Rendez-vous sur la page d'Amazon Prime ou cliquez sur ce lien. Cliquez sur "Commencer mon essai gratuit de 30 jours". Ensuite, suivez les instructions qui vous sont communiquées.
Accédez à Gérer votre abonnement à Amazon Prime. Sélectionnez Mettre à jour, Annuler et Plus, puis Résilier l'abonnement et les avantages. Confirmez votre choix sur l'écran suivant. Sélectionnez Je ne veux plus bénéficier de mes avantages et suivez les étapes affichées pour confirmer l'annulation.
Pour configurer un code PIN Prime Video : Dans l'application Prime Video pour Android, appuyez sur l'icône Profils en haut de l'écran, puis sélectionnez l'icône Paramètres. Appuyez ensuite sur Contrôle parental, puis sur Code PIN Prime Video. Saisissez le mot de passe de votre compte Amazon, puis appuyez sur Modifier.
Pour caster sur Chromecast / Android TV :
Allumez votre téléviseur. Assurez-vous que votre téléviseur et votre téléphone sont connectés au même réseau Wi-Fi. Pour caster à partir de votre appareil iOS, accédez à Paramètres > Prime Video et activez « Réseau local ». Appuyez sur l'icône « Caster ».
L'abonnement à Amazon Prime, et donc à Amazon Prime Video, coûte 6,99€/mois ou 69,90€ par an. Il s'agit d'un abonnement sans engagement.
Le redémarrage de votre téléviseur ou d'autres appareils peut être une solution simple pour résoudre le problème Amazon Prime qui ne fonctionne pas sur le téléviseur. En essayant ce processus, vous pouvez éliminer les problèmes temporaires de votre téléviseur et autres appareils.
L'application Prime Video est disponible sur plusieurs téléviseurs, appareils Amazon, appareils mobiles, lecteurs Blu-Ray, consoles de jeux et appareils de streaming multimédia. Ouvrez la boutique d'applications de votre appareil pour télécharger et installer l'application Prime Video. Ouvrez l'application Prime Video.
Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil connecté et/ou votre routeur. Si vous parvenez à vous connecter à Internet sur d'autres appareils, mettez à jour les paramètres DNS de votre appareil. Contactez le fabricant de votre appareil pour en savoir plus. Désactivez tous les serveurs VPN ou proxy.
Cliquez sur l'icône Profil en haut de l'écran de votre application Prime Video. Cliquez sur le nom du profil pour ouvrir le menu déroulant, puis sélectionnez +Nouveau pour créer un profil ou Modifier les profils pour modifier ou supprimer des profils existants.
Vous pouvez consulter et gérer vos abonnements avec les abonnements Amazon depuis Vos adhésions et abonnements. Dans Vos abonnements et adhésions, vous verrez une liste de vos abonnements actifs, annulés et expirés.
Faire une demande de remboursement
Vous devez envoyer un message au service relation client et attendre confirmation de la prise en charge de votre demande de remboursement. Le support Amazon pourra alors examiner votre dossier et procéder à la remise des 49 euros prélevés.
Une fois le prélèvement repéré, le Centre européen des consommateurs France recommande d'envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception à la société en cause pour contester la validité de l'abonnement, exiger son annulation et demander le remboursement des sommes versées.
L'abonnement Amazon Prime inclut aussi l'offre Prime Video, autrement dit l'accès gratuit à la plateforme de « streaming » (vidéo à la demande en français) de l'enseigne.
Prime Video n'est pas un service gratuit puisqu'il est intégré à l'abonnement payant Amazon Prime, mais vous pourrez tout de même consommer autant de contenus que vous le souhaitez pendant 30 jours sans dépenser 1 centime grâce à la période d'essai gratuite Amazon Prime.
Au même titre que les autres services de SVoD auxquels il est possible de souscrire depuis sa Livebox, Amazon Prime Video n'est pas disponible sur l'appli TV d'Orange. Elle permet d'avoir accès à la TV en direct et en replay ainsi qu'à la VoD, mais pas aux plateformes de vidéo en streaming par abonnement.
Néanmoins, en termes de fonctionnalités, Netflix a un énorme avantage sur Amazon Prime Vidéo. En effet, Netflix est accessible depuis sa box. C'est le cas pour la presque totalité des offres Internet chez quasiment tous les opérateurs. Netflix est même inclus dans votre abonnement à la Freebox Delta.
Pour vous abonner à Prime Video, rien de plus facile ! Il suffit de souscrire à l'abonnement Amazon Prime en ligne. Ce dernier est gratuit pendant 30 jours, puis est facturé 6,99€ par mois (ou 69,90€ par an). Prime Video est compris dans l'offre, vous n'avez donc aucun frais supplémentaire à prévoir.
« Dans cette situation, avec un paiement récurrent par carte, la seule possibilité pour le client est de faire opposition. Ceci empêche alors d'utiliser sa carte jusqu'à réception de la nouvelle... » Et implique des frais pour le remplacement de carte.
Il y a la solution radicale, qui permet de n'en oublier aucun, et de tout résilier en même temps : faire opposition sur votre carte bancaire, et attendre d'en recevoir une nouvelle. Tous vos abonnements et prélèvements automatiques seront suspendus, la carte renseignée n'étant plus valide.
S'abonner à Amazon Prime offre enfin son lot d'avantages en termes de bons plans. En effet, les abonnés ont la possibilité d'accéder aux ventes flash 30 minutes avant tout le monde, ce qui peut s'avérer très utile pour saisir les meilleures affaires.
Sélectionnez Problème avec la commande. Le statut de la réclamation s'affichera dans la section Statut de la demande de remboursement. L'analyse des demandes peut nous prendre jusqu'à une semaine. Nous vous informerons de notre décision en utilisant l'adresse e-mail associée à votre compte.
Le numéro d'Amazon est le 0 805 10 14 20 depuis la France (numéro du service client Amazon gratuit depuis un poste fixe), et le + 33 1 74 18 10 38 depuis un autre pays.