Identifiez-vous sur votre Espace client ou rendez-vous sur l'application Orange et moi. Saisissez le numéro d'activation à 13 chiffres de votre nouvelle carte SIM. Déverrouillez votre carte SIM en rentrant le code PIN 0000. Cliquez sur « Activer carte SIM ».
Activation de la carte SIM
Désormais il vous faut l'activer ! Rendez-vous dans l'application Orange et moi avec une connexion wifi, ou votre Espace client sur orange.fr. Et sélectionnez Gérer et dépanner, puis activer votre carte SIM.
Voici comment activer une carte SIM chez la plupart les opérateurs :
Pour une carte SIM Box 4G Orange, le délai d'activation carte SIM est d'environ 24 à 48 heures. Dans le cas d'une carte SIM prépayée, d'un forfait bloqué ou d'une souscription en boutique Orange, il n'y a aucun délai d'activation Orange.
Que faire si la carte SIM Orange ne fonctionne toujours pas avec le code PUK ? Si votre mobile reste bloqué c'est sans doute la carte SIM qui est hors d'usage. Il est nécessaire de la renouveler depuis votre Espace Client Orange ou sur l'application Orange et moi, dans la rubrique « Changer de carte SIM / eSIM ».
Problèmes de logiciels et d'appareils
Les verrous réseau peuvent empêcher l'utilisation de certaines cartes SIM. La liste noire IMEI ou les restrictions de l'opérateur peuvent également causer des problèmes. La réinitialisation de vos paramètres réseau peut parfois résoudre des problèmes liés aux logiciels.
S'assurer que la carte SIM est correctement insérée dans le téléphone peut résoudre certains problèmes d'activation . Lors de la configuration initiale, il est préférable de se connecter à un réseau Wi-Fi avant de commencer le processus d'activation. Si aucun réseau Wi-Fi n'est disponible, accédez à Paramètres > Données cellulaires > Mode réseau et sélectionnez CDMA uniquement.
Vérifier les paramètres de votre appareil : allez dans Paramètres > Réseau mobile (ou cellulaire). Si votre numéro de ligne apparait, votre carte SIM est active.
Si vous utilisez une carte SIM physique, elle sera immédiatement prête à l'emploi. Insérez-la simplement dans votre appareil et c'est tout . Si vous utilisez une eSIM, il vous suffira de télécharger le profil eSIM sur votre appareil à l'aide du code QR figurant sur l'emballage.
Vérifier le fonctionnement du téléphone
Décrochez votre téléphone. Si vous entendez cinq bips puis la tonalité d'une ligne fixe classique, votre service de téléphonie par internet est activé.
Nettoyez la carte SIM et le plateau avec un chiffon propre et sec, puis réinsérez la carte SIM en vous assurant qu'elle est correctement alignée dans le plateau. Une fois le plateau de la carte SIM remis en place, rallumez votre appareil mobile pour vérifier si l'erreur est résolue.
Redémarrez votre téléphone. Ça peut rafraîchir la connexion entre l'appareil et la carte SIM. Retirez et réinsérez la carte SIM. Avant de la réinsérer, assurez-vous qu'elle est propre, intacte et qu'elle s'insère bien dans le tiroir.
Une fois que vous aurez votre nouvelle carte SIM, il suffira de l'insérer dans votre téléphone et de transférer vos numéros de la mémoire du téléphone vers la nouvelle SIM via le même chemin (“Contacts” > “Gestion des contacts” > “Importer/Exporter les contacts” > “Importer”).
Directement depuis votre mobile, composez le *144# (pour les clients postpayés uniquement) ou appelez le 123 24h/24 et 7j/7 (numéro gratuit) depuis n'importe quel mobile Orange au Botswana ou le 72000123 depuis n'importe quel réseau (payant) .
Selon votre opérateur, vous avez la possibilité de définir une date d'activation de votre carte SIM. Vous devrez la communiquer à votre opérateur. Si cela n'est pas possible, l'activation peut prendre quelques heures à quelques jours après la souscription de votre nouveau forfait.
Processus d'activation de la carte SIM
Veuillez indiquer vos informations d'identité et le numéro ICCID figurant au dos de votre nouvelle carte SIM . Prenez une photo ou scannez votre pièce d'identité et téléchargez-la. Les formats PDF, PNG, JPG et JPEG sont acceptés. Prenez un selfie rapide pour la vérification par reconnaissance faciale.
Touchez Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile. Si vous utilisez un appareil avec deux cartes SIM, sélectionnez-en une. Touchez le commutateur Paramètres avancés > Sélectionner automatiquement le réseau pour activer la fonction.
Une fois votre nouvelle carte SIM reçue, vous devrez l'activer en suivant les instructions de votre opérateur . Si votre téléphone utilise une eSIM, votre opérateur vous enverra un code QR à scanner ou vous fournira un numéro d'activation à saisir dans les paramètres de votre téléphone.
Si votre carte SIM ne s'active pas, essayez d'utiliser un autre téléphone pour identifier la source du problème (la carte ou votre téléphone). Si malgré cela le problème persiste, contactez le service client Orange en boutique ou par téléphone au 3900.
Un message vous informe de la prise en compte de votre demande : l'activation de votre carte SIM sera effective sous 2h maximum.
Comment activer votre carte SIM, micro, nano ou Multi-SIM en ligne ?
Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée. Pensez à vérifier que le support de votre carte SIM est correctement fermé, qu'il ne bouge pas et que votre carte SIM elle-même soit bien mise en place.
Comment savoir si la carte SIM a bien été activée ?
Redémarrez votre appareil mobile. Si vous utilisez une nouvelle carte SIM, assurez-vous qu'elle est activée. dans la barre d'état ou le haut de l'écran de votre appareil, désactivez le mode avion. Si vous n'arrivez pas à utiliser vos données, vérifiez que les données sont activées dans les paramètres de votre appareil.