Vous pouvez demander le changement de votre SIM auprès d'un conseiller par le tchat http://www.sosh.fr/contact ou dans une boutique orange, hors magasins franchisés et partenaires, la liste est ici http://agence.orange.fr/. L'échange se fait sur place immédiatement et gratuitement.
Carte SIM incompatible
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre Espace client sans changer de numéro et l'activer en ligne dès réception (sous 5 jours ouvrés).
Lors de la mise sous tension du Orange Domino Sosh 4G, le code PIN de la carte SIM est demandé. Par défaut, ce code est à 0000.
Le plus généralement, il faut compter trois jours ouvrés.
Pour changer de carte SIM sans perdre vos contacts, vous pouvez utiliser un service de cloud qui va vous permettre d'effectuer une sauvegarde de vos contacts en ligne. Cette solution permet d'accéder à votre répertoire sur tous vos appareils connectés au cloud.
Le changement de carte n'entraîne pas de perte de vos données personnelles.
Sur Android
Rendez-vous sur l'application « contacts » afin d'accéder à son contenu. Ensuite, allez sur un contact particulier et sélectionnez « Modifier ». Vous aurez donc l'emplacement de votre contact. Ainsi vous saurez s'il est sur la carte sim, sur votre mail ou sur la mémoire de votre téléphone.
La plupart d'entre eux coûtent entre 9 et 12€.
Si vous voulez passer d'une mini ou micro SIM à une nano SIM, il faudra tout simplement commander une nouvelle carte SIM chez l'opérateur. La solution la plus simple est de vous rendre sur le site web de l'opérateur et de vous connecter à votre Espace Abonné.
Désormais si vous souhaitez obtenir une carte SIM Sosh, il faudra vous rendre sur la seule boutique Sosh qui existe, à savoir, la boutique en ligne. Votre carte SIM Sosh vous sera alors envoyée par la poste à votre domicile ou en point relais.
Dès réception de la carte SIM Sosh, appelez le 740 ou le 0800 100 740 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France métropolitaine) pour activer votre ligne.
L'offre Double SIM Orange est disponible en option à 12 € HT par mois sans engagement pour les détenteurs d'un forfait Performance Pro Orange. Orange et Sosh proposent tous deux une large gamme de smartphones double SIM, afin de vous permettre d'utiliser deux forfaits différents sur un seul et même terminal mobile.
Si vous avez un téléphone Android, vous pouvez utiliser votre compte Google pour synchroniser le contenu de votre carte SIM. Pour cela, allez dans les Paramètres de votre mobile, choisissez “Comptes et synchronisation”, puis “Google” et “Synchroniser maintenant”.
Les photos sont-elles stockées sur la carte SIM? Les photos ne sont pas stockées sur les cartes SIM. Les photos seraient également stockées dans la mémoire de l'appareil ou sur une carte SD séparée.
Si vous changez juste de mobile, choisissez l'option « Exporter sur la carte SIM ». Vous n'aurez ainsi qu'à insérer la carte SIM dans votre nouveau téléphone pour retrouver vos contacts. En cas de perte, votre opérateur vous enverra une copie de cette carte contenant tous vos contacts.
Les cartes SIM contiennent un numéro de téléphone mobile, des informations sur le transporteur, des informations de facturation et un carnet d'adresses.
Cette fonctionnalité est en effet plus rapide et pratique lorsque vous changer de téléphone, puisque tous vos éléments sont enregistrés sur votre compte Google. Pour l'activer : Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil Android. Sélectionnez le menu Système > Sauvegarde > Sauvegarde Google.
Pour demander la portabilité Sosh de votre numéro, il vous suffit d'appeler le 3179. Ce service est identique quel que soit votre opérateur actuel : il s'agit d'un serveur vocal qui, à partir des données que vous indiquez, vous donne immédiatement le code RIO Sosh dont vous avez besoin.
Si vous êtes nouveau client et que vous n'avez pas encore reçu votre première facture, vous pouvez retrouver votre numéro client sur votre contrat. Sinon, pour connaitre votre numéro client, munissez-vous au préalable de l'une de vos factures.
Sosh est une marque commerciale appartenant à l'opérateur Orange. Les offres de Sosh ont la particularité d'être sans engagement. Si les services proposés ne sont pas les mêmes, Sosh partage le même réseau qu'Orange. Vous aurez donc la même couverture réseau que vous soyez chez Sosh ou chez Orange.