- Depuis un poste fixe ou un mobile : Composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. - Depuis l'étranger : Composez le +33 6 10 00 10 23.
Vous pouvez vous rendre dans la rubrique “contact” en bas de votre écran et cliquer sur “Contacter le Service client”. Sélectionnez la rubrique correspondant à votre situation (client mobile, box, etc.), puis le sujet de votre demande de contact. Cliquez ensuite sur “Chatter avec un conseiller”.
L'Essentiel : Vous pouvez contacter SFR par téléphone en composant le 1023 (service client) ou le 1099 (service commercial). Que vous appeliez le 1023 ou le 1099, le numéro SFR est gratuit.
Pour joindre le service réclamation SFR :
1023 depuis la France. +33 6 1000 1023 depuis l'étranger.
Vous pouvez le faire par téléphone en appelant le 1023 (service gratuit + prix appel). Vous pouvez le faire depuis la page Suivi de commande sur le site Internet de SFR. Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client ou depuis l'application SFR & Moi, dans la rubriques Offre, puis Suivre ma commande box.
Si vous ne parvenez pas à joindre un correspondant, contactez le Service Client SFR au 1023.
Non, composer le 1023 n'est pas payant. Il s'agit au contraire d'un numéro court que les abonnés SFR peuvent composer à tout moment s'ils rencontrent un problème ou ont une question relative à leur abonnement mobile ou box Internet. En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit.
L'Info Conso est un service gratuit, hormis le coût éventuel de la connexion Internet pour accéder à votre Espace Client SFR ou à l'application SFR & Moi, et le prix de l'appel éventuel au 950 (prix d'un appel normal, selon votre forfait).
Où puis-je trouver mon numéro de contrat ? Pour retrouver votre numéro de contrat, ou numéro de compte de service, consultez votre facture. Cette référence client figure sur la toute première page de vos factures mensuelles, dans le bloc Vos informations placé en haut, à gauche.
SFR doit en même temps vous informer que tant que vous n'acceptez pas expressément les nouvelles conditions tarifaires, vous détenez la possibilité de résilier votre contrat téléphonique sans pénalité, jusque dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Joindre le 963 revient à passer un appel gratuit. En effet, depuis un mobile SFR ou RED, vous ne paierez pas la communication. À l'inverse, si vous appelez le serveur automatisé depuis un poste fixe en composant le 06 10 00 19 63, ce coup de téléphone sera facturé au prix d'un appel vers un téléphone mobile.
L'opérateur ne met en effet aucune adresse mail SFR à disposition de ses clients. Il n'est pas non plus possible de contacter SFR par mail sans être client. Vous pouvez cependant contacter l'opérateur via un chat personnalisé disponible depuis le site de SFR.
Le service client après résiliation. Pour contacter SFR après résiliation, il faut composer le 1099. Ce numéro est destiné aussi bien à l'usager qui souhaite souscrire qu'à l'usager qui n'est plus client SFR.
Téléchargez gratuitement l'Appli SFR & Moi par SMS en envoyant « Appli » au 500.
Le numéro du serveur vocal automatique : 963
Pour les clients mobile : il faut appeler le 963 (numéro SFR gratuit) ou le 06 10 00 19 63 (prix d'un appel vers un mobile sfr). Pour les clients box : il faut contacter le 0 805 701 801 (numéro SFR gratuit).
connectez-vous, 24h/24 et 7j/7 à votre Espace Client, rubrique Info Conso, appelez le 950 depuis votre mobile, connectez-vous au portail Vodafone live!, rubrique « SFR & Moi », rendez-vous depuis votre mobile dans l'application SFR & Moi.
3900 : tarif pour contacter le service client Orange. Le numéro court 3900 Orange est joignable, que vous soyez client d'une offre Orange ou non. Le coût de l'appel est équivalent au prix d'une communication locale mais le temps d'attente en ligne est gratuit.
Si vous avez souscrit une offre Internet Orange, vous pouvez composez le 3900. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller répondra à votre appel du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le 3900 est le numéro du service client Orange, un service qui est gratuit en France métropolitaine.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.
Vous l'avez vérifié, aucune panne n'a été signalée par SFR.
Vérifiez que vous ne l'avez pas activé par inadvertance. Votre mobile est-il en panne ? Il est également possible que votre problème de réseau SFR soit dû à une panne de votre téléphone. Pour vérifier, insérez votre carte SIM dans un autre mobile SFR ou désimlocké.