Veuillez vous référer au site du service après-vente Nintendo afin de pouvoir compléter un formulaire de demande de SAV en ligne. Il vous sera adressé par email un bon de transport destiné à l'envoi de votre matériel auprès de notre SAV.
Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins 12 secondes pour redémarrer la console, puis, le cas échéant, retirez la carte de jeu et la carte microSD. Allumez la console et mettez-la à jour. Si le problème persiste, éteignez la console à nouveau, puis réinitialisez-la sans effacer les données de sauvegarde.
Pour faire valoir la garantie du fabricant, si le Produit s'avère défectueux en raison d'un défaut de matériaux ou de fabrication au cours de la période de garantie, vous devez retourner le Produit à Nintendo dans les 24 mois qui suivent la date d'achat initial.
Pendant une durée de 24 mois à compter de la date d'achat initial effectué au sein de l'Espace économique européen et en Suisse par l'acquéreur (« vous »), Nintendo vous garantit que ce Produit est exempt de tout défaut de matériaux et de fabrication à la date d'achat.
La première étape pour essayer de corriger le souci du Joy Con Drift est tout simplement de mettre à jour vos Joy-Cons. Lorsque vos deux Joy-Cons seront connectés à la console, allez dans "Paramètres de la console". Sélectionnez "Manettes et capteurs", puis "Mise à jour des manettes", et appuyez sur le bouton A.
Vous pouvez également procéder par voie téléphonique en composant le numéro gratuit 01 34 35 46 01 du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
Contacter le service client Nintendo par mail
Vous pouvez faire part de vos préoccupations au service client Nintendo, en le contactant par mail. L'adresse de messagerie électronique pour envoyer un courriel depuis votre boite mail est la suivante : [email protected].
Vérifiez le numéro de série de la console. Ce numéro est indiqué sur l'autocollant visible dans la fenêtre située sur la face inférieure de l'emballage de la console, ainsi que sur la tranche inférieure de la console Nintendo Switch.
Cette garantie, sans coût, est assurée par le vendeur et en cas de défaut, le vendeur n'a pas le droit de vous renvoyer vers le fabricant si c'est vers lui que vous vous tournez.
Nous réparons vos consoles et manettes !
Présentez-vous en magasin aux heures d'ouverture, avec votre console ou votre manette à réparer. Sur devis gratuit, les délais varient en fonction de la réparation à effectuer. Vous serez alerté dès la réparation terminée !
Nextgen-Industry vous propose un forfait réparation de l'écran LCD cassé de votre console Nintendo Switch.
À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console. Faites défiler les options à gauche de l'écran et sélectionnez Console. À droite de l'écran, sélectionnez Batterie de la console (%). Appuyez sur le bouton A pour afficher le pourcentage approximatif d'autonomie de la batterie dans le menu HOME.
Si la batterie de la console est presque épuisée lorsque la console est placée dans la station d'accueil, l'écran restera éteint et un témoin de charge s'affichera temporairement dans le coin supérieur gauche de l'écran de la console.
à l'arrière de la console : le numéro du modèle indiqué pour la V1 commence par “HAC-001”, tandis que la Nintendo Switch V2 indiquera un numéro de modèle commençant par “HAC-001(-01)”
Après des mois de rumeurs et d'attentes, Nintendo lance sa nouvelle console haut de gamme. Équipé d'un écran OLED de 7 pouces, la Switch OLED promet un meilleur affichage et apporte quelques améliorations qui en font la console hybride de Big N la plus chère de la gamme.
le numéro du modèle de la V1 est « HAC-001 » alors que la V2 est numérotée « HAC-001(-01) » (il est affiché au dos de la console) le numéro de série de la V1 commence par « XA » tandis que la V2 commence par « XK » (il est affiché sur le bas de la console sous un code barre)
Si vous préférez un exemplaire imprimé, vous pouvez nous contacter par courriel en cliquant ici, ou en appelant notre service après-vente au 1-800-255-3700.
Lancez le mode prenant en charge le chat vocal. Sur votre smartphone, sélectionnez « Commencer » lorsque la question « Activer le chat vocal ? » apparaît. Les autres joueurs qui utilisent l'application Nintendo Switch Online et qui rejoignent votre partie en ligne pourront également se joindre au chat vocal.
Dans les paramètres de la console
Depuis le menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console. Faites défiler les options sur la gauche et choisissez Console, puis Numéros de série.
La demande de remboursement ne peut s'effectuer qu'avec un jeu en précommande. La demande de remboursement doit être faite au maximum 7 jours avant la sortie effective du jeu. Il ne faut avoir lancé aucun téléchargement or, certains jeux proposent de télécharger le jeu en avance ou des éléments de jeux.
Veuillez vérifier que la date et l'heure sur votre console Nintendo Switch ont été correctement configurés (utilisez l'option Obtenir date et heure via Internet), puis réessayez. Si le problème persiste après avoir rectifié la date et l'heure, consultez le site d'Epic Games pour obtenir de l'aide supplémentaire.
L'identifiant Nintendo Network est un identifiant unique composé de 6 à 16 caractères vous permettant d'accéder à des services réseau Nintendo. En enregistrant un identifiant Nintendo Network sur votre Wii U ou sur votre Nintendo 3DS, vous pouvez accéder à de nombreux services réseau.