Un bon vendeur, écoute, analyse, conseille et rassure. Il doit savoir aller au-delà d'un simple argumentaire commercial pour installer une relation de confiance avec son client. Un exercice délicat ! Dans les allées d'une boutique, le vendeur est l'élément clé pour transformer un badaud en client.
Un mauvais vendeur est celui qui n'écoute pas le prospect et ne cherche pas à comprendre ce qu'il dit. C'est celui qui veut tout le temps parler sans laisser la parole au client. Il est important de laisser le prospect ou le client s'exprimer.
Quelles sont les méthodes préconisées pour vendre à un client difficile ?
Vous devez l'écouter patiemment et attentivement, puis expliciter ses griefs et lui montrer que vous êtes sensible à son problème. Vous devez ensuite le remercier pour ses critiques constructives, décider de ce qui doit être fait et régler le problème.
La clé pour réussir dans le commerce est de se faire connaître, afin d'attirer le plus grand nombre de visiteurs. Il faut pour cela cibler au plus juste la zone de chalandise. Il s'agit de l'endroit à partir duquel la majorité des clients proviendra. Elle doit être la plus large ou dense possible.
A l'intérêt qu'un vendeur portera au client. A la personnalisation « donner au client le sentiment d'être unique » A l'écoute active (comprendre les besoins des clients) et aux questions pertinentes. S'adapter aux attentes (prix/ questions éthiques) d'un prospect potentiel.
Un vendeur débutant est payé au S.M.I.C. . Cependant, le commerce est un domaine où les possibilités d'évolution de salaire ne sont pas négligeables. Un chef d'équipe de vendeurs dans une chaîne de magasins gagne aux environs de 1 800 € brut par mois.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Ce'est le meilleur vendeur du monde. Et pas une fois par hasard mais pendant 12 années consécutives de 1965 à 1977, cet individu a été reconnu officiellement comme étant le meilleur vendeur (Livre Guinness de Records).
Quelle est la différence entre un vendeur et un bon vendeur ?
Les bons vendeurs connaissent leurs résultats et leurs chiffres. Entre un vendeur qui ne se souvient plus de ses chiffres et un autre qui les connait parfaitement, le deuxième est toujours meilleur.