Grâce à la rubrique « Mes Voyages » vous pourrez facilement consulter l'état de votre réservation ainsi que les détails de votre vol (informations sur les bagages, numéro PNR pour effectuer l'enregistrement, etc).
Vous trouverez les informations de vol actualisées sur le site Web de la compagnie aérienne, sur www.checkmytrip.com ou sur www. tripcase.com. Vous y trouverez également le numéro de billet et le numéro de réservation de la compagnie aérienne, réactualisé 24 heures après la réservation.
Comment obtenir mon billet électronique ? Vous recevrez vos documents de voyage sur votre boîte mail. Le délai est variable notamment lorsque vous effectuez votre commande pendant un jour non ouvré. Si toutefois, vous ne recevez rien dans les 48h après la confirmation de votre commande, merci de nous contacter.
Questions fréquentes sur les Hôtels
A la fin du processus de réservation vous aurez à l´écran un numéro de référence, et vous recevrez un email de confirmation reprenant tous les détails de votre réservation d'hôtel (confirmée ou en attente de confirmation).
Votre code de réservation (ou référence de vol) se compose d'une combinaison de 6 chiffres/lettres. Vous le trouverez sur votre bon de commande en-dessous des noms et au-dessus des détails de votre (vos) vol(s).
Vous pouvez : Imprimer votre e-billet depuis chez vous ou sur une borne Libre-Service en gare et boutique SNCF. Générer votre e-billet dans votre smartphone ou tablette. Enregistrer votre e-billet dans votre carte de fidélité Voyageur.
Cliquez en haut à droite sur l'icône "Billet électronique". Vous pouvez imprimer ou exporter vos e-Tickets au format PDF. Pour des raisons de sécurité, nous vous encourageons à toujours avoir à portée de main une impression de vos billets électroniques lors de votre voyage.
Votre numéro de billet est un code à 13 caractères que vous trouverez en haut à droite de votre billet.
Autre astuce pour vérifier l'authenticité d'un site de vente de billets d'avion en ligne, le voyagiste et ses coordonnées doivent être réels. Vous devez trouver sur le site une adresse ainsi qu'un numéro de téléphone localisés en France. Les mentions légales doivent, elles aussi d'être claires et vérifiables.
Comment être sûr que mon billet est confirmé ? À la fin de la réservation, une page de confirmation affiche notamment le numéro de votre dossier de réservation. Quelques minutes plus tard, lorsque votre paiement est enregistré, vous recevez un e-mail comprenant le mémo voyage et votre billet électronique.
Dans la plupart des cas, vous recevrez votre billet dans la demi-heure qui suit par courrier électronique. Parfois, cela prend un peu plus de temps, mais en général, vous recevez votre billet dans votre boîte aux lettres électronique dans les 96 heures.
Non, vous n'êtes pas obligé d'imprimer vos E-Tickets : vous pouvez également les présenter directement sur votre smartphone.
Il n'est donc pas obligatoire d'imprimer votre billet électronique dans la mesure où tous vos éléments de réservation (vol, services additionnels etc...) sont parfaitement enregistrés dans nos systèmes. Plus de risque de perte ou d'oubli de votre billet.
Dans le détail de votre vol, pour pourrez également trouver l'assignation de votre siège ou numéro de siège. Sachez que la compagnie aérienne garde le droit de modifier l'assignation des sièges à tout moment sans obligation d'en avertir le passager.
Vous pouvez lire le numéro de vol sur votre confirmation de réservation et sur votre carte d'embarquement ( Billet électronique). Si vous vous enregistrez à l'aéroport, vous recevez une carte d'embarquement en version papier. Si vous vous enregistrez en ligne, vous recevez une carte d'embarquement électronique.
Si vous ne pouvez pas imprimer votre carte d'embarquement, vous n'avez qu'à préseter votre passeport et votre reçu d'itinéraire lors d'enregistrement à l'aéroport.
Comment s'enregistrer en ligne? Afin de vous enregistrer en ligne, vous aurez besoin de vos informations de vol, de votre numéro de réservation (PNR) et de votre numéro de passeport si vous prenez un vol international. Vous avez également besoin de savoir le nombre de bagages que vous comptez enregistrer.
Malgré le fait que votre carte d'embarquement vous permette de monter à bord de l'avion, celle-ci n'est pas votre billet officiel. Lorsque vous procédez à votre réservation, un billet électronique est généré et permet d'obtenir votre carte d'embarquement lors de votre enregistrement en ligne ou au comptoir.
Il se fait au comptoir de la compagnie ou sur les bornes d'enregistrement automatique. C'est l'opération qui consiste, sur présentation de sa pièce d'identité et d'un justificatif (billet électronique, carte de voyageur fréquent…), à faire valider son passage et le dépôt des bagages en soute.
À la différence d'un véritable billet d'avion, une réservation de vol pour un visa Schengen ou un billet d'avion réservé est en fait un document indiquant que vous avez un siège réservé pour voler à une date spécifique, vers une destination particulière de l'espace Schengen, avec un compagnie aérienne spécifique.
Un reçus d'itinéraire avec le numéro de billet électronique est une confirmation de l'achat de billet électronique. Le reçu d'itinéraire sera envoyé à l'adresse électronique du passager après le paiement et l'émission du billet.
Il s'agit du billet dématérialisé de la SNCF. Il peut être stocké sur une carte Voyageur, sur Apple Wallet (Passbook) ou présenté directement au contrôleur sur votre smartphone. Il peut aussi être imprimé en PDF.
Pourretirer un billet classique sur une borne SNCF, il faut cliquer sur « Retrait de dossier et de Billets Électroniques ». Ensuite, vous avez deux possibilités : Cliquer sur « Retrait par saisie du numéro de dossier », cela fonctionne à tous les coups mais c'est un peu laborieux.
Pour ajouter une carte d'embarquement à l'aide d'une capture d'écran, vous devez avoir installé l'application Google Wallet sur votre téléphone et disposer d'une connexion Internet active. Ouvrez l'e-mail, l'application ou le site Web contenant votre carte d'embarquement. Accédez à la carte d'embarquement.
Au comptoir
Pour ce faire, il vous suffira de lui présenter votre billet électronique, accompagné de votre pièce d'identité et de votre numéro de réservation. L'agent se chargera alors de l'étiquetage de vos bagages et imprimera la carte d'embarquement qu'il vous confiera dans un second temps.