Dans un premier temps, préparez votre colis et imprimez l'étiquette de transport. Sur le site du transporteur, vous pouvez ensuite demander le ramassage du colis à votre domicile. Si vous préférez le déposer en Point Relais Chronopost (Relais Pickup), c'est également une possibilité.
Le ramassage, ou l'enlèvement, consiste à venir récupérer vos colis ou documents, à l'adresse de votre choix, le jour qui vous convient. Le passage du chauffeur peut être régulier ou ponctuel, selon votre convenance.
Qu'est-ce qu'un enlèvement sur demande ? Il s'agit de la collecte de colis par Chronopost pour faciliter l'envoi de vos colis en J ou J+1 et ce jusqu'à un mois sur une adresse personnelle ou bien depuis n'importe quel site en France métropolitaine.
Et si vous ne pouvez vous déplacer, une autre personne peut tout à fait venir récupérer votre colis. Vous pouvez aussi retirer un colis pour quelqu'un ! Pas besoin de signature ou de procuration spéciales, juste d'une pièce d'identité valable.
Vous pouvez faire enlever votre envoi à votre domicile ou sur votre lieu de travail en planifiant un enlèvement en ligne via le lien ci-dessous ou en appelant le : 0821 233 877 (0,12 €/min + prix appel). Si vous appelez depuis un pays autre que la France, veuillez contacter le : + 33 1 73 00 66 61.
Sur le site du transporteur, vous pouvez ensuite demander le ramassage du colis à votre domicile. Si vous préférez le déposer en Point Relais Chronopost (Relais Pickup), c'est également une possibilité. Attention, si vous optez pour le ramassage de colis chez vous, vous devrez choisir un créneau horaire.
Vous pouvez faire ramasser votre envoi à votre domicile ou à votre bureau en planifiant votre ramassage en ligne avec le lien ci-dessous ou en composant le 1 800 PICK-UPSMD (1 800 742-5877).
Certaines offres de transport ne sont accessibles qu'aux professionnels comme DPD. Les services d'expédition les plus courants pour les particuliers incluent la poste, les transporteurs privés tels que Mondial Relay et UPS, et les services d'expédition comme notre service de comparaison de transporteurs.
Le colis est disponible jusqu'à 8 jours au point relais de l'acheteur. Il peut parfois repartir avant. Une fois le délai dépassé, le colis est renvoyé au point relais de l'expéditeur (du vendeur Beebs).
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
L'enlèvement de colis consiste à faire appel à votre transporteur, soit DHL Express dans ce cas précis, pour qu'un livreur se déplace directement chez vous ou à l'endroit de votre choix (votre bureau par exemple) pour que vous puissiez lui confier votre colis DHL pour qu'il soit pris en charge afin d'être expédié.
Il suffit en effet d'aller sur le site de la Poste, de choisir son prestataire et suivre les instructions. De manière générale, vous obtenez une étiquette d'envoi à imprimer et coller sur votre colis préalablement préparé. Vous mettez ce dernier dans votre boîte aux lettres et laissez faire le service.
PRISE EN CHARGE DU COLIS
Chronopost prend en charge vos colis du lundi au samedi matin en bureau de poste, agence Chronopost mais également en relais Pickup pour les colis avec étiquettes informatisées.
Je ne suis pas allé chercher mon colis dans les temps, il vous a été retourné, comment le récupérer ? Vos colis restent à votre disposition au point relais pendant 14 jours calendaires. > Sans réception de votre part dans ce délai, la commande nous sera automatiquement retournée et vous sera automatiquement remboursée.
déposé dans votre boîte aux lettres, à un voisin ou à un gardien et non-ouvert : rapportez-le au plus tard le jour ouvrable suivant dans un bureau de poste. Le colis sera retourné à son expéditeur. dont le contenu est jugé endommagé à l'ouverture : contactez votre expéditeur avec qui nous traiterons la demande.
Le transporteur est supposé responsable. En cas de dommage, vous devrez recourir au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours (jours fériés non compris). Le délai est porté à 10 jours (jours fériés non compris) si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l'état du colis.
Cocolis est d'ailleurs la solution idéale pour l'envoi colis volumineux ou lourds. En effet, dès qu'un colis dépasse les 30 kg, ou est trop volumineux, c'est soit très cher soit impossible de le faire transporter. Avec Cocolis, il suffit de prévenir en amont le particulier qui accepte de transporter votre colis.
Pour bénéficier de l'aide forfaitaire au véhicule, les entreprises de transport devront s'inscrire en ligne, sur la plateforme de téléservice ouverte à compter du 6 avril 2022, en renseignant à cette occasion : le numéro SIRET de l'entreprise. les coordonnées bancaires de cette même entreprise.
En général le règlement se fait par chèque. Il peut également se faire par carte bancaire ou en espèces. Dans ce cas, le transporteur fait ensuite un virement bancaire à l'expéditeur.
Inscrivez-vous gratuitement et profitez de ces avantages. Recevez des alertes de livraison et une estimation de l'heure de livraison par SMS ou e-mail. Changez l'adresse ou la date de livraison. Dites au conducteur où déposer le colis : à une autre adresse, chez un voisin ou dans un relais UPS Access Point®.
Pour envoyer un colis en contre remboursement, il faut se rendre auprès de l'agence choisie et y déposer le colis. Mais avant cela, l'expéditeur doit définir le prix du colis à payer par le destinataire. L'expéditeur doit également payer en avance les frais de ports.