La performance des collaborateurs d'une entreprise va s'évaluer selon différents critères. Ils sont liés à l'efficacité (faire ce que l'on attend de vous) et l'efficience (le faire en optimisant les moyens utilisés : temps, budget) des salariés et des équipes.
Une évaluation standard des performances se concentre sur des observations plutôt que sur des notes. Elle repose sur l'idée selon laquelle il est essentiel de contextualiser les performances des membres de votre équipe pour favoriser leur compréhension des retours que vous leur faites.
Les indicateurs de gestion des ressources humaines comprennent entre autres le taux d'absentéisme, le taux d'accidents du travail, les coûts de production, la capacité de production. Ils sont indispensables pour mesurer les marges de progression des différents services de l'entreprise.
On peut distinguer quatre types d'indicateurs : les indicateurs d'activité, d'efficacité, d'efficience et de performance.
SWOT (Stength, Weakness, Opportunities, Threats) Analyse multicritère. Analyse coût-efficacité Analyse culturelle et sociale.
1. Liste de controle- L'une des methodes d'evaluation du rendement les plus simples est la methode de la liste de controle. L'echelle de cotation pour la methode de la liste de controle est seulement deux options, oui ou non. Un excedent sans coche indique qu'il y a place pour le developpement et l'amelioration.
La performance d'une équipe résulte d'une équation à cinq variables : la compétence, la motivation, l'objectif, les moyens et l'état d'esprit de l'équipe. La compétence est aussi bien individuelle que collective. Dans une équipe de football, chaque joueur doit maîtriser la technique.
Pour être efficaces, les indicateurs de performance doivent être regroupés, le plus souvent sous la forme d'un tableau de bord reprenant l'ensemble des services de l'entreprise, et disposer d'une référence (au minimum de l'historique).
Pour rédiger les critères et les indicateurs, demandez aux membres du comité d'évaluation de lister individuellement ce qui leur vient spontanément pour préciser la question d'évaluation, sans se demander s'il s'agit d'un critère ou d'un indicateur.
Un indicateur qualitatif consiste ainsi en toute donnée non chiffrée qui permette de porter une appréciation afin de qualifier un critère. Les indicateurs dit qualitatifs intègrent des opinions, des perceptions du changement, des constats ou appréciations d'une situation.
Connaître les stats des équipes
Lors d'une confrontation, il est important de connaître les dernières performances des adversaires. Cela vous permet de constater l'état de forme, le nombre de buts marqués, les buts encaissés, le nombre de séries de victoires ou défaites, la tendance à marquer les premiers, etc.
Dans le cadre de l'entreprise, un indicateur de réussite est une donnée quantifiable que les dirigeants suivent de près afin de déterminer si les stratégies mises en œuvre sont efficaces. Ces variables sont également nommées indicateurs clés de performance (ICP/KPI).
La grille d'évaluation critériée est un instrument qui permet de porter un jugement détaillé sur la qualité d'une production, d'une performance ou d'une tâche complexe.
Les indicateurs d'impacts mesurent l'effet à long terme des interventions du programme (par exemple l'évolution de la prévalence de violence à l'égard des femmes et des filles dans la communauté considérée.) Un point important à résoudre pour suivre les progrès des projets est celui de la définition du succès.
Il permet d'apprécier si l'objectif est atteint ou pas. C'est un constat une fois que l'action est terminée. Un indicateur de suivi sert à piloter l'action : mettre plus de moyens si nécessaire, ajuster le contenu de l'action, etc. Il permet d'anticiper, prendre des décisions avant de constater les résultats.