Interrogée par: Laure Leger | Dernière mise à
jour: 27. Oktober 2022 Notation: 4.1 sur 5
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Choisissez de faire une pancarte à votre image, avec votre logo si vous en avez un, dans les couleurs de votre salon, avec une photo de l'équipe. Nous vous conseillons d'écrire une petite phrase comme “Suivez-nous” pour inciter les clients à l'action, et n'oubliez pas de les remercier.
1 – Indiquez à votre correspondant que vous le mettez en attente. … 2 – Ne le faites pas patienter trop longtemps. … 3 – Diffusez une musique de mise en attente agréable. … 4 – Informez votre appelant sur l'avancée de sa demande . …
Les visiteurs ont peur des fraudes. Les acheteurs ont peur de ne pas être livrés, d'acheter des produits défectueux ou de moins bonne qualité, ou encore de se tromper de produit. Il est donc de votre ressort de rassurer les clients afin qu'ils se sentent à l'aise d'effectuer leurs achats chez vous.
Les clients doivent se sentir les bienvenus. Le client a besoin de se sentir important, du coup, les personnels du restaurant doivent prendre soin de lui. Après être entrés dans le restaurant, les clients doivent être accueillis sans beaucoup attendre.
De même, l'on peut offrir un accueil chaleureux à un nouveau client en le saluant par la formule « Bonjour monsieur, soyez le bienvenu ! » ou « Bonjour madame, nous sommes ravis de vous recevoir ».
Soyez attentif à votre communication verbale (vocabulaire, politesse), non verbale (expression, regard, ton de la voix, gestuelle, posture), et au soin de votre apparence (coiffure, maquillage, tenue vestimentaire) car l'image véhiculée est un tout. Assurez-vous que votre véhicule soit engageant pour les clients.
Touchez le bouton du menu (trois points verticaux), puis sélectionnez Settings (Réglages). Appuyez sur Calls (Appels) → Call Waiting (Appel en attente). Touchez le commutateur à côté de l'option Call Waiting (Appel en attente) pour activer la fonction.
Le Timide. Le timide est un faux «Good One». Pendant la vente, il acquiescera, sera à l'écoute, ne vous embêtera pas trop avec des questions et dira qu'il est satisfait. Cependant, son avis pourrait être tout autre.