Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Une coupure de réseau sans fil peut être également directement liée à votre box Internet. Si vos câbles sont endommagés, si les branchements sont mal réalisés ou si votre modem est trop ancien, cela peut en effet expliquer un problème de connexion.
1061 depuis une ligne fixe (prix d'un appel local), joignable 7j/7 de 8H à 22H.
Ce problème de connexion Wi-Fi est susceptible d'être le résultat d'un mauvais branchement ou d'une box Internet défectueuse. Il est conseillé d'éteindre et rallumer la box Internet après la vérification des branchements pour réinitialiser la connexion Wi-Fi.
1- Accéder au service : Cliquez sur le lien Incident, panne, problème : tester votre ligne, ou lancez le diagnostic depuis l'application Orange et moi, 24h/24 et 7j/7. Vous devrez ensuite : Vous identifier avec les identifiants du compte mail Orange ou le numéro de téléphone de la ligne à tester.
Activer le partage de connexion
Sur l'appareil que vous souhaitez connecter, il suffit alors de sélectionner dans l'onglet "Wifi" le nom de l'appareil connecté dans la liste des réseaux disponibles à proximité. Si c'est la première fois que vous vous connectez à ce réseau, un mot de passe peut vous être demandé.
Le site Downdetector permet aux internautes de signaler les pannes – avec une carte détaillée qui permet de se rendre compte où se déroulent le plus de problèmes. Le site Free-reseau.fr qui interroge périodiquement tous les DSLAM et NRO de l'opérateur afin de déterminer si ils sont joignables.
Elle peut être liée à la ligne Internet du client ou à un équipement défectueux. Dans cette situation, l'abonné doit joindre le service client Orange pour connaître la marche à suivre ; la panne générale. Vous devez patienter le temps que le service technique d'Orange résolve la panne rencontrée.
Si le problème de connexion que vous rencontrez est récurrent, alors c'est peut-être que l'opérateur que vous avez choisi n'est pas adapté pour votre logement. Si c'est le cas, alors il faudra probablement changer d'opérateur.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange. Pour lancer un diagnostic sur votre ligne, utilisez le service Tester & dépanner votre ligne internet, fixe ou TV.
En appelant le 3000 vous pouvez, par téléphone.
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi.
Ensemble de réseaux mondiaux interconnectés qui permet à des ordinateurs et à des serveurs de communiquer efficacement au moyen d'un protocole de communication commun (IP). Ses principaux services sont le Web, le FTP, la messagerie et les groupes de discussion.
Un mauvais réseau sans-fil domestique est ainsi bien souvent à l'origine de l'affaiblissement du débit qui vous empêche d'utiliser convenablement vos services Internet. Les raisons peuvent être multiples. Il peut s'agir d'un mauvais positionnement de la box dans le logement, empêchant une bonne diffusion du signal.
Le boitier secondaire est peut-être trop éloignée du routeur principal, ou il y a trop d'obstacles entre le routeur principal et l'unité esclave, ce qui rend la connexion maillée instable. Dans ce cas, le rapprocher du routeur principal peut être une bonne méthode.
Problème de pilotes qui amène le wifi à se déconnecter tout seul. Un problème de mise à jour des pilotes Wifi peut également amener votre connexion à être instable. Aussi, afin de remédier à ce problème, nous vous invitions à les mettre à jour. Pour cela, il vous faut vous rendre dans votre gestionnaire de périphérique ...
L'absence ou la perte du signal 4G peut être provoquée par la médiocrité ou l'instabilité de la couverture réseau 4G de l'opérateur. Si le problème persiste, ouvrez Paramètres, cherchez et accédez à Réinitialiser les paramètres réseau, puis réinitialisez les paramètres réseau pour votre carte SIM.
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox. Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
Mettez-vous derrière la glissière de sécurité et appelez votre assurance afin qu'elle vous envoie une dépanneuse. Vous pouvez également rejoindre une borne de sécurité pour appeler la gendarmerie qui vous enverra un dépanneur.