75567 Paris Cedex 12. (Il n'est pas nécessaire d'affranchir les courriers adressés à cette adresse) A partir des DOM TOM ou de l'étranger : Service opérations, 40 avenue des terroirs de France, 75616 Paris Cedex 12.
Article original publié le 18 août 2022
En janvier 2021, l'établissement bancaire néerlandais ING, présent en France depuis 20 ans, annonce son départ de l'Hexagone.
D'après l'association France Conso Banque, 300 000 comptes seraient impactés. ING justifie cette décision par la faiblesse des taux d'intérêts. Avec une rémunération brute à seulement 0,01 %, les épargnants, tout comme l'établissement, payent pour déposer de l'argent.
Boursorama a annoncé, ce mardi matin, la signature d'un « accord définitif de partenariat » avec ING, en vue de reprendre les clients de la banque en ligne néerlandaise, qui avait annoncé, en décembre, arrêter ses activités dans l'Hexagone et la suppression de 460 postes.
Après avoir annoncé il y trois mois se retirer du marché des banques de détail en France, ING annonce officiellement qu'il va céder son portefeuille de clients à Boursorama Banque.
Le départ d'ING est un choix stratégique, pas une faillite. Elle reste adossée à sa puissante maison-mère néerlandaise, qui revendique 39 millions de clients dans 40 pays.
Si vous vous êtes trompé plusieurs fois en saisissant votre numéro client et votre date de naissance, l'accès à votre compte est verrouillé pendant une durée de 30 minutes pour des raisons de sécurité. Une fois les 30 minutes écoulées, vous pourrez à nouveau vous connecter.
Pour cela, envoyez-nous le formulaire « demande de clôture de livret Epargne joint » disponible via le lien suivant complété, daté et signé par vous deux ainsi qu'une copie d'un RIB à vos noms, à l'adresse suivante : ING - Service opérations - 40, avenue des Terroirs de France – 75616 Paris Cedex 12.
Si vous êtes client ING et que vous souhaitez formuler votre réclamation par email, nous vous recommandons de vous connecter à votre espace client. Puis, via la rubrique « Faire une réclamation », sélectionnez email et choisissez le produit concerné ainsi que le motif de votre demande.
Pour clôturer votre compte, rendez-vous dans votre Espace Client, dans la rubrique de votre compte courant « Autres services » puis “Clôturer votre compte courant”. Une page dédiée vous permettra de télécharger une lettre-type, et vous expliquera les démarches pour que votre clôture se déroule simplement.
Il n'est pas possible d'annuler un virement déjà effectué, sauf si votre banque le permet et si vous réagissez très rapidement. En effet, un virement SEPA est considéré comme irrévocable.
Sur l'espace de gestion en ligne de l'assurance vie, à la rubrique "rachat partiel ou total de votre épargne par courrier", il est bien possible de télécharger l'imprimé.
Pour effectuer un retrait , il vous suffit de vous rendre dans n'importe quel distributeur automatique de billets. Vos retraits en euro sont sans frais en France et en zone Euro. Pour connaître les tarifs en dehors de la zone Euro, consultez le détail de nos tarifs .
Votre numéro de client est indiqué sur la demande d'ouverture que vous avez envoyée, vous pouvez le retrouver si vous avez conservé la trace de cette demande. "votre code client se trouve sur le formulaire d'inscription que vous avez téléchargé sur internet. Il se trouve en haut de celui-ci."
Votre ING ID comporte 10 chiffres et est imprimé en bas à gauche sur le recto de votre carte bancaire.
ING est détenue par le groupe néerlandais ING. Elle a été créée en 2000 et compte aujourd'hui 1 million de clients. ING a fait savoir en décembre 2021 qu'elle comptait se retirer du marché Français.
Si vous souhaitez changer de banque gratuitement pour ING en effectuant les démarches vous-même, c'est possible, il vous suffit d'utiliser gratuitement le Switching Service d'ING (service de changement de banque) et de télécharger des courriers types dans votre Espace Client ING (rubrique Compte Courant > Comment ...
La banque en ligne ING avait fermé son compte, pourvu de plusieurs milliers d'euros, sans le prévenir. Depuis mi -juillet, il ne parvient pas à utiliser l'argent qui lui appartient. En décembre dernier, la banque en ligne ING avait annoncé à son million de clients français la fin de son activité dans l'hexagone.
En règle générale, tout ordre de virement bancaire est irrévocable. Mais, il reste possible de récupérer l'argent transféré par erreur en effectuant une demande auprès de la banque. Elle se chargera de demander un rappel des fonds à l'établissement bénéficiaire. La démarche à accomplir demeure la même en cas de fraude.