Pour atteindre l'excellence, il faut être fort, endurer les critiques d'autrui, essuyer les revers de fortune, éprouver le doute des autres, subir son propre ennui (10 000 heures à effectuer la même chose…).
L'excellence peut se voir simplement comme une force motrice, un but, un sommet à atteindre, associée à un système de mesures du dépassement des autres et de soi. Mais pour quoi faire ? L'excellence dépasse, à mon sens, la mesure figée de ce que l'on est et prend sens dans la dynamique de ce que l'on en fait.
Dans Atteindre l'excellence, Robert Greene distille les biographies des plus grandes figures de l'histoire pour mettre en lumière ce qui permet à chacun d'entre nous de prendre le pouvoir sur sa vie et sa destinée. Qu'a fait Charles Darwin, écolier médiocre, pour devenir un illustre naturaliste ?
Viser l'excellence, c'est de faire du mieux que l'on peut. Viser l'excellence, c'est de faire le bon choix, même quand personne n'est là pour voir nos actions ou être témoin de nos décisions. Viser l'excellence, c'est aimer notre prochain.
Autonomie, savoir-être, savoir-faire, empathie sont les ingrédients qui mènent à l'excellence de service. Les procédures doivent être clairement élaborées ainsi que le rôle et le comportement de chacun, tout en suscitant l'enthousiasme chez les collaborateurs en favorisant leur développement personnel notamment.
Il a indiqué que l'élève doit cultiver l'attitude positive, avoir l'esprit ouvert et de discernement, être respectueux et se fixer des objectifs. Parlant de l'excellence, le conférencier a touché du doigt la nécessité d'avoir également de bonnes infrastructures et du matériel adéquat pour le travail.
L'excellence est à la fois une valeur absolue et une valeur relative. Une valeur absolue personnelle, d'abord, puisque son évaluation ne se fait qu'en fonction des objectifs plus ou moins précis que chacun de nous se fixe.
L'excellence opérationnelle représente l'exécution de la stratégie d'entreprise de manière fiable et cohérente, avec un risque opérationnel moindre, des coûts d'exploitation réduits et des revenus accrus par rapport à la concurrence.
Humanisme, partage et humilité, ce sont mes trois principales valeurs.
Co-construire la culture d'excellence relationnelle avec l'ensemble des parties prenantes. Adapter le dispositif, faire du sur-mesure. Intégrer d'emblée qu'il va évoluer avec les attentes de nos clients. Mettre en place une pédagogie impliquante et faire vivre une expérience transformante.
Développer ses connaissances grâce à la lecture
Il existe différentes manières de développer votre culture, vous pouvez aller voir des expositions, écouter les actualités à la radio, chercher des informations sur internet, regarder des vidéos, lire la presse quotidienne ou lire des livres d'auteurs.
L'excellence relationnelle consiste aussi à faire évoluer constamment ses outils Relation Client pour être à la pointe de la technologie, mais aussi mettre encore plus en avant le savoir être, savoir-faire, et surtout le partage.
« Prix de l'excellence » est un événement qui a été initié par le Prof Robert Dussey pour motiver et encourager les efforts du personnel. Il permet de cultiver chez les agents la promotion de la rigueur, la compétence et l'excellence. 3 catégories de prix sont décernées comme d'habitude.
L'excellence : « Degré éminent de qualité qu'une personne ou chose atteint dans le domaine qui est le sien ».
Caractère excellent. Synonyme : finesse, perfection, qualité, supériorité.
1. "Ulysse", de James Joyce. La palme du livre le plus difficile à terminer revient sans conteste à l'Ulysse, de Joyce. Si ça peut ôter des scrupules à certains, notez que lors de sa parution, en 1922, Virginia Woolf elle-même l'avait jugé "prétentieux" et "vulgaire" !
Découvrir le monde, par simple curiosité et passion de la connaissance. Développer ton esprit critique sans t'enfermer dans une seule vision/opinion. Être capable de discuter et d'avoir un avis sur quasiment tout. Te démarquer dans tes études ou aux yeux des recruteurs.
L'excellence opérationnelle est notamment utilisée dans les secteurs très concurrentiels, dans le but de rationaliser et optimiser la production, et de proposer le prix le plus attractif aux consommateurs.
Système d'excellence
Favoriser l'apprentissage et l'appropriation des procédures et standards au poste. Faire partager une vision de l'amélioration continue qui ait du sens pour chacun et développer ses équipiers par l'apprentissage de la résolution de problèmes.
Les dix valeurs fondamentales et universelles que Schwartz (1992) a mises en avant sont l'autonomie, la stimulation, l'hédonisme, la réussite, le pouvoir, la sécurité, la conformité, la tradition, la bienveillance et l'universalisme.