Pour remettre en marche le compteur gaz, il faut demander une intervention à domicile en téléphonant au 0 800 47 33 33, le numéro Urgence sécurité gaz. Ce numéro est accessible gratuitement à toute heure de tous les jours de l'année.
Sortez à l'extérieur de votre domicile pour contacter le n° Vert Urgence sécurité gaz au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits). Attendez l'arrivée du technicien GRDF devant votre domicile.
Si vous constatez une coupure dans votre logement, vous devez contacter le gestionnaire de réseau GRDF pour faire ouvrir le gaz. L'opération étant dangereuse, il est interdit d'ouvrir un compteur gaz soi-même, seuls les techniciens du réseau sont habilités à le faire.
Déterminer si votre compteur gaz est ouvert ou fermé
Contrôlez l'alimentation en gaz de votre logement : le gaz arrive par un réseau de tuyaux terminés par un robinet qui commande l'arrivée de gaz. Il est peut-être tout simplement fermé ! Dans ce cas, vous pouvez l'ouvrir vous-même, comme n'importe quel robinet.
Vous pouvez joindre l'accueil client compteurs communicants gaz de GRDF au 09 70 73 65 98 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 20h, hors jours fériés (appel non surtaxé).
Une coupure de gaz peut venir de différentes causes, comme d'un problème sur l'installation de gaz naturel ou d'une facture impayée de la part du consommateur. Suite à un déménagement, il est également possible de se retrouver dans un logement où le gaz a été coupé après le départ de l'ancien occupant.
Si vous souhaitez vous servir de votre gazinière ou encore vous chauffer, il faut demander la mise en service de votre compteur. Au préalable, vous devrez souscrire un abonnement auprès du fournisseur de votre choix. Ce dernier transmettra ensuite votre demande d'ouverture de compteur à GRDF.
Pour procéder à l'ouverture de votre compteur, contactez votre fournisseur d'énergie directement, ou bien le gestionnaire de réseau GrDF sur leur service client au numéro qui suit : 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé). Un conseiller répondra à vos questions du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Aujourd'hui, GrDF et ENGIE sont deux entreprises distinctes, bien que le gestionnaire GrDF reste une filiale d'ENGIE. Le distributeur de gaz assure cependant pleinement sa mission de service public de manière totalement neutre, et cela, indépendamment du fournisseur choisi par le consommateur.
Les fournisseurs de gaz
Il s'agit d'Alterna, Antargaz, Butagaz, Total Direct Énergie, Dyneff, Eni, Iberdrola, Vattenfall, Énergem, Mega Énergie et EDF, qui a le statut de fournisseur alternatif pour le gaz. Outre le tarif réglementé, le fournisseur historique Engie commercialise également le gaz à prix de marché.
Sachez toutefois que le fournisseur de gaz est tenu de respecter certaines formalités : la coupure de gaz sans préavis est illégale. Il doit, en premier lieu, envoyer un courrier d'avertissement dans un délai de 14 jours après date d'émission de la facture ou la date limite de paiement.
En effet, le technicien GRDF est le plus habilité à couper ou rétablir une fourniture de gaz. Un compteur de gaz est à manipuler avec précaution car il peut être dangereux.
Normalement, tu devrais trouver un bouton de réarmement sur ta chaudière muni d'un symbole " trompette " . Tu pousses dessus pour le déverrouiller et vois si a chaudière reprend bien, sinon, tu répètes la manœuvre à 2~3 minutes d'intervalle : la canalisation gaz devrait se purger et ta chaudière tenir le coup .
Lorsque vous habitez en appartement, votre compteur se trouve la plupart du temps dans votre entrée. Si ce n'est pas le cas, il peut alors se trouver sur votre palier, dans une gaine de protection. Si vous ne trouvez toujours pas votre compteur, il se trouve alors à la cave ou dans un local technique commun.
En effet, c'est l'entreprise GRDF qui est en charge du réseau de gaz naturel et qui fixe donc les tarifs de ces interventions.
La phase de généralisation commence en 2021 par la conversion des secteurs de Calais et de Saint-Omer (50 000 clients), dont la phase de réglages débutera le 15 février prochain. Le déploiement se poursuivra en 2022 par la conversion des secteurs de Boulogne-sur-Mer, Abbeville et Béthune Nord.
GRDF est le gestionnaire de réseau de gaz naturel en France. Il oeuvre en lien avec les fournisseurs d'énergie pour assurer la livraison du gaz aux consommateurs professionnels et particuliers.
Le géant russe Gazprom a annoncé mardi qu'il allait suspendre entièrement ses livraisons de gaz au groupe français Engie à partir de jeudi, du fait du non-paiement par ce dernier de l'intégralité des livraisons effectuées en juillet.
Facture de gaz impayée : est-il possible de changer de fournisseur ? Non, il ne vous sera pas possible de changer de fournisseur avec une facture de gaz impayée. Pour changer de fournisseur d'énergie, vous devez donc impérativement régler votre dette.
Dans cette situation, nous vous recommandons d'anticiper votre arrivée et de souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur d'énergie au moins 15 jours avant votre emménagement. Ce dernier effectuera une demande de mise en service du compteur gaz auprès de GRDF afin d'éviter la coupure de gaz.
L'ouverture (réarmement) du robinet s'opère à l'aide de la clé spéciale code P053000 (fournie avec chaque robinet 3815) ou P053100, en introduisant son extrémité lisse dans une des fentes situées à la base du chapeau et en faisant levier jusqu'au clic.
Comme expliqué précédemment, le tarif réglementé d'Engie est voué à disparaître. Les consommateurs étant encore au tarif réglementé du gaz ont donc jusqu'au 30 juin 2023 pour souscrire une offre chez un fournisseur alternatif, qui constituent les véritables acteurs du marché du gaz de demain.