Activer le Wi-Fi et se connecter au réseau
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
Sur votre appareil Android, accédez à Paramètres> Connexions. Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé. S'il est activé, vous pouvez le désactiver et le réactiver pour réinitialiser la connexion.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
La cause la plus fréquente est un problème avec votre routeur ou votre modem, ou un câble mal branché, mais votre Internet peut aussi tomber en panne pour des raisons techniques plus complexes. Les problèmes de connexion à Internet peuvent également être liés à la sécurité Internet.
Étape 1 : Débranchez le routeur. Étape 2 : Attendez 30 secondes. Étape 3 : Rebranchez le routeur. Étape 4 : Attendez que le routeur redémarre et se connecte à Internet .
Vous pouvez joindre l'assistance : par téléphone au 1064 (appel gratuit depuis une ligne Bouygues Telecom), via l'application Bouygues Telecom ou votre espace client en ligne, ou en vous rendant dans l'une des boutiques Bouygues Telecom.
Vérifier le réseau Wi-Fi de votre téléphone ou tablette. Ouvrez l'appli Paramètres de votre appareil. Internet. Le réseau Wi-Fi portant la mention « Connecté » est le réseau auquel votre tablette ou votre téléphone est connecté.
C'est simple : utilisez un VPN . Les VPN, ou réseaux privés virtuels, vous permettent de masquer votre véritable adresse IP et de chiffrer votre connexion Internet, contournant ainsi les restrictions réseau qui vous empêchent d'accéder à certains sites web.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de ce problème de connexion, comme une mauvaise configuration de Windows, une mise à jour de Windows, un mauvais paramétrage de votre modem, ou encore une incompatibilité de certains paramètres entre votre box et votre ordinateur.
Une cause fréquente de réduction des performances Wi-Fi est la présence de murs épais et de meubles entre les routeurs et les appareils sans fil . Outre ces éléments, les matériaux conducteurs peuvent bloquer les signaux Wi-Fi de manière significative, empêchant ainsi le Wi-Fi de fonctionner dans certains bâtiments.
Sur les autres appareils Android, la procédure se présente comme suit :
Conflit ou expiration d'adresse IP
Lorsque deux appareils se voient attribuer la même IP par le routeur, ou si votre bail DHCP a expiré sans être renouvelé, Android garde la connexion Wi-Fi active sans pouvoir réellement communiquer avec le réseau.
Les méthodes courantes pour résoudre les problèmes de connexion Internet consistent à redémarrer votre routeur, à vérifier vos câbles, à minimiser le nombre d'appareils connectés, à mettre à jour vos pilotes et à utiliser un VPN. Il est également utile de vérifier que vous êtes connecté au bon réseau.
Les causes fréquentes incluent les problèmes de modem ou de routeur, les pannes du fournisseur d'accès Internet, les débits lents, la congestion du réseau, un signal Wi-Fi faible ou les conflits d'adresses IP . Redémarrer votre routeur ou votre modem peut résoudre les problèmes temporaires. Cela corrige également les problèmes d'adresse IP et permet de rétablir une connexion Internet optimale.
Un redémarrage complet de la box et des appareils connectés permet très souvent de rétablir la connexion, quel que soit l'opérateur ou la technologie utilisée. Si la coupure concerne le mobile, une perte de réseau est le plus souvent liée au terminal (bug logiciel, mise à jour en attente) ou à la carte SIM.
Faire une demande d'ouverture de ligne. Pour faire votre demande d'ouverture de ligne, il vous suffit de contacter le 09 72 14 99 46 (appel et service gratuits). Sachez qu'il est possible de faire appel à l'un des 4 Fournisseurs d'Accès à Internet (FAI) national.
Débranchez le câble d'alimentation du routeur Wi-Fi. Attendez au moins une minute, puis réinsérez les piles et rebranchez le modem. Patientez au moins deux minutes pour permettre au modem de démarrer . Les voyants du modem devraient s'allumer progressivement pour confirmer qu'il est alimenté et connecté à Internet.
- Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitialiser les réglages réseau".
Pour installer internet chez soi, souscrivez à une offre auprès d'un opérateur et connectez la box fournie à votre ligne téléphonique ou à la fibre. Le branchement sur ordinateur ou Wi-Fi permet ensuite de naviguer sur le net.
Pour réinitialiser la box, appuyer sur le bouton « reset » à l'arrière de l'appareil (généralement accessible avec un trombone ou un extracteur SIM) et maintenir la pression pendant quelques secondes. La box va alors redémarrer avec ses paramètres d'usine.
Activer le Wi-Fi et se connecter au réseau
Naviguez jusqu'à Paramètres > Réseau et Internet > more_vert > Réinitialiser . Cette réinitialisation peut être utile si vous rencontrez des problèmes de connexion.