Appuyez sur l'icône Configuration , puis sur Maintenance de l'imprimante. Appuyez sur Restaurer > Restaurer les paramètres d'usine.
Eteignez l'imprimante. Vérifiez que le témoin d'alimentation principal est éteint. Allumez l'imprimante tout en appuyant sur le bouton Réinitialiser (A) pour réinitialiser les paramètres système. Appuyez sur le bouton Réinitialiser avec la pointe d'un stylo-bille, une épingle ou tout autre objet similaire.
Si vous observez bien votre imprimante, le niveau d'encre indiqué est faible ou presque (ce qui est normal car on ne reprogramme pas cette information, pas d'inquiétude) et il y a un petit voyant qui clignote, c'est le bouton « Reprise » : Il suffit d'appuyer sur le bouton pour débloquer les impressions !
Rendez-vous dans C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS. Supprimez tous les fichiers du dossier PRINTERS. Éteignez votre ordinateur. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'imprimante, puis allumez-la.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Sélectionnez votre imprimante, puis ouvrez la file d'attente. Sélectionnez Imprimante, puis Définir comme imprimante par défaut, puis désactivez Suspendre l'impression et utiliser l'imprimante hors connexion si elles sont sélectionnées.
Assurez-vous d'abord que le bac d'entrée contient du papier. Cela semble évident, mais c'est souvent le cas. Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Bien souvent, le papier n'a pas été inséré correctement, c'est pourquoi il se coince à l'intérieur de l'imprimante et bloque ainsi l'alimentation en feuilles. Afin d'éviter tout bourrage de papier, le plus simple est de vérifier au préalable que les feuilles ne sont pas collées entre elles.
Ce problème peut être causé par de nombreuses raisons, telles que des pannes d'alimentation, mais implique toujours le processus de mise en attente des tâches d'impression sous Windows.
La réinitialisation nettoie complètement votre imprimante des différentes menaces qui empêchent son bon fonctionnement. Aussi, elle vous permet de régler les problèmes rencontrés par votre imprimante que ce soit dans l'installation d'un consommable ou encore d'autres problèmes techniques.
Essayez de supprimer et de réinstaller l'imprimante. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs . Dans Imprimantes et scanneurs, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.
Appuyez sur le bouton Sans fil situé sur le panneau de commande de l'imprimante et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, puis relâchez-le lorsque le voyant prêt clignote. Sans fil commence à clignoter.
Application HP Smart : Cliquez sur votre imprimante sur la page d'accueil de l'application, puis sur Paramètres avancés. Cliquez sur l'onglet Réseau ou Mise en réseau, puis sur Wi-Fi Direct > Configuration ou Configuration Wi-Fi Direct pour afficher le nom et le mot de passe Wi-Fi Direct.
Lorsque votre appareil refuse d'imprimer, cela signifie souvent qu'il n'est pas installé correctement. Il peut y avoir un problème de connexion ou une mauvaise installation du pilote. Si votre machine n'imprime que des pages vierges, assurez-vous que vos cartouches d'encre sont toujours pleines.
Dans Périphérique et Imprimante, faites un clic droit sur votre imprimante puisAfficher les travaux en cours d'impression.. Sélectionnez l'onglet Imprimante, puis décochez Utiliser l'imprimante Hors Ligne du menu. Si l'imprimante est en pause, décochez Imprimante en Pause du menu.
Cliquez sur Document > Annuler. Cliquez sur Oui pour confirmer que vous voulez annuler la tâche d'impression. Attendez que la tâche d'impression disparaisse de la file d'attente des travail d'impression, puis fermez la boîte de dialogue de l'imprimante.
Si votre imprimante USB n'est pas détectée par l'application HP Smart, vérifiez que Windows est à jour, recherchez tout problème de connexion USB, puis réinstallez l'application. Remarque : Une imprimante HP+ ou éligible ne peut pas être inscrite à HP Smart Advance ni Instant Ink si elle est branchée en USB.
Il se peut que la cartouche d'encre n'ait pas été correctement installée, retirez-la et changez-la. Le problème vient peut-être également de la languette de protection qui n'a pas été retirée. Si c'est le cas, enlevez-la.
Les tâches d'impression sont bloquées dans la file d'attente lorsqu'un périphérique cesse d'imprimer en plein milieu d'une tâche. Ceci peut se produire pour plusieurs raisons, notamment une panne de courant, un manque d'encre ou de papier, un bourrage papier ou encore un logiciel de pare-feu tiers.
L'imprimante n'imprime plus
Si l'impression ne se lance pas automatiquement, vérifiez les impressions en attente : il est possible qu'il y en ait beaucoup, ce qui sature la mémoire de l'imprimante. Vérifiez sur votre ordinateur si un message indiquant qu'il y a plusieurs impressions en attente apparait.
Si l'état de votre imprimante est « L'imprimante indique un état d'erreur », il est possible qu'il existe un problème avec l'imprimante. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension et connectée à votre PC à l'aide d'un câble ou du Wi-Fi.
Débranchez le cordon d'alimentation de la source d'alimentation. Patientez 60 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation à une prise secteur, puis à l'imprimante. Allumez l'imprimante pour terminer la réinitialisation.
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale. Patientez au moins 15 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale. Rebranchez le cordon d'alimentation sur l'imprimante.